Relocation Manager

We are looking for a Relocation Manager to lead and grow our Relocation division.

You will be responsible for ensuring an exceptional experience for our international clients throughout their entire relocation process in Spain and Portugal, leading the Relocation team, optimizing processes, and ensuring the highest quality of service.

• Lead, train, motivate, and develop the Relocation team.

• Oversee the end-to-end management of relocation files.

• Ensure compliance with SLAs and quality standards.

• Coordinate the search for housing, schools, registrations, bank accounts, insurance, and other related services.

• Manage relationships with national and international suppliers.

• Resolve complex issues and provide support to the team.

• Define and implement processes to improve operational efficiency.

• Analyze departmental KPIs and propose continuous improvements.

• Work closely with the Global Mobility, Immigration, Tax, and Customer Success teams.

• Participate in the creation of new Relocation services and products.

• Drive process automation through digital tools and artificial intelligence.

• Minimum of 8 years of experience managing Relocation or Global Mobility teams.

• Experience in international mobility, relocation, or international consulting firms.

• Excellent client orientation.

• Leadership and organizational skills.

• Analytical mindset and process-oriented approach.

• Experience managing suppliers.

• Strong ability to work under pressure and handle multiple files simultaneously.

• Advanced English level (C1 or equivalent).

• Other languages, especially Portuguese, French, German, or Italian, will be valued.

• Experience working with international corporate clients.

• Knowledge of immigration or international mobility.

• Experience with CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot, or similar).

• Knowledge of process automation and AI tools.

• Join a growing international firm.

• Stable project with real opportunities for professional development.

• Lead a strategic area of the company.

• International and multicultural environment.

• Continuous training.

• Hybrid work model.

• Active participation in the improvement and innovation of company processes.

• Competitive salary based on experience.

• Bonus tied to departmental and service quality objectives.

Carbray International is a firm specialized in immigration, international mobility, nationality, taxation, and relocation. We work with individuals, multinational companies, and HR departments around the world, managing hundreds of international processes every year.

We are currently experiencing strong growth and technological transformation, with a firm commitment to automation, artificial intelligence, and operational excellence.

We are looking for someone with leadership, empathy, and strong organizational skills. Someone passionate about excellent client service, who enjoys building high-performing teams, and who wants to take part in the technological transformation of an international firm.

Buscamos un/a Relocation Manager que lidere y haga crecer nuestra división de Relocation.

Serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes internacionales durante todo su proceso de reubicación en España y Portugal, liderando al equipo de Relocation, optimizando procesos y asegurando la máxima calidad del servicio.

• Liderar, formar, motivar y desarrollar al equipo de Relocation.

• Supervisar la gestión integral de los expedientes de reubicación.

• Garantizar el cumplimiento de los SLA y estándares de calidad.

• Coordinar la búsqueda de vivienda, colegios, empadronamientos, cuentas bancarias, seguros y demás servicios asociados.

• Gestionar la relación con proveedores nacionales e internacionales.

• Resolver incidencias complejas y dar soporte al equipo.

• Definir e implantar procesos para mejorar la eficiencia operativa.

• Analizar KPIs del departamento y proponer mejoras continuas.

• Trabajar estrechamente con los equipos de Global Mobility, Immigration, Tax y Customer Success.

• Participar en la creación de nuevos servicios y productos de Relocation.

• Impulsar la automatización de procesos mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.

• Experiencia mínima de 8 años gestionando equipos de Relocation o Global Mobility.

• Experiencia en empresas de movilidad internacional, relocation o consultoría internacional.

• Excelente orientación al cliente.

• Capacidad de liderazgo y organización.

• Mentalidad analítica y orientada a procesos.

• Experiencia gestionando proveedores.

• Gran capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples expedientes simultáneamente.

• Nivel alto de inglés (C1 o equivalente).

• Se valorarán otros idiomas, especialmente portugués, francés, alemán o italiano.

• Experiencia trabajando con clientes corporativos internacionales.

• Conocimientos de inmigración o movilidad internacional.

• Experiencia con CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o similares).

• Conocimientos de automatización de procesos y herramientas de IA.

• Incorporación a una firma internacional en pleno crecimiento.

• Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.

• Liderar un área estratégica de la compañía.

• Ambiente internacional y multicultural.

• Formación continua.

• Modelo de trabajo híbrido.

• Participación activa en la mejora e innovación de los procesos de la empresa.

• Salario competitivo según experiencia.

• Bonus ligado a objetivos del departamento y calidad del servicio.

Carbray International es una firma internacional especializada en inmigración, movilidad internacional, nacionalidad, fiscalidad internacional y relocation. Trabajamos con particulares, multinacionales y departamentos de Recursos Humanos de todo el mundo, gestionando cientos de procesos internacionales cada año.

Nos encontramos en un momento de fuerte crecimiento y transformación tecnológica, con una apuesta decidida por la automatización, la inteligencia artificial y la excelencia operativa.

Buscamos una persona que combine liderazgo, empatía y una gran capacidad de organización. Queremos alguien obsesionado con la excelencia en el servicio al cliente, que disfrute construyendo equipos de alto rendimiento y que quiera participar en la transformación tecnológica de una firma internacional.