Customer Service & Checkout Team Member – Weekends (Evenings) | IKEA Torrejón at IKEA

IKEA is known for its strong corporate culture based on Swedish values, promoting a healthy work-life balance and flat hierarchies.
The company offers extensive internal mobility programs, allowing employees to transition between different departments or even international locations.
Many management and specialized roles in Spain, such as Logistics or Interior Design Managers, may accommodate English speakers, though Spanish is generally required for local operations.
IKEA Spain has been repeatedly recognized as a 'Top Employer,' highlighting its commitment to employee development and inclusive workplace policies.

Customer Service & Checkout Team Member – Weekends (Evenings) | IKEA Torrejón

IKEA

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

Why you'll love us

Because we are much more than a company. We seek a positive impact on homes, society, and the planet, and we like to help people improve their everyday life at home, doing so in a simple and accessible way for the majority.

Do you want to make millions of people look forward to getting home? BRING YOUR TALENT TO IKEA!

About you:

You have a clear customer focus to ensure their satisfaction during the checkout process.
Strong communication and interpersonal skills.
Agility in finding solutions, organizing tasks, and managing people.
Analytical and listening skills, with the ability to make quick decisions based on needs.
You enjoy learning on the go and are not paralyzed by the unknown: you are flexible, resourceful, and maintain a positive attitude toward change.
You have work experience in customer service or checkout areas.
Proficiency in computer tools (Office 365, etc.).

What you'll do day to day

-Ensure that our checkout service is fast and efficient for our customers, and that payment is carried out in a reliable, efficient, accurate, and courteous manner.

-Provide support to the service desk team in effectively resolving customer service issues, ensuring a satisfactory experience.

-Control and manage all administrative tasks related to checkouts and service desks, ensuring compliance with established procedures.

-Create a positive experience for our customers so they want to keep shopping at our store in the future.

-Ensure that my store is always a safe and secure environment for visitors and coworkers.

-Support and organize the cashier team in any needs that may arise during the payment and customer service process.

-Manage customer flow at the checkout line and plan the opening and closing of checkouts accordingly.

-Inform and support customers regarding any issues that may arise at the checkout line and service desks.

Our team at IKEA

At IKEA, we are committed to making a better everyday life for the majority of people. All IKEA coworkers enjoy a comprehensive benefits package available to them from day one.

#IKEAisMUCH+

IKEA is MUCH+ discover everything IKEA offers you

Job Description

Por qué nos vas a encantar

Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría.
¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa? ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!

Sobre ti:

• Tienes una clara orientación al cliente para garantizar su satisfacción en el proceso de pago.
• Altas dotes comunicativas y de relación entre personas.
• Agilidad en la búsqueda de soluciones, organización de las tareas y de las personas
• Capacidad de análisis y escucha, toma de decisiones rápidas en función de las necesidades.
• Disfrutas aprendiendo sobre la marcha y no te paraliza lo desconocido: eres flexible, resolutivo/a y mantienes una actitud positiva ante el cambio.
• Tienes experiencia laboral en áreas de atención al cliente o cajas.
• Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365...)

Qué harás día a día

'-Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para nuestros/as clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial.

-Brindar soporte al equipo de mostradores en la resolución eficaz de incidencias relacionadas con la atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.

-Control y gestión de todas las tareas administrativas vinculadas a las cajas y mostradores, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

-Crear una experiencia positiva para nuestros/as clientes, de forma que quieran seguir comprando en nuestra tienda en el futuro.

-Aseguro que mi tienda sea en todo momento un entorno seguro y protegido para los/as visitantes y los compañeros/as.

-Apoyo y organizo al equipo de cajeros/as en las necesidades que puedan surgir durante el proceso de cobro y atención de los/as clientes.

-Gestiono el flujo de clientes en la línea de cajas y planifico la apertura y cierre de cajas en función de ello.

-Informo y apoyo a lo/as clientes frente a las posibles incidencias que puedan surgir en la línea de cajas y mostradores.

Nuestro equipo en IKEA

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.

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