Assistant / Customer Service Attendant with DISABILITY (M/F/D)

We are looking for an Assistant / customer service attendant for railway services in Girona  (M/F/D)

Functions

• Provide information to travelers and monitor the facilities.
• Carry out the opening and closing of the station, if necessary during the service provision schedule.
• Provide information on station services and inter-mobility, guidance, signage, etc.
• After-sales service: complaints, claims, suggestions, lost and found items.
• Accessibility, assistance to people with reduced mobility, in accordance with the required instructions.
• Management of traveler accidents at the station: assistance, reports...
• Support in the event of railway accidents and incidents.
• Activation, when necessary, of the self-protection / emergency plans in the manner and duties established therein.

Requirements

• ESSENTIAL: DISABILITY CERTIFICATE +33% OR EQUAL
• ESSENTIAL: full comprehension and oral and written expression in Spanish and Catalan
• Basic knowledge of other languages such as English, French, etc.
• At least 1 year of customer service experience.

Benefits

• Salary: €926.5 gross/month x14 payments + night shift bonus.
• Stable contract through employment promotion.

Schedule

• Monday to Sunday in rotating shifts (with corresponding rest periods)
• 30-hour workweek: 05:15 to 14:30 / 14:30 to 23:45 or until the last train closes.
• 4 days of work and two days off

Buscanmos un Auxiliar / azafato/a de servicio ferroviarios en Girona  (H/M/D)

Funciones

• Proporcionar información na los viajeros y control de las isntalaciones.
• Realizar la apertura y cierre de estación, si fuera necesario en el horario de prestación de servicio.
• Proporcionar información de los servicios de la estación e inter movilidad, orientación, cartelería, etc.
• Atención post-venta: reclamaciones, quejas, sugerencias, objetos perdidos.
• Accesibilidad, atencion a las personas con movilidad reducida, de acuerdo a las indicaciones requeridas.
• Gestión de accidentes de los viajeros en la estación: atención, partes..
• Apoyo en caso de aaccidentes e incidentes ferroviarios.
• Activación en caso de necesidad de los planes de Auto protección / emergencias en las formas y cometido que en los mismos se establezcan.

Requisitos

• INDISPENSABLE: CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD +33% O IGUAL
• INDISPENSABLE: plena comprensión y expresion oral y escrita en Castellano y Catalán
• Conocimientos básicos de otros idiomas como ingles, francés, etc.
• Al menos 1 año de atencion al cliente.

Beneficios

• Salario: 926.5€ brutos/mes x14 pagas + plus de nocturnidad.
• Contrato estable a traves de fomento del empleo.

Horario

• De Lunes a Domingo en turnos rotativos (con los descansos correspondientes)
• Jornada 30H: 05:15 a 14:30 / 14:30 a 23:45 ó cierre último tren.
• 4 días de trabajo y dos de descanso