Meliá Hotels International is one of the world's largest hotel chains and the leading hotel group in Spain, operating over 380 hotels across more than 40 countries. Founded in 1956, the company manages a diverse portfolio of brands including Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, and INNSiDE, catering to both luxury and mid-scale leisure and business segments.

Headquartered in Palma de Mallorca, the company maintains a massive footprint across mainland Spain and the Balearic and Canary Islands. For international professionals, Meliá offers a multicultural work environment and significant opportunities for global mobility, making it a prime destination for those seeking careers in hospitality management, guest experiences, and corporate operations.

Founded in 1956 by Gabriel Escarrer Juliá in Palma de Mallorca, the company began with a single hotel. It grew rapidly through the decades to become a global hospitality giant and was the first Spanish hotel company to go public in 1996.

For international professionals

Global leader in the leisure hotel segment with properties in over 40 countries.
Offers extensive internal mobility programs allowing employees to transfer between international locations.
Provides a wide range of roles from specialized luxury guest services to corporate functions in HR, marketing, and finance.
Headquartered in Palma de Mallorca, offering significant career opportunities in the Balearic Islands.
Listed on the IBEX 35, reflecting its status as a major pillar of the Spanish economy.

Marketing Supervisor - Club by Meliá - Melia Hacienda del Mar

Melia Hotels International

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

"The world is yours with Meliá"

Discover a path without limits at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

Discover some of the benefits we offer:

My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.

My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

Marketing Supervisor - Club by Meliá - 📍Melia Marbella - Estepona| 🕐 Full-time | 💼 Permanent contract | 💸 Salary + Payplan

Position Mission: At Club by Meliá, we are looking for a Marketing Supervisor passionate about customer experience, team leadership, and the generation of business opportunities.

You will be responsible for coordinating and supervising the daily operation of the Guest Concierge team and customer acquisition activities within the hotel, ensuring the achievement of goals for generating visits to the sales room. You will work in close collaboration with the Sales, Operations, and Hotel teams to develop strategies that drive team performance, optimize the guest experience, and contribute to the growth of Club by Meliá.

All of this, following the quality standards, procedures, and values of Meliá Hotels International.

What will be your main responsibilities?

Lead, motivate, and develop the Guest Concierge team, promoting a culture of high performance and result orientation.
Design and implement daily acquisition and visit generation strategies for the sales room.
Analyze operational reports, occupancy forecasts, and guest profiles to identify business opportunities.
Track guest arrivals and stays in coordination with the commercial team and hotel departments.
Organize and supervise the invitation, follow-up, and care processes for potential clients.
Provide training, coaching sessions, and individual support to enhance team development.
Define and implement action plans oriented toward the continuous improvement of results and productivity.
Identify and segment guest profiles aligned with the Club by Meliá target audience, using commercial criteria and data analysis.
Manage and follow up on guest comments and feedback, guaranteeing an exceptional experience.
Plan, coordinate, and execute events and promotional acquisition actions.
Supervise the correct management of tools, materials, and resources necessary for daily operation.
Control and record the delivery of incentives, gifts, and promotional materials.
Manage tracking platforms and applications, preparing reports and team performance metrics.
Channel customer requests to the corresponding departments, ensuring efficient and personalized attention.
Ensure compliance with image, behavior, uniformity, and service quality standards of the team.
Ensure the correct functioning, order, and presentation of the sales room and customer service areas.

What are we looking for?

Education

University degree in Marketing, Advertising, Communication, Business Administration and Management, Tourism, or related fields.

Languages

Native or bilingual Spanish.
Advanced English (oral and written).
Other languages will be positively valued.

Experience

Minimum of 4 years of experience in supervision or team coordination positions in commercial environments, hospitality, marketing, public relations, or customer service.
Previous experience in hotels, vacation clubs, time-share, or related sectors will be highly valued.

Knowledge and competencies

Proficiency in Microsoft Office suite.
Analytical capacity and result orientation.
Skills in data interpretation and report preparation.
Excellent communication and writing skills.
Leadership and positive influence over teams.
Organization, planning, and attention to detail.
Proactivity and ability to work in dynamic environments.
Handling of digital tools and management software.

What do we offer?

Joining a leading international company in the hotel sector.
Permanent contract.
Competitive salary + attractive incentive plan.
Opportunities for professional growth and development within Meliá Hotels International.
Continuous training and access to internal development programs.

At Meliá, we are all VIPs

At Meliá Hotels International, we commit to equal opportunity between women and men in the workplace, with the commitment of management and the principles contained in the Human Resources policies. Likewise, we care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially those related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we bet on the sustainable growth of our sector through a socially responsible human team. In this sense, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators, we make it possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People", follow us on:

INSTAGRAM - TIKTOK - LINKEDIN - INDEED - GLASSDOOR

View original advert (Spanish)

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Marketing Supervisor - Club by Meliá - 📍Melia Marbella - Estepona| 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | 💸 Salario + Payplan

Misión del puesto: En Club by Meliá buscamos un/a Marketing Supervisor apasionado/a por la experiencia del cliente, el liderazgo de equipos y la generación de oportunidades comerciales.

Serás responsable de coordinar y supervisar la operación diaria del equipo de Guest Concierge y las actividades de captación de clientes dentro del hotel, asegurando el cumplimiento de los objetivos de generación de visitas a la sala de ventas. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Operaciones y Hotel para desarrollar estrategias que impulsen el rendimiento del equipo, optimicen la experiencia de los huéspedes y contribuyan al crecimiento de Club by Meliá.

Todo ello, siguiendo los estándares de calidad, procedimientos y valores de Meliá Hotels International.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Guest Concierge, promoviendo una cultura de alto rendimiento y orientación a resultados.
Diseñar e implementar estrategias diarias de captación y generación de visitas para la sala de ventas.
Analizar los reportes operativos, previsiones de ocupación y perfiles de huéspedes para identificar oportunidades de negocio.
Realizar seguimiento de llegadas y estancias de huéspedes en coordinación con el equipo comercial y los departamentos del hotel.
Organizar y supervisar los procesos de invitación, seguimiento y atención a potenciales clientes.
Impartir formaciones, sesiones de coaching y acompañamiento individual para potenciar el desarrollo del equipo.
Definir e implementar planes de acción orientados a la mejora continua de los resultados y la productividad.
Identificar y segmentar perfiles de huéspedes alineados con el público objetivo de Club by Meliá, utilizando criterios comerciales y análisis de datos.
Gestionar y dar seguimiento a los comentarios y feedback de los huéspedes, garantizando una experiencia excepcional.
Planificar, coordinar y ejecutar eventos y acciones promocionales de captación.
Supervisar la correcta gestión de herramientas, materiales y recursos necesarios para la operación diaria.
Controlar y registrar la entrega de incentivos, regalos y materiales promocionales.
Gestionar plataformas y aplicaciones de seguimiento, elaborando informes y métricas de desempeño del equipo.
Canalizar las solicitudes de clientes hacia los departamentos correspondientes, garantizando una atención eficiente y personalizada.
Velar por el cumplimiento de los estándares de imagen, comportamiento, uniformidad y calidad de servicio del equipo.
Asegurar el correcto funcionamiento, orden y presentación de la sala de ventas y áreas de atención al cliente.

¿Qué buscamos?

Formación

Grado universitario en Marketing, Publicidad, Comunicación, Administración y Dirección de Empresas, Turismo o áreas afines.

Idiomas

Español nativo o bilingüe.
Inglés avanzado (oral y escrito).
Se valorarán positivamente otros idiomas.

Experiencia

Experiencia mínima de 4 años en posiciones de supervisión o coordinación de equipos en entornos comerciales, hospitality, marketing, relaciones públicas o atención al cliente.
Experiencia previa en hoteles, clubes vacacionales, time-share o sectores relacionados será altamente valorada.

Conocimientos y competencias

Dominio del paquete Microsoft Office.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Habilidades para la interpretación de datos y elaboración de informes.
Excelente capacidad de comunicación y redacción.
Liderazgo e influencia positiva sobre equipos.
Organización, planificación y atención al detalle.
Proactividad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Manejo de herramientas digitales y software de gestión.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una compañía líder internacional en el sector hotelero.
Contrato indefinido.
Salario competitivo + atractivo plan de incentivos.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
Formación continua y acceso a programas de desarrollo interno.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:

INSTAGRAM - TIKTOK - LINKEDIN - INDEED - GLASSDOOR