Operational Process Specialist/Technician (Stores and Logistics Platforms)

We are looking for an Operational Process Specialist/Technician (Stores and Logistics Platforms) to join the Operations team at our head offices in Madrid. Below, we tell you all the details of the role:

Your mission will be to ensure the correct implementation and evolution of operational tools and processes in our centres, acting as the point of contact and reference support for store teams, monitoring incidents, KPIs and action plans, and promoting continuous improvement in the company's operations.

Your main responsibilities:

• Lead the implementation and rollout of operational tools in centres and platforms.
• Act as the functional reference and support for the tools used in stores and logistics centres.
• Oversee the correct use of operational platforms.
• Monitor incidents, identify deviations and coordinate corrective actions with the different teams involved.
• Ensure the correct execution of processes related to goods receiving, stock management, item location, inventories and proactive selling.
• Support centres in adopting new tools, processes and operational procedures.
• Take part in continuous improvement projects aimed at optimising productivity and operational efficiency.
• Make regular visits to the centres to ensure the correct implementation of tools and processes.

At an organisational level:

• You will report to the Operational Processes Manager.
• You will not have any direct reports.

What do we offer?

🌍Being part of an international company, a leader in wholesale distribution, that strives to continuously contribute to the culture and social life of the more than 30 countries where we operate.

🙌Benefits including discounts at Makro, a 24-hour health consultation app, a food allowance and a day off at Christmas, subsidised canteen for the #makroteam, free snacks on Fridays, the option to join our flexible remuneration plan and much more.

🚀The opportunity for continuous development through top-tier training resources such as our MPower platform, the Gofluent language programme or our Goodhabitz catalogue with a wide range of masterclasses.

💙We care about your wellbeing and work-life balance. That is why we offer an annual flexible working plan and intensive summer working hours.

🥂Just as special moments are celebrated in bars and restaurants, at #makroteam we also celebrate special days throughout the year.

📋This position offers a permanent contract on a full-time basis.  

full-time

permanent

Hi, Hallo, Hello! Do you want to be part of the team transforming the hospitality industry?
If your answer is yes, keep reading because you are in the right place. You have probably heard of us or even know someone who works at Makro. Of course, we are more than 3,500 employees across Spain, but we want you to get to know us better. Makro is a subsidiary of the German group METRO, whose goal is to take distribution within the HoReCa sector to the highest level, leveraging the advantages offered by digitalisation and delivery services, while always keeping the focus on the customer and the success of their business.

WE ARE ONE METRO

If everything you have read matches your professional expectations, wait, there is even more. At Makro you will find an authentic, inspiring team, passionate about the hospitality sector (of course 😉) where you can create and leave your mark 💙. A team we call 'ONE METRO', with whom we have fun, celebrate, move forward and win together. That is the only way we will make a difference and reach the top.

ES Operations

What are we looking for in you?  

• Minimum of 3 to 5 years of experience in positions related to operations, processes or projects within the retail sector.
• Knowledge of store operations, stock management, inventories and logistics processes.
• Experience in implementing tools and change management.
• Intermediate to advanced Excel skills (pivot tables, formulas and data analysis).
• Knowledge of project management tools.
• Experience with tools for inventory management, stock, goods receiving and staff management in logistics or retail environments is a plus.
• Analytical skills, results orientation and problem-solving abilities.
• Good communication and coordination skills with multiple stakeholders.
• Advanced level of English.
• Availability to travel nationally.
• Driving licence.

Please note that this position requires national travel.  

At Makro we are committed to Equal Opportunities between women and men and we undertake to guarantee this in the selection processes we carry out.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista/Técnico de Procesos Operativos (Tiendas y Plataformas Logísticas) para unirse al equipo de Operaciones en nuestras oficinas centrales en Madrid. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:

Tu misión será; garantizar la correcta implantación y evolución de las herramientas y procesos operativos en los centros, actuando como interlocutor y soporte de referencia para los equipos de tienda, realizando el seguimiento de incidencias, KPIs y planes de acción, y promoviendo la mejora continua de las operaciones de la compañía.

Tus principales funciones:

• Liderar la implantación y el despliegue de herramientas operativas en los centros y plataformas.
• Actuar como referente funcional y soporte para las herramientas utilizadas en tienda y centros logísticos.
• Supervisar la correcta utilización de plataformas operativas
• Realizar el seguimiento de incidencias, identificar desviaciones y coordinar acciones correctivas con los distintos equipos implicados.
• Garantizar la correcta ejecución de procesos relacionados con recepción de mercancías, gestión de stock, ubicación de artículos, inventarios y venta proactiva.
• Dar soporte a los centros en la adopción de nuevas herramientas, procesos y procedimientos operativos.
• Participar en proyectos de mejora continua orientados a optimizar la productividad y la eficiencia operativa.
• Realizar visitas periódicas a los centros para asegurar la correcta implantación de herramientas y procesos.

A nivel organizativo:

• Reportarás al Responsable de Procesos Operacionales.
• No tendrás equipo a cargo.

¿Qué te ofrecemos?

🌍Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

🙌Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, comedor con coste reducido para el #equipomakro, snack gratis los viernes, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

🚀La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

💙Nos importa tu bienestar y conciliación. Por ello, te ofrecemos un plan de flexibilidad laboral anual y jornada intensiva de verano.

🥂Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

📋Esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo.  

full-time

permanent

Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?
Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto 😉) y en el que podrás crear y dejar tu huella 💙. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

ES Operations

¿Qué buscamos en ti?  

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones relacionadas con operaciones, procesos o proyectos dentro del sector Retail.
• Conocimiento de operativa de tienda, gestión de stock, inventarios y procesos logísticos.
• Experiencia en implantación de herramientas y gestión del cambio.
• Nivel medio-alto de Excel (tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos).
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos.
• Valorable experiencia con herramientas para la gestión de inventarios, stock, recepción de mercancías y gestión del personal en entornos logísticos o retail.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de resolución de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación con múltiples interlocutores.
• Nivel de inglés alto
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Carnet de conducir.

Ten en cuenta que está posición requiere desplazamientos a nivel nacional.  

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.