Housekeeper - NH Barcelona Eixample

Join our team at NH Hotels & Resorts, a global leader in upscale and mid-scale hospitality, known for our exceptional service and facilities. A brand with a strong footprint in Europe and the Americas that is beginning its adventure in countries such as China. You will have the opportunity to provide our guests with reliable experiences that combine value, location, and your own human touch. You can join us in our quest to make every hotel stay extraordinary, meeting the needs of guests looking for functional hotels and resorts with a natural, fresh style and friendly service. Be part of a brand that is just like you: Functional, natural and down-to-earth, innovative, reliable, and friendly.

As a Housekeeping manager, you will lead and motivate a team responsible for ensuring a high standard of cleanliness and service throughout the hotel. 
Being responsible for the day-to-day management of housekeeping operations in the hotel's ongoing effort to deliver exceptional guest service, you will also oversee the financial performance of housekeeping operations and the efficiency of the laundry service. 

• Plan, schedule, and organize work to ensure adequate coverage by floor staff. 
• Support floor staff in cleaning and preparing rooms in the event of an emergency, incident, or need. 
• Supervise the common areas (lobby, lounges, corridors, etc.) and hotel rooms prepared and cleaned by floor staff (in-house or outsourced). 
• Regularly organize general cleanings of the hotel as well as communicate items needing repair to the maintenance department. 
• Collaborate with the front desk department in assigning specific rooms based on guests' particular requirements or characteristics.  
• Oversee the inventory and control of all housekeeping department materials (cleaning supplies, amenities, etc.).
• Control expenses within all housekeeping areas and participate in preparing the department's annual budget. 
• Develop and implement procedures to manage the quality of housekeeping and laundry services. 
• Manage and monitor guest feedback, suggestions, and complaints, creating and executing action plans. 
• Supervise and carry out preventive health and hygiene maintenance tasks.  
• Recruit, interview, and train team members. 
• Provide supervision, feedback, and recognition to team members regarding their performance and development. 

At Minor Hotels Europe & Americas, we are committed to shaping exciting careers around the world and cross-cultural experiences. Our journey is driven by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy exclusive benefits such as:

• Global experience - diversity of 150 different nationalities.
• Career development opportunities with challenging national and international challenges. 
• Wide range of training programs to enhance skills. 
• Wellness initiatives, including flexible working conditions.
• Employee recognition programs, such as our "Memorable Dates".
• Opportunity to make a difference through our sustainability program and volunteering initiatives.
• Employee rates and promotions, with discounts at our hotels worldwide and exclusive benefits through our corporate loyalty program.

Thinking about your next challenge? Apply now!

• At least 1-2 years of experience in similar roles, preferably in a hotel of similar size and complexity. 
• High school diploma or equivalent education. 
• Proficiency in the local language is essential; knowledge of English is highly valued. 
• Practical knowledge of various computer programs (Microsoft Office, etc.). 

Minor Hotels Europe & Americas is committed to fostering an inclusive work environment where all individuals are valued and supported equitably. We promote equal opportunities and embrace diversity in all its forms. We warmly welcome all individuals.

Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

Como Housekeeping manager (Gobernante/a), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel. 
Siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería. 

• Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta. 
• Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad. 
• Supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.) y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas). 
• Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar. 
• Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes.  
• Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.).
• Controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento. 
• Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería. 
• Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción. 
• Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo.  
• Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo. 
• Proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo. 

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora!

• Al menos 1-2 años de experiencia desarrollando funciones similares, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. 
• Título de bachillerato o formación equivalente. 
• Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés. 
• Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.). 

Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todas las personas.