Patient Experience Manager

Job description

At Quirónsalud, we don't just lead the healthcare sector; we are transforming it.

With cutting-edge technology and a network of more than 58 hospitals in Spain and over 180 healthcare centers in Europe, backed by Fresenius-Helios, we work with a clear mission: to improve lives.

We are looking for professionals who want to grow, innovate, and be part of a team where excellence is the day-to-day standard.

Join our team

Position: Patient Experience Manager.

Location: Hospital Universitario Quirónsalud Madrid (Pozuelo de Alarcón).

What will your duties and responsibilities be?

You will lead the hospital's patient experience strategy.

You will identify and design improvement opportunities.

You will work alongside the Quality, Safety and Experience management and clinical teams on improvement projects.

You will train and support the teams.

You will prepare periodic reports for each of the areas you lead.

What we offer:

Immediate start.

Permanent contract.

Full-time position with a split shift from 9:00 AM to 6:00 PM.

Mobility and Internal Promotion Policy.

Attractive salary package, competitive and aligned with the market.

Flexible compensation for childcare, transportation, health insurance, and dining.

Strategic training plan, which will allow you to develop personally and professionally.

Access to the Quirónsalud Contigo program:

Financial care: access to the Payflow platform and exclusive discounts.

Health care: physical and mental wellness plans and access to the Digital Hospital.

Family care: projects focused on promoting healthy living and the balance between personal and professional life.

We are waiting for you!

Full-time

permanent

Quirónsalud

Quirónsalud is the leading company in Spain in the provision of healthcare services. We have internationally renowned experts in the biomedical field and a large team of healthcare and non-healthcare professionals who work day after day to offer the best quality of care and specialized services in our country.

At Quirónsalud, we want to count on the best professional talent to continue offering a differentiated healthcare service distinguished by its quality, its high level of specialization, and person-to-person health care.

Other

University degree or equivalent.

Advanced level of English.

Training in quality systems or audits is a plus.

Previous experience in patient experience, in the sector, and in team management will be valued.

At Quirónsalud we promote integration and respect for diversity. Therefore, our selection processes will be carried out under these principles. Likewise, the company declares its commitment to establishing and developing practices that promote and foster equal treatment and opportunities between men and women, without discriminating, directly or indirectly, on the grounds of sex. This principle is part of our Corporate and People policy, in line with Organic Law 3/2007, of March 22, for effective equality between both genders.

Descripción de la oferta

En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando.

Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas.

Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día.

Únete a nuestro equipo

Vacante: Responsable Experiencia Paciente.

Ubicación: Hospital Universitario Quirónsalud Madrid (Pozuelo de Alarcón).

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Liderarás la estrategia de experiencia paciente del hospital.

Detectarás y diseñarás oportunidades de mejora.

Trabajarás junto con la dirección de calidad, Seguridad y Experiencia y los equipos asistenciales en proyectos de mejora.

Formarás y acompañarás a los equipos.

Elaborarás informes periódicos de cada una de las áreas que lidera.

Lo que ofrecemos:

Incorporación inmediata.

Contrato indefinido.

Jornada completa en horario de 9:00-18:00h.

Política de Movilidad y Promoción interna.

Atractivo paquete salarial, competitivo y alineado con el mercado.

Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración.

Plan estratégico de Formación, que permitirá desarrollarte personal y profesionalmentex.

Acceso al programa Quirónsalud Contigo:

Cuidado financiero: acceso a la plataforma Payflow, y descuentos exclusivos.

Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental y acceso al Hospital Digital

Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

¡Te estamos esperando!

full-time

permanent

Quirónsalud

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Otros

Grado universitario o equivalente.

Nivel avanzado de inglés.

Valorable formación en sistemas o auditorías de calidad.

Se valorará experiencia previa en experiencia al paciente, en el sector y en gestión de equipos.

En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.