Patient Care Technician - HQS Palmaplanas · Palma ·

Job description

What are we looking for?

A person to join the Patient Experience department at HQS Palmaplanas to carry out patient care at the hospital. Your mission will not only be to improve the treatment and healing of sick patients, but also to improve the general well-being of the population.

We are looking for you if you enjoy working in a team, if you have a vocation for patient care, and if you communicate effectively with patients, family members, colleagues, and supervisors.

Main activities:

Provide excellent patient care in accordance with the indicators set by Management (service times, evaluation of the service provided, information...).

Show commitment and responsibility in handling and responding to customer complaints and suggestions, following up on complaints until resolution and providing appropriate information to the patient/family.

Be able to identify problematic trends and suggest better options.

Have excellent communication skills to facilitate the flow of information between patients, family members, and medical staff.

It is important to have a command of the English language.

German is a plus.

What do we offer?

A stable project, with permanent employment.

Flexible compensation plan (private health insurance for you and your direct family members, meal vouchers, childcare, and transportation).

Continuous training; we have a Corporate University, a platform where you can benefit from Quirónsalud's training courses, conferences, and events and access personalized talent and professional development plans.

As part of the #Quirónsalud #family, you can benefit from exclusive advantages, as well as participate in a discount program with other partner companies, tickets to sporting events, a volunteering program, and many more benefits.

Full-time schedule of 37.45 hours per week.

Rotating shifts, Monday to Sunday, with the rest periods established by law.

full-time

Quirónsalud

Quirónsalud is the leading company in Spain in the provision of healthcare services. We have internationally prestigious experts in the biomedical field and a great team of healthcare and non-healthcare professionals who work day after day to offer the best quality, specialized care in our country.

At Quirónsalud, we want to count on the best professional talent to continue offering a differential healthcare service distinguished by its quality, its high level of specialization, and person-to-person health care.

Other

What do we need?

Higher Level Vocational Training in Administration and Finance, although previous experience in a healthcare environment will be valued.

Excellent communication and customer service skills.

Proactive attitude.

Problem-solving and adaptability.

Ability to capture attention.

Descripción de la oferta

¿Qué buscamos?

Una persona que se incorpore al servicio de Experiencia del Paciente de HQS Palmaplanas para llevar a cabo la atención del paciente del hospital. Tu misión no solo será mejorar el tratamiento y la curación de los pacientes enfermos, sino también con la mejora del bienestar general de la población.

Te buscamos a ti si te gusta trabajar en equipo, si tienes vocación hacia el paciente, y si te comunicas de forma efectiva con los pacientes, familiares, compañeros y supervisor.

Principales actividades:

Proporcionar una excelente atención al paciente de acuerdo a los indicadores marcados por Dirección (tiempos de servicio, evaluación de servicio ofrecido, información...).

Mostrar compromiso y responsabilidad en la atención y respuesta de reclamaciones y sugerencias de los clientes siguiendo las quejas hasta su resolución y proporcionando la información adecuada al paciente / familia.

Ser capaz de identificar tendencias problemáticas y sugerir mejores opciones.

Contar con excelentes habilidades comunicativas para facilitar la información entre paciente, familiares y personal facultativo.

Es importante dominar el idioma inglés.

Valorable alemán.

¿Qué te ofrecemos?

Un proyecto estable, con contratación indefinida.

Plan de retribución flexible(seguro privado de salud para ti y tus familiares directos, ticket restaurant, guardería y transporte.).

Formación continuada, contamos con una Universidad Corporativa, una plataforma donde te podrás nutrir de las formaciones, jornadas y eventos de Quirónsalud y acceder a los planes personalizados de talento y desarrollo profesional.

Por formar parte de la #familia #Quirónsaludpodrás beneficiarte de ventajas exclusivas, además de participar en un programa de descuentos con otras compañías colaboradoras, entradas para torneos deportivos, programa de voluntariado y muchos más beneficios.

Jornada completa de 37,45 h/Semana.

Turnos rotativos, de lunes a domingo con los descansos que establece la ley.

full-time

Quirónsalud

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Otros

¿Qué necesitamos?

Formación Profesional Grado Superior de Administración y Finanzas, aunque se valorará experiencia previa en un entorno sanitario.

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Actitud proactiva.

Resolución de problemas y adaptabilidad.

Habilidad de captar atención.