Collections and Administrative Support Manager

Do you have experience in processing collections and handling phone inquiries about incidents? If you're looking to join a stable project in a growing sector with the option of remote work, this offer might interest you.

• Phone contact and support: Direct contact with users to follow up, manage, and resolve incidents related to payment and billing.
• Document management and systems: Fluid handling of corporate email, digital signature tools, and internal software for the computer registration of information.
• Operational support: Assistance in the administrative processing specific to the collections and billing department.

• Education and experience: Minimum education of high school diploma and at least 1 year of professional experience performing similar functions in collections or recovery. - - -- Languages: Bilingual or native level in Spanish and Catalan.
• Technical skills: Fluency in computer tools and the ability to quickly adapt to new software environments.
• Personal skills: Excellent communication skills, empathy, and a focus on direct customer service.
• Valuable: Previous experience in the energy or utilities (electricity and gas) supply sector will be positively valued.

• Stability and development: Temporary contract for 3 months with the possibility of joining the permanent staff.
• Initial training: Paid training from day one.
• Flexibility: Possibility of adopting a hybrid work model / remote work after the initial period and meeting targets.
• Schedule: Full-time schedule from Monday to Thursday on a split shift (morning and afternoon), with a condensed schedule on Fridays and the day before holidays, ending at 15:00.
• Compensation: 20,000 — gross/year.

¿Tienes experiencia en la tramitación de cobros y atención telefónica de incidencias? Si buscas incorporarte a un proyecto estable en un sector en plena expansión con opción a teletrabajo, esta oferta te puede interesar

• Contacto y atención telefónica: Contacto directo con usuarios para el seguimiento, gestión y resolución de incidencias vinculadas al pago y facturación.
• Gestión documental y sistemas: Manejo fluido del correo corporativo, herramientas - de firma digital y software interno para el registro informático de la información.
• Soporte operativo: Apoyo en la tramitación administrativa propia del departamento de cobros y facturación.

• Formación y experiencia: Titulación mínima de Bachillerato y al menos 1 año de bagaje profesional realizando funciones similares en gestión de cobros o recobro. - - -- Idiomas: Bilingüe o nivel nativo en castellano y catalán.
• Competencias técnicas: Dominio fluido de herramientas informáticas y capacidad para adaptarse con rapidez a nuevos entornos de software.
• Habilidades personales: Excelentes dotes comunicativas, empatía y orientación al trato directo con el cliente.
• Valorable: Se valorará positivamente haber trabajado previamente en el sector comercializador de energía o suministros (luz y gas).

• Estabilidad y desarrollo: Contrato temporal de 3 meses con posible incorporación a plantilla.
• Formación inicial: Capacitación remunerada desde el primer día.
• Flexibilidad: Posibilidad de acogerse a modelo de trabajo híbrido / teletrabajo tras el periodo inicial y cumplimiento de metas.
• Jornada: Horario completo de lunes a jueves en turno partido (mañana y tarde), con jornada intensiva los viernes y vísperas de festivos finalizando a las 15:00 h.
• Retribución: 20.000 — brutos/año.