Hotel Receptionist

Are you passionate about customer service and excellence?

You will be the hotel's first impression, offering each guest a warm, professional, and memorable welcome, ensuring that their stay is exceptional from the moment they arrive until they leave.

Receive and welcome guests with courtesy, warmth, and professionalism.

Manage check-in and check-out processes in accordance with established quality standards.

Handle phone calls, emails, and requests with a proactive, service-oriented attitude.

Coordinate with concierge, housekeeping, maintenance, and other departments to ensure guest satisfaction.

Use the hotel management system (PMS) to record guest data, payments, and preferences.

Resolve issues proactively, ensuring the best possible experience.

Comply with the image and behavior protocols established by the brand.

Ensure the confidentiality and security of guest information.

Minimum of 1 to 2 years of experience in reception at 4- or 5-star hotels.

Excellent presence, diction, and interpersonal skills.

High level of English (oral and written); other languages will be positively valued.

Knowledge and handling of hotel management systems (SIHOT, Opera, Protel, or others).

Ability to work in a team and under pressure, always maintaining a positive attitude.

Attention to detail, problem-solving, and a constant focus on guest satisfaction.

Joining an elegant, dynamic, and multicultural work environment.

Continuous training and professional development opportunities within the hotel group.

Competitive remuneration in line with experience and candidate profile.

Work environment based on respect, excellence, and teamwork.

¿Te apasiona el trato con el cliente y la excelencia en el servicio?

Serás la primera impresión del hotel, ofreciendo a cada huésped una bienvenida cálida, profesional y memorable, garantizando que su estancia sea excepcional desde el primer momento hasta su salida.

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía, calidez y profesionalismo.

Gestionar los procesos de check-in y check-out conforme a los estándares de calidad establecidos.

Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes con una actitud resolutiva y orientada al servicio.

Coordinar con concierge, housekeeping, mantenimiento y otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Utilizar el sistema de gestión hotelera (PMS) para registrar datos, pagos y preferencias de los huéspedes.

Resolver incidencias de forma proactiva, garantizando la mejor experiencia posible.

Cumplir con los protocolos de imagen y comportamiento establecidos por la marca.

Velar por la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes

Experiencia mínima de 1 a 2 años en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas.

Excelente presencia, dicción y habilidades interpersonales.

Nivel alto de inglés (oral y escrito); otros idiomas serán valorados positivamente.

Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (SIHOT, Opera, Protel, u otros).

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, manteniendo siempre una actitud positiva.

Orientación al detalle, resolución de problemas y enfoque constante en la satisfacción del cliente.

Incorporación a un entorno laboral elegante, dinámico y multicultural.

Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.

Remuneración competitiva acorde con la experiencia y el perfil del candidato.

Ambiente de trabajo basado en el respeto, la excelencia y el trabajo en equipo.