Reception Center Coordinator and Social Worker

Job Mission

Ensure comprehensive, quality social care for the people served, combining direct social intervention with the technical and organizational coordination of the resource, promoting teamwork, continuous improvement, and the achievement of program objectives.

Main responsibilities

Social intervention

• Design, develop, and monitor individualized intervention plans.

• Conduct assessment, follow-up, and social support interviews.

• Provide information and guidance on resources, benefits, aid, and services.

• Prepare social reports, technical assessments, and follow-up documentation.

• Coordinate actions with social services, public administrations, and social organizations.

• Facilitate access to residential, healthcare, educational, employment, and community resources.

• Keep records and information on the people served up to date.

• Participate in meetings, technical forums, and training activities.

• Ensure compliance with intervention procedures and quality standards.

Service coordination

• Coordinate, organize, and supervise the work of the professional team.

• Provide technical support to the team, offering intervention criteria and support in decision-making.

• Participate in recruitment, onboarding, follow-up, and evaluation processes for professionals and interns.

• Organize service coverage in the event of staff absences and incidents.

• Manage urgent, crisis, or particularly complex situations.

• Coordinate with management, cross-cutting departments, external resources, and administrations.

• Monitor indicators and oversee service records.

• Participate in planning, evaluation, and the preparation of reports and summaries.

• Promote improvement and innovation actions aimed at quality of care.

• Ensure compliance with protocols, regulations, and internal procedures.

Requirements

• Bachelor's degree or Diploma in Social Work.

• Minimum of 2 years of experience in social intervention with people in vulnerable situations.

• Minimum of 1 year of experience coordinating teams, projects, or social resources.

• Valid driving license (B).

Key competencies

• Approachable leadership and strong coordination skills.

• Organizational and planning skills.

• Analytical and decision-making skills.

• Teamwork and communication skills.

• Results-oriented mindset and commitment to continuous improvement.

• Commitment to the values of San Juan de Dios.

• Social sensitivity and a person-centered approach.

We Offer

Contract: Permanent.

Working hours: Full-time (38 hours per week).

Salary: According to the State Collective Agreement for Social Action and Intervention.

Start date: Immediate

full-time

Permanent

Misión del puesto

Garantizar una atención social integral y de calidad a las personas atendidas, combinando la intervención social directa con la coordinación técnica y organizativa del recurso, promoviendo el trabajo en equipo, la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos del programa.

Funciones principales

Intervención social

• Diseñar, desarrollar y realizar el seguimiento de los planes individualizados de intervención.

• Realizar entrevistas de valoración, seguimiento y acompañamiento social.

• Informar y orientar sobre recursos, prestaciones, ayudas y servicios.

• Elaborar informes sociales, valoraciones técnicas y documentación de seguimiento.

• Coordinar actuaciones con servicios sociales, administraciones públicas y entidades sociales.

• Facilitar el acceso a recursos residenciales, sanitarios, formativos, laborales y comunitarios.

• Mantener actualizados los registros e información de las personas atendidas.

• Participar en reuniones, espacios técnicos y acciones formativas.

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la intervención.

Coordinación del servicio

• Coordinar, organizar y supervisar el trabajo del equipo profesional.

• Acompañar técnicamente al equipo, facilitando criterios de intervención y apoyo en la toma de decisiones.

• Participar en procesos de selección, acogida, seguimiento y evaluación de profesionales y personas en prácticas.

• Organizar la cobertura del servicio ante ausencias e incidencias de personal.

• Gestionar situaciones urgentes, de crisis o de especial complejidad.

• Coordinarse con dirección, áreas transversales, recursos externos y administraciones.

• Realizar el seguimiento de indicadores y supervisar los registros del servicio.

• Participar en la planificación, evaluación y elaboración de memorias e informes.

• Impulsar acciones de mejora e innovación orientadas a la calidad de la atención.

• Velar por el cumplimiento de protocolos, normativa y procedimientos internos.

Requisitos

• Grado o Diplomatura en Trabajo Social.

• Experiencia mínima de 2 años en intervención social con personas en situación de vulnerabilidad.

• Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos, proyectos o recursos sociales.

• Permiso de conducir B.

Competencias clave

• Liderazgo cercano y capacidad de coordinación.

• Organización y planificación.

• Capacidad de análisis y toma de decisiones.

• Trabajo en equipo y habilidades de comunicación.

• Orientación a resultados y mejora continua.

• Compromiso con los valores de San Juan de Dios.

• Sensibilidad social y enfoque centrado en la persona.

Se ofrece

Contrato: Indefinido.

Jornada: Completa (38 h. semanales).

Salario: Según Convenio Estatal de Acción e Intervención Social

Incorporación: Inmediata

full-time

permanent