Customer Service Call Center Agent with BASQUE

From Grupo Crit we are actively looking for Customer Service Call Center Agents to join a new campaign in the banking sector.

This is a stable project in which, in addition to handling and resolving customer inquiries, you will have the opportunity to develop your sales skills through the cross-selling of financial products.

Main duties:

• Handle incoming calls from customers in the banking sector.
• Resolve questions, issues, and inquiries about financial products and services.
• Provide clear and accurate information while maintaining professional service.
• Identify cross-selling opportunities during customer service interactions.
• Update and maintain accurate records in the CRM system.
  
  

• Speak Basque fluently at NATIVE OR C1 LEVEL (a language test will be administered)
• Previous experience in customer service (preferably in the banking sector).
• Availability to work flexible shifts.
• Exceptional communication skills and the ability to work as part of a team.
• Results-oriented mindset and problem-solving skills.
• Basic knowledge of financial products and services.
• A degree in finance or business-related fields is a plus.

Conditions:

• Initial employment contract of 3 months with the possibility of extension (stable service)
• Work from Monday to Sunday, with two weekends off per month, ONSITE.
• Fixed salary according to the Contact Center collective agreement corresponding to the Specialist Call Center Agent category.
• ONLINE training of 18 days provided by the company, starting on 14/09/2026
• Available schedules:

-Morning shift from 8:00 AM to 4:00 PM, 38.5-hour workweek.

- Afternoon shift from 4:00 PM to 12:00 AM, 38.5-hour workweek.

On-site

Customer Service

Desde Grupo Crit estamos en búsqueda activa de Teleoperadores/as de Atención al Cliente para incorporarse a una nueva campaña del sector bancario.

Se trata de un proyecto estable en el que, además de atender y resolver las consultas de los clientes, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades comerciales mediante la venta cruzada de productos financieros.

Funciones principales:

• Atender llamadas entrantes de clientes del sector bancario.
• Resolver dudas, incidencias y consultas sobre productos y servicios financieros.
• Ofrecer información clara y precisa, manteniendo una atención profesional.
• Identificar oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.
• Actualizar y mantener registros precisos en el sistema de CRM.
  
  

• Manejar el euskera con fluidez NIVEL NATIVO O C1 (se hace prueba de idioma)
• Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en el sector bancario).
• Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles.
• Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas.
• Conocimientos básicos de productos y servicios financieros.
• Valorable titulación en áreas relacionadas con finanzas o negocios.

Condiciones:

• Contrato laboral inicial de 3 meses con posibilidad de prórroga (servicio estable)
• Trabajo de Lunes a Domingo, con dos fines de semana al mes de descanso, PRESENCIAL.
• Salario fijo según convenio de Contact Center correspondiente a la categoría de Teleoperador Especialista.
• Formación ONLINE de 18 días a cargo de la empresa con fecha de inicio 14/09/2026
• Jornadas disponibles:

-Turno de mañanas de 8:00h-16h jornada 38.5h.

- Turno de tardes de 16:00h-00:00h jornada 38.5h.

on-site

Atención Al Cliente