Telefónica is one of Spain's largest employers, providing high job stability and a structured corporate career path.
The company's global headquarters, 'Distrito Telefónica' in Madrid, is a massive campus featuring its own health centers, sports facilities, and diverse dining options.
They offer specialized 'Talentum' programs and internships that are highly accessible to international graduates and young professionals.
While Spanish is the primary language for local operations, English is frequently used within their global technology, cybersecurity, and strategy departments.
The company has a strong presence in multiple Spanish regions beyond Madrid, including major tech hubs in Barcelona and Logroño.

Tech_L1 Perimeter Equipment Operator

Telefónica

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

WHAT IS TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech is the leading digital transformation company of the Telefónica Group. We have a wide range of integrated technological services and solutions in Cybersecurity, Cloud, IoT, Big Data, Artificial Intelligence, and Blockchain, with which we accompany our clients in their digital transformation.

We are a group of more than 6,200 brave people who work daily from different points around the world to achieve excellence, through leadership based on transparency and team spirit. If you identify with our pillars, we look forward to meeting you!

www.telefonicatech.com

WHAT DO WE DO IN THE TEAM?

In the MSS Device Management unit of Telefónica Tech, we are responsible for providing a perimeter security device management service, where all client requests and incidents are managed, as well as the monitoring of these devices.

WHAT WILL YOUR DAY-TO-DAY BE LIKE?

Your mission will be to be part of the work team that manages perimeter security devices.

Your day-to-day:

Managing the User Support Mailbox, written and spoken in English and Spanish.
First point of contact for reactive support.
First point of contact for service requests.
Morning schedule from Monday to Sunday with the possibility of occasional shifts.
Creation of network and security rules and policies in multi-vendor FWs.
Supervision of Health Alerts for security devices.
First-level troubleshooting of multi-vendor security devices (Fortinet, Palo Alto, Checkpoint, Cisco...)

FOR THIS, WE BELIEVE IT WOULD BE IDEAL IF YOU HAD...

Experience

Technician with more than 1 year of experience in security and more than 2 in network and/or systems projects.
Knowledge of perimeter security environments.
Technical knowledge in systems and network security, authentication, security protocols, cryptography, and application security.
Knowledge of web and network protocols.
Basic knowledge of different vendors such as Fortinet, Palo Alto, Checkpoint.
Knowledge of ipsec VPN setups.

Education

Completion of any of the following training will be valued:

First-level security certifications for technologies used in the Client Entity (CCSA or equivalent)
Networking certifications (CCNA, CCNP).

Technical Knowledge

Experience with different vendors will be positively valued: Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Cisco...

To perform the role, the skills that would fit the team and the project would be:

A collaborative person to work in a large and multicultural team, with empathy for them and the end clients to whom the service is provided.

Languages

Required: Written and spoken English, B2 or equivalent level.

WHAT DO WE OFFER?

• Work-life balance measures and flexible scheduling.
• Continuous training and certifications.
• Hybrid remote work model.
• Attractive social benefits package.
• Excellent dynamic and multidisciplinary work environment.
• Volunteering programs.

#WeAreDiverse #WePromoteEquality

We are convinced that diverse and inclusive teams are more innovative, transformative, and achieve better results.
Therefore, we promote and guarantee the inclusion of all people regardless of gender, age, sexual orientation and identity, culture, disability, or any other condition.

We want to meet you! 😊

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¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de MSS Device Management de Telefónica Tech nos ocupamos de dar un servicio de gestión de dispositivos de seguridad perimetral, en la que se gestionan todas las peticiones e incidencias de clientes así como la monitorización de estos.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será formar parte del equipo de trabajo que gestionan dispositivos de seguridad perimetral.

Tu día a día:

Atención de Buzón de Atención a Usuarios, escrita y hablada en inglés y español.
Primer contacto de soporte reactivo.
Primer contacto de solicitudes de servicio.
Horario de mañana de lunes a domingo con posibilidad de hacer turnos de manera puntual .
Creación de reglas y políticas de redes y seguridad en FWs multifabricante.
Supervisión de Alertas de Salud de los dispositivos de seguridad.
Troubleshooting de primer nivel de dispositivos de seguridad Multifabricante (Fortinet, Palo Alot, Checkpoint, Cisco...)

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON...

Experiencia

Técnico con más de 1 año de experiencia en seguridad y más de 2 en proyectos de redes y/o sistemas.
Conocimiento en entornos de seguridad perimetral.
Conocimientos técnicos, en seguridad de sistemas y redes, autenticación, protocolos de seguridad, criptografía y seguridad de aplicaciones.
Conocimientos de protocolos web y de red.
Conocimientos básicos diferentes fabricantes como Fortinet, Palo Alto, Checkpoint.
Conocimiento montajes VPN ipsec.

Formación

Se valorará el cumplimiento de alguna de las siguientes formaciones:

Certificaciones de seguridad de tecnologías utilizadas en la Entidad Client, de primer nivel (CCSA o equivalentes)
Certificaciones de networking (CCNA, CCNP).

Conocimientos técnicos

Se valorará positivamente experiencia en diferentes Fabricantes: Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Cisco...

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

Persona colaborativa para trabajar en un equipo grande y multicultural, con empatía con éstos y los clientes finales a los que se presta el servicio.

Idiomas

Necesario: Inglés escrito y hablado, B2 o nivel equivalente.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición