IT Support Technician (Oviedo)

Would you like to develop your professional career at the first private university in Spain as an IT support technician for the new affiliated center of UAX in Oviedo?

At Grupo UAX you will find an opportunity to develop and grow as a professional in an organization in full expansion. Our mission is to create an environment of innovation and deep learning, where the university community and businesses contribute to the sustainable development of society.

Providing telephone/field support and resolving incidents and requests for the affiliated center of UAX in Oviedo.

• End-user support for clients, covering physical devices (laptops, desktops, peripherals, mobile devices), and workstation setup (cabling, monitors, phones, etc.), workstation moves, etc.
• Physical support and remote hands at the client's data center, handling electronic equipment (routers, switches, servers, phones, etc.), and telepresence and video conferencing equipment in meeting rooms.
• Office software support for users, covering applications/tools such as Windows OS, Office365, MS Office, antivirus, and Active Directory.
• Equipment staging, software and hardware installation.
• Telephone/field support and resolution of incidents and requests.
• Telephone support for resolving incidents/requests from students.
• You will provide in-person support to service users on campus or at other locations, ensuring a close and effective service.
• You will handle corrective maintenance calls, either by phone or by attending on-site.
• You will carry out monthly preventive maintenance, helping to check the condition of the infrastructure across the campus or other locations.
• You will supervise the good condition of facilities/equipment, ensuring their operability and replenishing necessary materials.
• Inventory management, warranty management, reporting hardware and software faults, and supplier management.

• Knowledge of Helpdesk or similar applications.
• Experience in roles involving direct client contact.
• Experience with incident ticketing systems (Jira).
• Office365 / Windows, Apple 10 and 11 / Cisco knowledge / Networks / Portable platforms.
• Availability to travel outside Malaga.
• Remote and on-site incident resolution.
• Audiovisual systems. (Mixing consoles, cameras, sound, lighting, etc.).
• Technical knowledge of networks, firewalls, and connectivity.
• Experience with firewall migrations and critical environments.
• Analytical skills and ability to carry out networking and UTP cabling tasks.
• Experience with Active Directory, Windows Server, and DNS.
• Participation in domain migration projects.
• Results-oriented profile with the ability to resolve technical incidents.
• Experience with Linux, monitoring tools such as Nagios, virtualization, etc.
• Experience in management tasks.
• Creating batch programs or scripts to generate automations.
• Operating systems (Linux \ Microsoft Windows Server) / Containers (Kubernetes \ Dockers) / Hypervisors (VMware vCenter \ VMware vSphere \ VMware ESXi) / Cloud AWS and GC / Azure Security, Compliance, and Identity Fundamentals / Azure Data Fundamentals / Azure AI Fundamentals
• Management of communications and domains (telephony, mobile devices, email, website).
• Support for reprographic systems / Support and monitoring of backup systems / VPN support.
• Management and administration of software applications (Microsoft 365, ERP, etc.).
• Education: Vocational training or professional certification.
• Knowledge of Moodle.
• English: B2
• Minimum 1 year of experience

If you have experience and are looking for a dynamic and excellent work environment, we want to meet you.

Join our team at #UAX!

• Permanent contract on a full-time basis so you can have professional stability.
• Options for flexible compensation (health insurance, restaurant card, childcare voucher, and transportation card).
• Discount on all UAX programs for you and your first-degree relatives so you can further your education.
• A training plan so you can acquire new knowledge and skills to excel in your role and grow.
• Activities from the Be Healthy by UAX program (classes, workshops, gym, healthy dining, etc.) to support your physical and mental well-being.
• Salary: €22,000 gross per year

We value diversity and equal opportunities. We encourage all qualified individuals to apply to join our teams, regardless of gender, age, sexual orientation, origin, religion, race, or disability. We believe in diverse teams because they enrich our culture and help us achieve our mission.

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional en la primera Universidad privada de España como Técnico/a de soporte de microinformática para el nuevo centro adscrito de UAX en Oviedo?

En Grupo UAX encontrarás una oportunidad de desarrollarte y crecer como profesional en una organización en plena expansión. Nuestra misión es generar un entorno de innovación y aprendizaje profundo, donde la comunidad universitaria y las empresas contribuyen al desarrollo sostenible de la sociedad.

Atención y resolución telefónica/campo de incidencias y peticiones para el centro adscrito de UAX en Oviedo.

• Soporte a usuario final de cliente, en dispositivos físicos (portátiles, sobremesa, periféricos, móviles), y puesto de usuario (cableado, pantalla, teléfono, etc.), traslados de puesto, etc.
• Soporte físico y manos remotas en CPD de cliente, manipulando equipos electrónicos (router, switches, servers, teléfonos, etc), y en equipamiento de telepresencia y videoconferencia en salas de reuniones
• Soporte de Ofimática a usuarios, en aplicaciones / herramientas como SO Windows, Office365, MS Office), antivirus, directorio activo.
• Maquetado de equipos, instalación de software y HW
• Atención y resolución telefónica de incidencias y peticiones
• Atención telefónica para la resolución de incidencias/peticiones del alumnado
• Atenderás presencialmente a las personas usuarias del servicio en el campus u otras oficinas, garantizando un trato cercano y resolutivo.
• Atenderás avisos de mantenimiento correctivo, ya sea telefónicamente o interviniendo presencialmente.
• Llevarás a cabo mantenimiento preventivo mensual, ayudando a revisar el estado de la infraestructura en todo el campus u otras oficinas.
• Supervisarás el buen estado de las instalaciones/equipos, asegurando su operatividad y reponiendo con materiales necesarios.
• Gestión e inventario, gestión de garantías, aviso de avería hardware y software, gestión de proveedores.

• Conocimientos en Helpdesk o aplicaciones similares.
• Experiencia en puestos con trato directo con el cliente.
• Apertura de incidencias (Jira).
• Office365 / Sistema Windows, Apple 10 y 11 / Conocimiento Cisco / Redes / Plataformas portátiles.
• Disponibilidad para viajar fuera de Málaga.
• Resolución de incidencias de forma remota o presencial.
• Medios Audiovisuales. (Mesas de mezclas, cámaras, sonido, iluminación, etc.).
• Conocimiento técnico en redes, firewalls y conectividad.
• Experiencia en migraciones de firewalls y entornos críticos.
• Capacidad de análisis y ejecución de tareas de networking y cableado UTP.
• Experiencia en Active Directory, Windows Server y DNS.
• Participación en proyectos de migración de dominios.
• Perfil ejecutor, orientado a resultados y resolución de incidencias técnicas.
• Trabajo con Linux, herramientas de monitorización como Nagios, virtualización, etc.
• Experiencia en tareas de gestión.
• Generación de programas en bat o script para generar automatizaciones.
• S.O. (Linux \ Microsoft Windows Server) / Contenedores (Kubernetes \ Dockers) / Hipervisores (VMware vCenter \ VMware vSphere \ VMware ESXi) / Cloud AWS y GC / Azure Security, Compliance, and Identity Fundamentals / Azure Data Fundamentals / Azure AI Fundamentals
• Gestión de comunicaciones y dominios (telefonía, móviles, email, página web)
• Soporte de sistemas reprográficos / Soporte y monitorización de sistemas de backup / Soporte VPN.
• Gestión y administración de aplicaciones software (Microsoft 365, ERP, etc.)
• Titulación: FP o Certificado de profesionalidad
• Conocimientos de Moodle
• Inglés: B2
• Mínimo 1 año de experiencia

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