Administrative Assistant - Incident Management

Veolia Servicios LECAM, in its energy services division, is looking to hire an Administrative Assistant in Madrid for the maintenance sector, whose main function will be the management, coordination and traceability of incidents at the various facilities of one of our clients.

Job responsibilities:
- Handle incident reception: receive and register all incidents reported by the technical team, both in the client's tool and in Veolia's internal one (PRISMA).
- Complete records: fill out the record sheets with all incident information (description, location, priority, etc.).
- Create tickets: transfer the information to the service management platforms as appropriate.
- Route incidents: assign and direct each incident to the corresponding sector or area through the BMS (Building Management System).
- Ensure full traceability: track the incident from its reception to its resolution, guaranteeing that it reaches the correct department.

We offer:

- Permanent contract.

- Salary according to collective agreement.

- Schedule from Monday to Friday with a split shift.

full-time

Permanent

Leading company in decarbonization, circular economy, and optimized resource management. 

Veolia designs and implements solutions for water management, waste management, and energy management, contributing to the sustainable development of cities and industries. 

Administrative support

If you are interested in taking part in the selection process, sign up here!

- Vocational training diploma (FP) in Administration and/or related fields.
- At least 1-2 years of experience in a similar position.
- Experience with the GMAO-PRISMA software is valued.

At Veolia, we know that professionals are the fundamental pillar of our corporate identity and our results. We promote their integration, with a clear commitment to equality between men and women, sharing our corporate culture, practices, and experience. Immediate incorporation is offered, along with stability and remuneration negotiable based on the candidates' experience.

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and values all applications without discrimination.

Veolia Servicios LECAM, en su división de servicios energéticos, precisa contratar en Madrid un/a Administrativo/a para el sector del mantenimiento, cuya función principal será la gestión, coordinación y trazabilidad de incidencias en las diferentes instalaciones de uno de nuestros clientes.

Responsabilidades del puesto:
- Llevar a cabo la recepción de incidencias: recibir y registrar todas las incidencias que comunica el equipo técnico, tanto en la herramienta del cliente como en la interna de Veolia (PRISMA).
- Cumplimentar registros: rellenar las hojas de registro con toda la información de la incidencia (descripción, ubicación, prioridad, etc.).
- Crear tickets: trasladar la información a las plataformas de gestión de servicios según corresponda.
- Derivar incidencias: Asignar y dirigir cada incidencia al sector o zona correspondiente a través del BMS (Building Management System).
- Llevar a cabo una trazabilidad completa: hacer seguimiento de la incidencia desde su recepción hasta su resolución, garantizando que llegue al departamento correcto.

Ofrecemos:

- Contrato indefinido.

- Salario según convenio.

- Horario de Lunes a Viernes en jornada partida.

full-time

permanent

Compañía líder en descarbonización, economía circular y gestión optimizada de los recursos. 

Veolia diseña e implementa soluciones para la gestión del agua, residuos y energía, participando en el desarrollo sostenible de las ciudades industrias. 

Administrative support

Si estás interesado/a en participar en el proceso de selección, ¡Inscríbete aquí!

- FP en Administración y/o relacionados.
- Al menos 1- 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Valorable la experiencia con el programa GMAO- PRISMA.

En Veolia sabemos que los/as profesionales son el pilar fundamental de nuestra identidad corporativa y de nuestros resultados. Promovemos su integración, desde un claro compromiso con la igualdad entre hombres y mujeres, compartiendo la cultura corporativa, nuestra práctica y experiencia. Se ofrece incorporación inmediata, estabilidad y retribución negociable en función de la experiencia de las candidaturas.

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.