Phone Customer Service - Badajoz

At Vítaly, we believe that work can (and should) be a source of well-being. We live out our calling as architects of healthier, safer, and more human work environments.

With more than 25 years in the sector and a leading infrastructure across the country, our true size is measured by our impact: contributing to people's well-being.

We are looking for someone in BADAJOZ with energy and communication skills, who understands that behind every call there is an opportunity to add value. Someone capable of managing the customer relationship comprehensively: from identifying a training need to the sustainable management of agreements.

What will your duties be?

• Managing customer interactions through any inbound and outbound channel, whether direct or indirect.

• Providing service by phone and digital means, emails, chat, WhatsApp, and any other channel the company makes available to customers, both inbound and outbound.

• Serving internal and external customers.

• Managing and resolving customer-related operations.

• Managing and resolving incidents.

• Carrying out cross-selling.
   

And if you also...

Have experience selling services or subsidized training, knowledge of occupational risk prevention, or live near our offices.

• Permanent Contract.
• Being part of a team where selling is understood as advising and helping.
• Contact Center schedule (8:00 AM - 6:00 PM) with a meal break (1-2 hours) designed to adapt to the real needs of the service and ensure the best possible care.
• The opportunity to work knowing that you are the key piece so that thousands of companies feel safe and well attended to.

Full-time

permanent

On-site

If you have the voice and the attitude to connect with our customers, we want to meet you.

Send us your CV and let's talk!

• High school diploma or a Higher Level Vocational Training qualification in Administration.
• 1 to 2 years of experience managing customer relationships as a call center agent.
• You are comfortable with the Windows/Office environment and digital channels.
• You manage your activity autonomously and maintain a positive attitude toward challenges.
• Negotiation skills, active listening, and a results-oriented mindset.
• Catalan and/or Valencian is essential.

En Vítaly, sentimos que el trabajo puede (y debe) ser una fuente de bienestar. Vivimos nuestra vocación de ser arquitectos de entornos de trabajo más saludables, seguros y humanos.

Con más de 25 años en el sector y una infraestructura líder en todo el territorio nacional, nuestro verdadero tamaño se mide por el impacto: contribuir al bienestar de las personas.

Buscamos en BADAJOZ una persona con energía y capacidad de comunicación, que entienda que detrás de cada llamada hay una oportunidad para aportar valor. Alguien capaz de gestionar la relación con el cliente de forma integral: desde la detección de una necesidad formativa hasta la gestión sostenible de los acuerdos.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de Interacciones con Cliente por cualquier canal inbound y outbound, sean directas e indirectas.

• Atención telefónica y por medios digitales, mails, chat, whatsapp y cualquier otro canal que la compañía ponga a disposición del cliente, tanto  inbound como  outbound.

• Atención al Cliente interno y externo.

• Gestión y resolución de operaciones relacionadas con cliente.

• Gestión y resolución de incidencias.

• Realización de venta cruzada.
   

Y si además...

Tienes experiencia en venta de servicios o formación bonificada, nociones de PRL, o resides cerca de nuestras oficinas.

• Contrato Indefinido.
• Formar parte de un equipo donde la venta se entiende como asesoramiento y ayuda.
• Horario Contact Center (08:00 - 18:00h) con una pausa de comida (1-2h) pensada para adaptarnos a las necesidades reales del servicio y garantizar la mejor atención.
• La oportunidad de trabajar sabiendo que eres la pieza clave para que miles de empresas se sientan seguras y atendidas.

full-time

permanent

on-site

Si tienes la voz y la actitud para conectar con nuestros clientes, queremos conocerte.

¡Envíanos tu CV y hablemos!

• Formación de Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior Administración.
• Experiencia de 1 a 2 años gestionando la relación con clientes como teleoperador/a.
• Te manejas en el entorno Windows/Office y canales digitales.
• Gestionas tu actividad con autonomía y mantienes una actitud positiva ante los retos.
• Habilidades de negociación, escucha activa y orientación a objetivos.
• Imprescindible catalán y/o valenciano.