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Ingeniero de Software Sénior, Capacidades de Salida

Híbrido en Madrid·Añadida hace 1 mes (comprobada el 3 nov)

Aircall

18 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad
Híbrido, Madrid
Inglés
Obligatorio
Experiencia
8+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • TypeScript y Node.js, a nivel de producción
  • React, con capacidad para gestionar componentes de principio a fin, no solo familiaridad
  • AWS y arquitecturas en la nube (funcionamos con EKS)
  • APIs GraphQL (AppSync) y patrones basados en eventos (trabajadores SQS/SNS)
  • PostgreSQL
  • Observabilidad con Datadog o similar: diseñar métricas, monitores y dashboards, no solo leerlos
  • Liderar el trabajo técnico de un equipo o de una iniciativa de varios trimestres: decisiones de arquitectura, revisiones de diseño, entrega y calidad
  • Mentorear ingenieros y elevar el estándar del código, el diseño y las operaciones de un equipo
  • Uso diario de asistentes o agentes de codificación con IA (por ejemplo, Claude Code, Cursor, Copilot) para diseñar, construir, probar y depurar, con una forma clara de verificar lo que producen
  • Más de 8 años de ingeniería de software profesional, incluyendo tiempo liderando el trabajo técnico de un equipo
  • Perfil genuinamente full-stack: puedes encargarte de un servicio backend y de su frontend en React de principio a fin
  • Nativo de la IA: la IA es parte de cómo diseñas, programas, pruebas y depuras cada día. Sabes dónde ayuda y dónde falla, cómo verificar su resultado y ayudas a otros a adoptarla correctamente
  • Lideras por influencia: los ingenieros siguen tu dirección técnica porque es clara y está bien fundamentada
  • Orientado al producto: piensas en el impacto para el cliente, no solo en la elegancia técnica
  • Mentalidad de propiedad (ownership): impulsas el trabajo y te sientes cómodo con la ambigüedad y los cambios de prioridad
  • Persona agradable y colaborativa, con una comunicación clara tanto con ingenieros como con perfiles no técnicos
  • Mentalidad de crecimiento: te desarrollas a ti mismo y a las personas que te rodean, y sabes dar y recibir feedback correctamente

Se valorará

  • Experiencia en telefonía o marcadores (SIP, enrutamiento de llamadas), o integraciones de CRM (HubSpot, Salesforce)
  • Llamadas con Twilio: Programmable Voice, TwiML, webhooks de estado de llamada o conferencias
  • Construcción de funciones de IA o LLM en producción: diseño de prompts y herramientas, evaluaciones, y monitorización de calidad y costes

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🚀 Momento clave para unirse a Aircall en términos de crecimiento y oportunidades

💆‍♀️ Nuestra gente importa, el equilibrio entre la vida laboral y personal es importante en Aircall

📚 Entorno de aprendizaje rápido, espíritu emprendedor y de gran equipo

🌍 Más de 45 nacionalidades: mentalidad cosmopolita y multicultural

💶 Paquete salarial y beneficios competitivos

El puesto

Aircall es una plataforma de comunicaciones impulsada por IA, de categoría unicornio, que está transformando la forma en que los equipos triunfan con sus clientes.

Durante más de una década, hemos creído que la voz construye las relaciones comerciales más sólidas. Unimos voz, SMS, WhatsApp y más de 250 integraciones en un único espacio de trabajo fluido, para que cada conversación con el cliente genere ingresos, resuelva problemas con mayor rapidez y genere confianza. Nuestros Agentes de Voz con IA gestionan las interacciones rutinarias mientras tu equipo lidera las conversaciones más importantes. Utilizada por más de 24.000 empresas en todo el mundo.

Somos más de 600 personas de más de 40 nacionalidades repartidas en París, Londres, Madrid, Berlín, Nueva York, San Francisco, Seattle, Sídney y Ciudad de México. Somos ambiciosos, nos centramos en el producto y en la ejecución: estamos diseñados para lograr un impacto visible, tomar decisiones rápidas y alcanzar un crecimiento real.

¡Ven a unirte a nosotros!

Outbound Capabilities ofrece a los clientes de Aircall una experiencia de llamadas salientes de primer nivel. Los usuarios crean campañas a partir de listas de contactos, el sistema realiza el marcado automáticamente para los agentes (humanos o agentes de voz con IA) y los resultados se integran en los CRM y en las analíticas. El producto ya está operativo con cientos de empresas y crece rápidamente. En este puesto, serás el responsable de cómo se construye y cómo funciona.

Qué harás

  • Establecer la dirección técnica del equipo: arquitectura, estándares y las compensaciones entre velocidad y calidad
  • Liderar el diseño y la entrega de las iniciativas más importantes del equipo, desde la propuesta hasta la producción, y dividirlas en tareas que el equipo pueda implementar en pasos pequeños
  • Mantenerse involucrado en el desarrollo (hands-on): escribir y revisar código de producción tanto en el backend como en el frontend con React
  • Hacer de la IA una parte central de la forma en que trabaja el equipo: utilizar asistentes y agentes de codificación con IA a diario, dar forma a flujos de trabajo que mantengan una alta calidad y ayudar a otros a adoptarlos correctamente
  • Integrar la IA en el producto donde ayude a los clientes, trabajando con el equipo de AI Voice Agents en campañas gestionadas por agentes de IA
  • Elevar el nivel del equipo mediante la revisión de código, revisiones de diseño, programación en pareja (pairing) y coaching
  • Mentorear a ingenieros y fomentar el liderazgo técnico en todo el equipo, para que las buenas decisiones no dependan de una sola persona
  • Responsabilizarse de la excelencia operativa: observabilidad, alertas en las que la gente confíe, runbooks, respuesta ante incidentes y análisis de causa raíz
  • Colaborar con el Product Manager y el Diseñador para convertir los objetivos del producto en planes técnicos, y plantear objeciones cuando una elección técnica perjudique a los clientes
  • Coordinarse con los equipos de los que dependemos: Calls & Routing, Number Management, AI Voice Agents, Integrations y Data Platform

Cómo trabajarás

  • Cómodo en una organización remota/híbrida y con disposición para reunirse de vez en cuando

Sobre Aircall

Aircall es una plataforma de telefonía y centro de contacto basada en la nube, diseñada para equipos de ventas y soporte, que ofrece voz, SMS e integraciones con herramientas CRM. Fundada en 2014, la empresa se ha convertido en un proveedor global de comunicaciones con más de 1.000 empleados y atiende a más de 20.000 empresas en todo el mundo, posicionándose como un actor clave en la industria de las comunicaciones en la nube.

Aircall tiene una presencia significativa en España, con un importante centro de ingeniería en Madrid, donde se basan muchos de sus roles de producto e ingeniería. La empresa fomenta un entorno de trabajo dinámico e internacional, con el inglés como lengua de trabajo común, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales tecnológicos que se trasladan a España. Con un enfoque en la innovación en herramientas de ventas impulsadas por IA y análisis en tiempo real, Aircall ofrece oportunidades para que ingenieros y especialistas en producto trabajen en tecnología de comunicaciones de vanguardia.

Sector
Communications
Fundación
2014
Plantilla
1,000–5,000
Sede
París, Francia
En España
Madrid

Datos prácticos

  • Aircall tiene un importante centro de ingeniería y producto en Madrid, que ofrece una sólida base para profesionales tecnológicos en España.
  • La empresa opera en inglés, lo que la hace accesible para contrataciones internacionales sin necesidad de dominar el español.
  • Aircall ofrece apoyo para la reubicación y patrocinio de visados para candidatos elegibles, facilitando la transición de los empleados extranjeros.
  • La oficina de Madrid forma parte de una red global, ofreciendo oportunidades de colaboración transfronteriza y crecimiento profesional.
  • El enfoque de Aircall en IA y análisis en tiempo real proporciona exposición a tecnologías de vanguardia en el sector de las comunicaciones.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

  • ⬛⬛⬛⬛⬛ Equipo de ingeniería de Outbound Capabilities
  • ⬛⬛⬛⬛⬜ Engineering Manager
  • ⬛⬛⬛⬛⬜ Product / Design
  • ⬛⬛⬛⬜⬜ Otros equipos de ingeniería (Calls & Routing, AI Voice Agents, Integrations)
  • ⬛⬛⬜⬜⬜ Support and Customer Engineering

Información adicional

En Aircall, creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión —independientemente de los orígenes, la identidad, el trasfondo y las orientaciones— son fundamentales en nuestro camino.

Nos enorgullecemos de promover la inclusión activa dentro de nuestra empresa para fomentar un fuerte sentido de pertenencia para todos. Trabajamos para crear un lugar lleno de personas diversas que puedan enriquecerse y aprender unas de otras. Nos comprometemos a garantizar que todo el mundo no solo tenga un lugar en la mesa, sino que sea valorado y respetado en ella, proporcionando igualdad de oportunidades para desarrollarse y prosperar.

Nos desafiaremos constantemente para asegurarnos de que estamos a la altura de nuestras ambiciones en torno a la diversidad, la equidad y la inclusión, y mantendremos esta conversación abierta. Por encima de todo, entendemos y reconocemos que tenemos trabajo que hacer y mucho que aprender.

¿Quieres saber más sobre la privacidad del candidato? Consulta nuestro Aviso de Privacidad del Candidato aquí.

Es posible que utilicemos herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de selección, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas, en última instancia, por humanos. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, ponte en contacto con nosotros.

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