Diseñador de Producto Sénior (Producto B2B)

• Diseñador de producto sólido con experiencia en B2B y un buen sentido del marketing comercial, que se sienta cómodo pasando de un flujo orientado al socio a una presentación de ventas sin perder calidad en ninguno de los dos.
• Comprender la psicología del comprador B2B y traducir esos conocimientos en experiencias de producto y de socio que impulsen la conversión, no solo en entregas pulidas.
• Aportar rigor en la investigación: las entrevistas con socios, las pruebas de usabilidad y la validación de suposiciones forman parte de tu proceso por defecto, no son algo secundario.
• Pensar en sistemas. Sabes que los productos orientados a socios, los trayectos del usuario final y el material de ventas se basan en el mismo contexto subyacente, y diseñas para esa continuidad.
• Operar bien dentro de un proceso de go-to-market estructurado sin perder el impulso, y entender cómo el timing del diseño afecta a la velocidad de llegada al mercado.
• Comunicar las decisiones de diseño con la claridad suficiente para generar confianza con las partes interesadas comerciales, no solo con los compañeros de diseño.
• Te sientes cómodo en entornos de ritmo rápido y ambiguos. Asumes la responsabilidad y no esperas a que haya una claridad perfecta, la creas.
• Trabajas de forma rápida y pragmática. Utilizas herramientas como la IA para explorar ideas, validar direcciones y acelerar tu flujo de trabajo. Sabes cuándo profundizar en Figma y cuándo pasar a otra cosa.
• Eres un comunicador excepcional. Alineas equipos, influyes en las partes interesadas y articulas el pensamiento de producto de una manera que impulse las decisiones y genere confianza.
• Colaboras estrechamente con ingenieros, incluidos equipos distribuidos o externos, y entiendes lo que se necesita para convertir las ideas en soluciones listas para producción.
• Tienes un estándar de calidad muy alto, pero también un fuerte criterio. Sabes cuándo perfeccionar y cuándo lanzar.
• Tienes un nivel fluido de inglés de negocios.

Rangos salariales:

Berlín: 85 000 - 95 000 Euro/año (contrato indefinido)

Barcelona: 70 000 - 80 000 Euro/año (contrato indefinido)

Gdańsk, Varsovia, Cracovia:

- Si te unes a nosotros como empleado a tiempo completo: 18 000 - 25 000 PLN/mes

- Si te unes a nosotros como contratista (para proyectos específicos): 20 000 - 27 000 PLN netos + IVA/mes

• Seguro de salud y de vida privado.
• Beneficios flexibles: membresía de gimnasio, formación personal, cuidado de niños, transporte público o subsidio para viajes de ocio.
• Asignación anual para viajes.
• Trabaja desde cualquier lugar hasta 2 semanas al año.
• Clases de idiomas.
• Plan de progresión personalizado.
• Programas de formación interna y eventos para compartir conocimientos.
• Uso gratuito e ilimitado de los servicios de AirHelp.
• Tarjeta virtual prepagada.
• Subsidio para el desplazamiento a la oficina.
• Acceso a una plataforma de mindfulness y bienestar (Mindgram).
• Días de equipo y fiestas.

AirHelp es una empresa tecnológica de viajes global con la misión de hacer que cada viaje sea más fluido. Nos hemos hecho un nombre ayudando a millones de viajeros a reclamar la compensación de vuelo que les corresponde, y eso es ahora la base de una plataforma más amplia de productos de protección y conveniencia en viajes que abarca todo el trayecto.

Llevamos más de trece años procesando millones de reclamaciones por interrupciones de vuelos y, al hacerlo, hemos construido uno de los conjuntos de datos de vuelos más precisos de la industria de viajes: estado de los vuelos en tiempo real, inteligencia de horarios y rutas, estadísticas históricas de retrasos y cancelaciones, y señales de predicción de interrupciones propias.

Estamos contratando a un Senior Product Designer para hacerse cargo del diseño de extremo a extremo de nuestro ecosistema B2B: desde experiencias de producto orientadas a socios y flujos de reclamaciones/pagos, hasta comunicaciones con el usuario final y el sitio web de marketing. Actuarás como puente entre el diseño y el go-to-market mediante la creación de material de ventas y marketing, la realización de investigaciones con socios para validar puntos de dolor reales y la garantía de que cada entrega refleje las necesidades específicas de los compradores B2B, como OTAs, aseguradoras y empresas de gestión de viajes.

• Liderar el diseño B2B de extremo a extremo: experiencias de producto orientadas a socios, trayectorias de notificación y comunicación con el usuario final, flujos de reclamaciones y pagos, y el sitio web de marketing.
• Crear y mantener un kit de herramientas de marketing B2B: presentaciones de ventas, documentos de una página, activos de campaña y visuales de demostración que hablen directamente a las audiencias de los socios.
• Mantener una sólida comprensión de los contextos de los compradores B2B (OTAs, aseguradoras, empresas de gestión de viajes, proveedores de conectividad) en cada entrega, para que los socios reciban una experiencia de producto y de socio considerada en lugar de un resultado genérico.
• Contribuir con pensamiento de diseño (design thinking) e información sobre los puntos de dolor del usuario durante las fases iniciales de planificación del producto y del go-to-market, en estrecha colaboración con los equipos de Product y Product Marketing.
• Realizar entrevistas con socios, pruebas de usabilidad y validación de casos de negocio para fundamentar las entregas en puntos de dolor y pruebas de usuario reales, no en suposiciones.
• Probar e iterar los flujos orientados a socios y al usuario final basándose en el uso real, integrando los hallazgos de nuevo en el diseño.
• Finalizar el material de lanzamiento y recopilar comentarios de los socios que adopten la solución de forma temprana.
• Integrar los aprendizajes y casos de éxito de cada lanzamiento en el siguiente, construyendo un proceso de diseño repetible a medida que crece la hoja de ruta B2B.
• Diseñar la cobertura de múltiples lanzamientos de productos B2B, cada uno de ellos con una experiencia de producto considerada y un kit de herramientas completo para socios.
• Una experiencia para socios y usuarios finales con una continuidad real, desde el producto orientado al socio hasta lo que ve el viajero.
• Una biblioteca de material de ventas y marketing que mejore de forma medible la calidad de los acuerdos y la confianza de los socios.
• Un proceso repetible para llevar una iniciativa B2B desde el posicionamiento inicial hasta un kit de herramientas completo y listo para el lanzamiento.
• El primer caso de estudio B2B, basado en comentarios reales de socios, que alimente directamente el siguiente ciclo de producto.