Operaciones de Marketing

En Alan, creemos que tener una buena salud es una necesidad básica, y eso empieza por nuestros empleados. Por eso, a los Alaners se les proporciona un entorno estimulante y beneficios que garantizan que estén felices, sean eficientes y pasen solo tiempo de alta calidad con sus compañeros.

La salud no puede esperar.

Ni a que los síntomas empeoren. Ni a una cita dentro de seis meses. Ni a que un sistema se ponga al día. Pero así es exactamente como funciona la atención sanitaria hoy en día. Esperas, hasta que ya no puedes más.

Alan existe para acabar con la espera.

La salud es un derecho universal, y creemos que este derecho solo puede hacerse realidad cuando va unido a la prevención. Tenemos que dejar de tratar la salud como algo que reparamos y empezar a tratarla como algo que construimos, cada día. No es solo una cuestión de voluntad. Es el propio sistema sanitario el que debe funcionar para todos, de forma sostenible.

Por eso estamos construyendo el nuevo estándar en seguros de prevención. Alan es la primera empresa que integra seguros, prevención y atención en una única y aclamada experiencia de usuario.

Estamos en un viaje increíble para construir una empresa líder a nivel mundial, con una cultura única. Ya colaboramos con más de 40.000 empresas de todos los tamaños, damos servicio a más de 1 millón de miembros y hemos alcanzado más de 800 millones de euros en ARR.

La prevención como la nueva norma. Eso es lo que estamos construyendo con nuestro equipo de más de 1.000 personas. Si esto te motiva: estamos contratando en Francia, España, Bélgica y Canadá. Y más allá.

Marketing Ops es una de las funciones de mayor impacto en Alan.

Se sitúa en la intersección de la estrategia de marketing, los datos y la tecnología, convirtiendo los sistemas en motores de crecimiento y asegurando que cada punto de contacto con prospectos y miembros sea oportuno, relevante y escalable.

Alan está creciendo rápidamente en Francia, Bélgica, España y Canadá. Pero hoy estamos dejando valor sobre la mesa. En el lado de los prospectos, generamos más tráfico pero no podemos convertirlo adecuadamente: sin scoring, sin enrutamiento inteligente, sin un nurturing que se adapte a la intención de compra. En el lado de los miembros, la mensajería es uno de nuestros principales puntos de contacto para el engagement, la retención y la confianza; sin embargo, nadie la gestiona estratégicamente. La personalización sigue siendo superficial, la presión comunicativa no se monitoriza y lanzar un mensaje a menudo implica abrir un ticket de ingeniería.

Necesitamos líderes de Marketing Ops que puedan arquitectar sistemas escalables, gestionarlos estratégicamente y embeber progresivamente la IA en los flujos de trabajo, para elevar la calidad, reducir la ejecución manual y desbloquear el crecimiento sin aumentar la plantilla de forma lineal.

• Velocidad: los equipos de marketing, producto y ventas lanzan campañas y mensajes con confianza; Marketing Ops convierte los cuellos de botella en multiplicadores de fuerza para cada equipo

• Confianza: datos limpios, atributos gobernados, segmentación adecuada y reglas aplicadas significan que la persona adecuada recibe el mensaje adecuado en el momento adecuado

• Escala: a medida que crecemos hasta alcanzar millones de miembros en varios países, necesitamos operadores que mantengan nuestras plataformas limpias y la experiencia del usuario protegida, sin aumentar la plantilla de forma lineal

• IA en la frontera: este no es un rol de mantenimiento; identificarás casos de uso de alta prioridad para agentes de IA, los entrenarás y perfeccionarás hasta alcanzar el estándar de calidad de un marketer senior, e impulsarás una adopción real

Serás un socio para los marketers, no un servicio de soporte. Colaborarás estrechamente con ingenieros, datos, diseñadores y partes interesadas transversales (PMMs, ventas, growth, producto) dentro de un modelo de equipo dúo PM-Tech.

Independientemente del equipo, serás responsable de un conjunto de capacidades principales:

• Marketing Automation & CRM: gestionar y optimizar nuestro stack de marketing (Customer.io, integraciones de CRM); construir automatizaciones que permitan a los marketers lanzar campañas de forma independiente, a escala y en todas las regiones

• Modelo de Datos y Gobernanza: mantener la calidad de los datos del CRM, el diseño de atributos/eventos y la higiene de la base de datos como una práctica sostenida

• Segmentación y Diseño de Ciclo de Vida: diseñar y mantener las etapas del ciclo de vida, la lógica de segmentación, las reglas de enrutamiento y los flujos de re-engagement para múltiples audiencias y regiones

• Infraestructura de Nurturing: gestionar el stack de nurturing y los procesos de campaña; hacer que los lanzamientos sean autónomos y cumplan con las normativas

• Operaciones AI-First: identificar, construir y perfeccionar agentes de IA para la redacción de emails, el lead scoring, las recomendaciones de "next-best-action" y la generación de contenido, potenciando a los marketers con IA en lugar de reemplazarlos

• Monitorización del Rendimiento: realizar el seguimiento de todo el funnel, desde el primer punto de contacto hasta la conversión; identificar fugas y priorizar basándose en los datos

• Documentación y Capacitación: crear playbooks, formar a los equipos en herramientas y procesos, y reducir el coste marginal de las nuevas campañas

Luego, dependiendo de tu equipo:

Growth Infrastructure - construirás un motor de leads unificado (sin más silos herramienta por herramienta), diseñarás modelos de lead scoring y enrutamiento, resolverás la activación multicanal (email, WhatsApp, Voice AI), construirás agentes de IA que precalifiquen y enriquezcan los leads, y mantendrás un bucle de feedback constante con BDRs, AEs e Inbound Sales.

Product Platform - operarás Customer.io y los emails disparados por el back-end como un sistema gobernado, monitorizarás la presión comunicativa y aplicarás las reglas de los canales, definirás y aplicarás las rutas del ciclo de vida del destinatario, impulsarás la adopción del 100% de Design Studio y serás copropietario de la estrategia de mensajería outbound junto con los PMMs y los equipos de producto.

Estamos contratando dos Marketing Operations Managers, cada uno integrado en un equipo (crew) diferente:

• Growth Infrastructure - enfocado en la adquisición de prospectos: construir un motor de leads unificado que capture, puntúe, enrute y nutra a través de todos los canales

• Product Platform - enfocado en la mensajería del ciclo de vida del miembro: operar el stack de mensajería de Alan como un servicio escalable para más de 1,7 millones de perfiles

Ambos roles comparten el mismo ADN: sólidos fundamentos de marketing ops, fluidez en datos, mentalidad de producto y la capacidad de ser tanto práctico como estratégico. La asignación al equipo se determinará en función de la experiencia, los intereses y el encaje del candidato durante el proceso de selección.

• Al menos un agente de IA esté en producción en un caso de uso clave (nurturing por email, categorización de leads, generación de contenido), con un segundo ya definido o en marcha, y la adopción sea real

• Cualquier marketer o "Alaner" de producto pueda lanzar una campaña o enviar un mensaje sin crear cuellos de botella en ops o ingeniería

• El modelo de datos del CRM, los atributos y los segmentos estén correctamente gestionados, documentados y limpios: los datos que vemos son datos sobre los que podemos actuar

• Cada contacto tenga un camino documentado a través de nuestra mensajería: la segmentación es precisa, la mensajería es relevante y la presión está monitorizada

• La contribución de marketing a la adquisición y al engagement sea visible y cuantificable, desde el primer contacto hasta la conversión

• Recompensas justas. Paquetes de acciones generosos complementan tu salario base, solo para contratos indefinidos.

• Oficina flexible con modalidad híbrida. Un espacio de oficina increíble en nuestra sede de París o centros de co-working patrocinados en Burdeos, Lyon, Marsella, Nantes, Biarritz, Annecy, Bruselas, Madrid o Barcelona.

• Todas las herramientas que necesitas. Equipamiento de alta gama: Macbook Air, teclado, soporte para portátil, monitor y auriculares Bose con cancelación de ruido.

• Política de vacaciones flexible y horario de trabajo flexible. Organiza tu tiempo como desees.

• Un seguro médico fantástico: Seguro de salud extremadamente completo: 100% para ti y tus hijos, 90-100% para tu pareja dependiendo de tu país (solo para contratos indefinidos).

• Transporte. Beneficio de transporte generoso.

• Oportunidades de aprendizaje y formación. Una política de formación altamente flexible, libros gratuitos y presupuesto para asistir y hablar en conferencias si surge la oportunidad.

• Crecimiento personal a través del coaching: En Alan, el coaching no es solo una ventaja, es parte fundamental de lo que somos. Cada Alaner cuenta con un coach dedicado desde el primer día, que le ayuda a maximizar su impacto, fomentar su compromiso y navegar por los valores de Alan para desarrollar todo su potencial. Más información sobre nuestra cultura de coaching.

• Permiso parental. Permiso parental ampliado para todos los nuevos padres, solo para contratos indefinidos.

Nota importante: contratamos personas, no roles.

Tras leer esta descripción de puesto, si sientes que no cumples con todos los requisitos necesarios pero crees que encaja con tu situación actual o con lo que te gustaría alcanzar en tu próximo puesto, ¡te animamos a que te postules!

No todo el mundo entrará en nuestro proceso de selección, pero todos, independientemente de si están infrarepresentados, deben sentirse libres de postularse, ya que esto solo puede aportar aprendizaje o éxito.

🔖 Consulta nuestras páginas Sobre Alan y Carreras, así como nuestro Medium, blog y nuestra página de Glassdoor para más información.