Gerente de Cuentas IT - Hablante de Alemán

• Formación técnica en infraestructura de redes IT a nivel empresarial
• Conocimiento y experiencia con la cartera de servicios de AGN (deseable)
• Una certificación técnica en el campo de las redes (p. ej., certificaciones CISCO) es un plus
• Se requiere fluidez en inglés y alemán (hablado y escrito)
• Persona fiable con gran precisión y atención al detalle
• Fuertes habilidades de trabajo en equipo con alta resiliencia, autoorganización e iniciativa
• Excelentes habilidades de comunicación y de creación de relaciones
• Disponibilidad para viajes de negocios internacionales
• Conocimientos básicos de IA e interés genuino en aprovechar las herramientas y tecnologías de IA

• Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido que reconoce el valor de encontrar un equilibrio entre la colaboración presencial y el trabajo remoto, incluyendo hasta 25 días al año trabajando desde el extranjero.
• Creemos en recompensar el rendimiento y nuestro paquete de compensación y beneficios incluye un esquema de bonos de empresa, pensión, programa de acciones para empleados y múltiples descuentos para empleados (los detalles varían según la ubicación).
• Desde programas de desarrollo profesional y aprendizaje digital hasta movilidad profesional internacional, ofrecemos aprendizaje continuo para nuestros empleados en todo el mundo y un entorno donde se fomenta la innovación, la entrega y el empoderamiento.
• El trabajo flexible y las ofertas de salud y bienestar (que incluyen beneficios de asistencia sanitaria y permisos parentales) apoyan el equilibrio entre la familia y la carrera, y ayudan a nuestra gente a reincorporarse tras periodos de pausa profesional con una experiencia que nada más puede enseñar.

Como IT Account Manager dentro del equipo de Customer Excellence/Front-End Service Management de Allianz Global Network (AGN), serás responsable de la gestión integral del ciclo de vida del servicio de AGN y actuarás como la interfaz clave entre Allianz Technology y las entidades operativas (OEs) de Allianz en toda Europa. Tu misión es reforzar la percepción de los servicios de AGN mediante la entrega de resultados tangibles, la gestión de las relaciones con los clientes y la garantía de la alineación entre la estrategia de AGN y las necesidades del cliente. Reportarás al AGN Customer Excellence/Front-End Service Management Chapter Lead con sede en Múnich, Alemania.

• Ofrecer mejoras mensurables en la percepción de los servicios de AGN (p. ej., encuestas AES, NPS)
• Liderar la gestión de la relación con los clientes con los principales interlocutores de las OE
• Abordar los requisitos y las escaladas de los clientes con los squads de AGN
• Gestionar la comunicación oficial con el cliente en nombre de AGN
• Alinear la estrategia de AGN con las prioridades del cliente y viceversa
• Impulsar el marketing y la propuesta de valor de AGN
• Gestionar el ciclo de vida integral del servicio de AGN
• Coordinarse estrechamente con los squads globales de AGN
• Gestionar los KPIs, los SLAs y las discusiones de precios de los servicios de AGN
• Apoyar la gestión de riesgos, incidentes y problemas

Allianz Technology cuenta con un equipo de reclutamiento interno que busca candidatos excelentes directamente. Por lo tanto, Allianz Technology no acepta currículums no solicitados de agencias o reclutadores de empresas de búsqueda.

Cuando trabajamos con agencias de reclutamiento, dicha relación se formaliza mediante un contrato. Los honorarios solo se pagarán cuando exista un contrato vigente. Sin un contrato, no aceptaremos facturas por currículums no solicitados, incluso si el candidato acaba siendo contratado por Allianz.

102388 | IT & Tech Engineering | Professional | Non-Executive | Allianz Technology | Full-Time | Permanent