Ingeniero de Soluciones - Turquía

• Experiencia en el soporte a clientes empresariales / B2B en un rol técnico, de ventas de ingeniería (sales engineering) o de ingeniería de soluciones (solutions engineering) (normalmente más de 3 años), idealmente en empresas centradas en API o SaaS.
• Sólido conocimiento de REST APIs, SDKs y flujos de trabajo de integración de software; experiencia práctica con APIs, WebSockets, Postman, Grafana y JSON.
• Turco nativo o de nivel profesional, con excelentes habilidades de comunicación con el cliente y una comprensión sólida de la cultura empresarial turca, esencial para la comunicación con socios, proveedores y reguladores.
• Inglés de nivel profesional para colaborar con equipos globales y multidisciplinares; capacidad para aportar claridad en los objetivos, establecer expectativas y recopilar feedback de manera eficaz.
• Capacidad para traducir conceptos técnicos complejos en términos sencillos y comprensibles.
• Persona proactiva que prospere en un entorno de startup, gestione múltiples tareas simultáneamente, trabaje de forma independiente e impulse los proyectos hasta su finalización con gran atención al detalle.

• Experiencia en fintech, mercados de capitales, corretaje o APIs financieras; experiencia en un Broker-Dealer o firma de valores en Turquía / EMEA.
• Conocimiento de corretaje, operaciones post-negociación y liquidación, así como del contexto regulatorio.
• Cierre de acuerdos empresariales junto con los Account Executives.
• Cualificaciones de valores de EE. UU. (por ejemplo, SIE y/o Series 7).
• Familiaridad con Metabase.
• Experiencia trabajando con el protocolo FIX.
• Experiencia trabajando con OpenAPI, ReadMe y documentación.
• Entusiasmo por aprender más sobre la industria de valores.

• Salario competitivo y opciones sobre acciones (Stock Options)
• Beneficios de salud
• Configuración de oficina en casa para nuevas contrataciones: pago único de 500 USD
• Estipendio mensual: 150 USD al mes mediante una tarjeta Brex

Como Solutions Engineer para Turquía / EMEA, serás el experto técnico y de producto de referencia para los socios empresariales de Alpaca en la región de Turquía / EMEA y sus alrededores. Actuarás como puente entre las conversaciones técnicas y comerciales: un ingeniero de cara al cliente con sólidos conocimientos de API, experiencia en el soporte a clientes empresariales, fluidez en turco para las interacciones con clientes y un nivel de inglés suficiente para colaborar eficazmente con nuestro equipo global. Apoyarás a los socios empresariales y ampliarás nuestra base de socios en Turquía / EMEA, actuando como puente técnico entre los socios locales, proveedores y reguladores, y el equipo de ingeniería global de Alpaca.

• Proporcionar soporte técnico y gestión de relaciones para los clientes empresariales existentes en Turquía / EMEA, actuando como asesor técnico de confianza durante todo el ciclo de vida del socio.
• Colaborar con los equipos de Ventas y Solutions en discusiones técnicas de preventa, diseño de soluciones y consultas de API, y presentar casos de uso técnicos y de producto convincentes a clientes potenciales.
• Guiar a los nuevos clientes empresariales a través de la integración, implementación y onboarding de la API.
• Actuar como la voz de los clientes turcos colaborando con los equipos de Producto e Ingeniería para mejorar las experiencias localizadas; traducir requisitos comerciales y técnicos complejos (que a menudo se originan en turco) en especificaciones claras para el equipo de ingeniería global de Alpaca.
• Servir como experto en la materia técnica y de producto, capaz de comprender y articular a fondo todos los aspectos de la plataforma Alpaca ante diversas audiencias y partes interesadas.
• Trabajar estrechamente con los equipos locales de cumplimiento (compliance) y operaciones para comprender los requisitos de producto locales y regionales.
• Responsabilizarse del compromiso técnico de Solutions de principio a fin: llamadas de descubrimiento, validación de soluciones, RFPs y cuestionarios de seguridad que permitan cerrar acuerdos; liderar la estrategia y ejecución de las demostraciones.
• Crear materiales de soporte de Solutions y documentación para nuevas funciones y productos, incluyendo material de apoyo en turco cuando sea necesario.
• Coordinarse en turco con reguladores, proveedores y socios locales, y transmitir esos requisitos a los equipos globales de producto e ingeniería.
• Ayudar a los clientes a adoptar con éxito la plataforma de Alpaca manteniendo un alto estándar de soporte técnico y de atención al cliente; viajar dentro de Turquía / EMEA según sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre los cronogramas de desarrollo de productos internos y trabajar estrechamente con el equipo de producto para probar y lanzar nuevas funciones a los socios.