Gerente de Renovaciones

• Grado universitario en ADE, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
• 2-5 años de experiencia en ventas/atención al cliente, dominio de sistemas, Microsoft Office. Capacidad para gestionar proyectos, buena organización, buenas habilidades de comunicación y escritura, orientación al detalle y algunas habilidades financieras. Capacidad para resolver problemas.

• Se valorará positivamente el conocimiento del sector de la hostelería (Hospitality).
• Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

• 💰 Una oferta de beneficios completa - Amadeus ofrece paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva, incluyendo bonus, acciones, plan de pensiones, viajes, seguro de vida y de salud, así como ayuda de comida y transporte y otros beneficios.
• 🌎 Un ADN verdaderamente global - Todo en Amadeus es global, desde nuestra gente hasta nuestro negocio, lo que se traduce en nuestra presencia, procesos y cultura.
• 🎓 Grandes oportunidades de aprendizaje - En Amadeus se aprende todo el tiempo y de muchas formas, a través de la formación en el puesto, actividades de aprendizaje formal e interacciones diarias con los compañeros.
• 🤗 Un entorno de cuidado - Amadeus fomenta un entorno de cuidado, nutriendo tanto una carrera profesional satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por proporcionar un entorno de trabajo de apoyo.
• 🌟 Un modelo de trabajo flexible - Queremos que nuestros empleados den lo mejor de sí mismos, dondequiera y de la forma que mejor les funcione.
• 🌈 Una comunidad diversa e inclusiva - Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población excepcionalmente diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización.
• 📈 Una empresa fiable - La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que impulsan nuestras acciones y dan forma a relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados.
• 🎯 Una misión y un propósito críticos - En Amadeus, impulsarás el futuro de los viajes y perseguirás una misión crítica y un propósito extraordinario.

Renewal Manager

El Renewal Manager es responsable de asegurar los ingresos de Amadeus Hospitality garantizando que los contratos se generen, renueven y procesen según el calendario previsto. Será responsable de maximizar la retención de ingresos escalando los avisos de terminación, las objeciones de los clientes y las renovaciones retrasadas.

• Responsable de la centralización, registro y control de calidad de todos los documentos contractuales antes de su implementación y facturación.
• Contactar con los clientes para solicitar la firma de contratos, responder a sus preguntas y resolver incidencias.
• Responsable de registrar los documentos entrantes y coordinar la validación legal y la firma de Amadeus.
• Actualizar y mantener la base de datos de productos contratados e implementados por cliente.
• Escalar las solicitudes de terminación, objeciones o falta de renovación al equipo de Ventas para su acción y seguimiento.
• Colaboración con Ventas como parte del equipo de cuentas para apoyar a los clientes en las actividades de renovación.
• Trabajar con Ventas para promover la adopción y el uso, ayudando con las solicitudes y problemas diarios de los clientes con los equipos internos.
• Mantener la precisión de Salesforce y el seguimiento de todas las actividades.
• Ayudar con el análisis de las renovaciones para los responsables de Ventas mediante la coordinación entre equipos.
• Garantizar una gestión de cuentas en el CRM oportuna y precisa, la calidad del contenido y la preparación de informes por parte del equipo.
• Monitorizar la eficacia de las actividades de formación / adopción realizadas por el equipo para los equipos comerciales.
• Supervisar, monitorizar, informar y realizar el seguimiento de la interfaz con otros sistemas y herramientas (PowerBI, Salesforce) para garantizar una resolución o escalada oportuna.
• Asegurar que todo el material y la documentación necesarios para cumplir con el proceso de ventas estén disponibles.