El portal de empleo de España

Especialista de Atención al Cliente - Mercado Francés

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 9 nov)

Amenitiz

19 ofertas abiertas

Inscribirme

Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona /
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés

Habilidades

Atención al cliente

Esta oferta se escribió originalmente en francés.

Requisitos

Qué buscan

Francés nativo + un inglés fluido, tanto escrito como hablado
Al menos un año de experiencia en soporte o atención al cliente (chat, teléfono o correo electrónico)
Una fuerte orientación al cliente y una comunicación que se adapte fácilmente a cada perfil y situación
Un verdadero sentido de la resolución de problemas: estructurado/a, creativo/a cuando sea necesario y capaz de mantener la calma bajo presión
Empático/a y atento/a, con una capacidad real de escucha que vaya más allá de la simple respuesta
Organizado/a y proactivo/a, capaz de gestionar varios expedientes a la vez sin perder calidad
Autónomo/a, sabiendo al mismo tiempo colaborar eficazmente con diferentes equipos

Se valorará

Hablar otro idioma es un plus, especialmente el español

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Un salario atractivo, complementado con bonos vinculados a tu rendimiento
Participación en el capital de la empresa, adquirida progresivamente, con una parte creciente a lo largo del tiempo
Seguro médico privado
Beneficios flexibles para ahorrar en comidas, cuidado de niños, transporte o formación, gracias a una remuneración a medida
La posibilidad de disponer de tu salario en cualquier momento, sin necesidad de esperar a fin de mes
Un libro de tu elección de regalo y acceso a una biblioteca compartida con todo el equipo

El puesto

Sobre el puesto

Como Customer Care Specialist en Amenitiz, serás el principal punto de contacto de nuestros clientes, hoteleros independientes y propietarios que utilizan nuestra plataforma a diario para gestionar su actividad. Tu función consiste en resolver problemas de forma eficaz, ayudar a los clientes a ganar confianza en el producto y asegurarte de que cada interacción les permita avanzar con Amenitiz.

Buscamos a una persona que sepa combinar la empatía con el cliente y el rigor en la resolución de problemas. No te limitarás a responder tickets, ayudarás a los hoteleros a ser autónomos con un producto que mejora de forma concreta su manera de trabajar.

Tus misiones

Qué harás

Brindar un soporte de alta calidad a través de chat, teléfono y correo electrónico, garantizando una asistencia rápida y eficaz
Acompañar a los clientes en el aprendizaje de la plataforma y reforzar su conocimiento del producto para que sean más autónomos en su día a día
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma estructurada y eficaz, solicitando ayuda a los equipos de Producto e Ingeniería cuando sea necesario
Construir una relación de confianza con los clientes para satisfacerlos y fidelizarlos a largo plazo
Escuchar activamente y adaptar la comunicación según el perfil de cada cliente y su grado de destreza con la herramienta
Realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes para identificar problemas recurrentes y contribuir a la mejora continua del soporte
Colaborar de forma transversal con los equipos de Producto, Ingeniería y Customer Success para resolver casos complejos y asegurar el seguimiento de los comentarios de los clientes
Mantenerse al tanto de las nuevas funcionalidades y actualizaciones del producto para acompañar de la mejor manera posible a los clientes

Sobre Amenitiz

Amenitiz es una empresa de tecnología hotelera que ofrece una plataforma integral para hoteleros independientes y propietarios de alquileres vacacionales, permitiéndoles gestionar su presencia en línea, reservas y pagos. Fundada en 2018, la empresa ha crecido rápidamente y ahora atiende a miles de propiedades en toda Europa, con un enfoque en simplificar las operaciones digitales de alojamientos pequeños y medianos. Su plataforma incluye creación de sitios web, gestión de canales y procesamiento de pagos, posicionándose como un actor clave en el espacio SaaS hotelero.

Amenitiz tiene su sede en Barcelona, España, donde mantiene su oficina principal y una parte significativa de su fuerza laboral. La empresa tiene una fuerte presencia internacional, con equipos que atienden varios mercados europeos, incluidos Francia, Italia y España. Para profesionales internacionales, Amenitiz ofrece un entorno de startup dinámico y de ritmo rápido, con oportunidades para trabajar en equipos multilingües, y contrata activamente para puestos que requieren fluidez en varios idiomas europeos. La empresa enfatiza el crecimiento profesional y proporciona una cultura de apoyo para los empleados que buscan tener un impacto en el sector de la tecnología hotelera.

Sector: Tecnología para hostelería
Fundación: 2018
Plantilla: 100–500
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona

Datos prácticos

Amenitiz tiene su sede en Barcelona, un importante centro tecnológico en España, que ofrece un estilo de vida vibrante y un ecosistema de startups en crecimiento.
La empresa opera en varios mercados europeos, y muchos puestos requieren fluidez en idiomas como francés, italiano o español, lo que la convierte en una buena opción para profesionales multilingües.
Amenitiz ofrece un modelo de trabajo híbrido, que permite flexibilidad entre el trabajo en oficina y el remoto.
La empresa ofrece oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de startup en rápida expansión, con un enfoque en el desarrollo de los empleados.
Amenitiz apoya la reubicación a Barcelona para candidatos internacionales, con un proceso de incorporación de apoyo.