Gerente de Programas Técnicos

• Varios años dirigiendo programas técnicos en infraestructura. TPM o gestión de proyectos técnicos con una responsabilidad real de ejecución, idealmente involucrando a proveedores externos, socios o suministradores que no estuvieran bajo tu control.

• Experiencia en gestión de incidentes: has comandado o liderado incidentes de producción que involucran a múltiples organizaciones, y te sientes cómodo con la realidad de trabajar fuera del horario laboral que eso conlleva.

• Suficiente profundidad técnica para defenderte con los ingenieros de centros de datos de un proveedor y nuestros SRE en temas de GPUs, redes y almacenamiento. No necesitas depurar tú mismo una red InfiniBand, pero necesitas seguir la conversación y saber cuándo alguien está dando respuestas evasivas.

• Historial de lograr que equipos que no gestionas, incluidos socios externos, se alineen y avancen, incluso en etapas difíciles donde la relación es tensa.

• Fundamentos sólidos: planificación, seguimiento de riesgos, comunicación de estado y mantener cuatro o cinco programas sobre rieles a la vez.

• Comunicación tranquila y directa. Prefieres dar malas noticias pronto que buenas noticias tarde, y tanto los proveedores como los equipos internos confían en ti por ello.

• Comodidad con la ambigüedad. El proceso que seguirás aún no existe en su mayor parte; tú escribirás gran parte de él.

Experiencia directa trabajando con o dentro de proveedores de neocloud, colocation o centros de datos.

• Experiencia en gestión de proveedores o suministradores: SLAs, compromisos, marcos de escalada.
  Familiaridad con el stack: GPUs de centros de datos NVIDIA, InfiniBand/RoCE, Slurm o Kubernetes.

• Experiencia apoyando a laboratorios de investigación de IA u otros clientes de GPU a gran escala en el lado del consumo.

• Entorno de alto crecimiento: Entra pronto en una empresa que está en el centro del auge de la infraestructura de IA.

• Responsabilidad: Como la primera contratación de TPM para el equipo de ingeniería de soluciones, podrás construir esta función desde cero.

• Compensación competitiva: + capital (equity) significativo.

• Beneficios integrales: para ti y tus dependientes, incluyendo cobertura médica, dental y de la vista, 401(k) y PTO (tiempo libre remunerado) ilimitado.

Este rol es responsable de nuestras relaciones con los proveedores en el lado de la ejecución. Dirigirás los programas que hacen que un proveedor funcione bien dentro de Andromeda. Esto incluye la incorporación de nuevos proveedores y sitios, despliegues de capacidad, problemas de calidad de hardware y de red (fabric), e incidentes mayores. Serás la persona a la que nuestros proveedores acudirán en cuanto a plazos de entrega y temas pendientes. Cuando la ejecución de entrenamiento de un cliente se detenga debido a un fallo por parte del proveedor, tú serás el comandante de incidentes: dirigirás la respuesta entre nuestros SRE, los ingenieros del proveedor y el cliente hasta que se resuelva.

No tendrás autoridad formal sobre los equipos de los proveedores. Lo que tendrás es el plan, la vía de escalada, los compromisos contractuales y la relación. Tendrás que ser bueno utilizando los cuatro.

Nadie es responsable de esto de principio a fin hoy en día; lo asume cualquier ingeniero que tenga disponibilidad, y tanto los proveedores como los clientes han notado la inconsistencia. Serás la primera persona en este puesto, por lo que parte del trabajo consiste en definir cómo es la gestión de programas de proveedores aquí.

• Gestionar la incorporación de nuevos proveedores y sitios, las expansiones de capacidad, la subsanación de problemas recurrentes de hardware o red, y las relaciones con los proveedores.

• Actuar como comandante de incidentes durante incidentes mayores por parte del proveedor: reunir a las personas adecuadas de nuestro equipo de SRE, del proveedor y del cliente afectado, dirigir la respuesta, asumir la comunicación en todo momento y liderar el programa de subsanación post-incidente posteriormente. Tú eres responsable del mando y la coordinación; nuestros SRE siguen siendo los líderes técnicos que toman las decisiones de ingeniería.

• Mantener un plan real para cada programa: hitos, responsables, dependencias, riesgos. Mantener la visibilidad para todos los implicados, incluido el proveedor.

• Hacer que los proveedores cumplan sus compromisos: reuniones de seguimiento estructuradas, seguimiento de tareas pendientes y escalada a la dirección del proveedor cuando las cosas se retrasen, respaldado por lo que estipula el contrato.

• Coordinar internamente para que los problemas de los proveedores no estanquen el trabajo. Involucrar a SRE para la validación, a Ingeniería y Producto para los bloqueos por parte de la plataforma, y mantener informados a Ventas/Customer Success cuando los plazos del proveedor afecten a los compromisos con el cliente.

• Detectar riesgos de capacidad y calidad de forma temprana, antes de que se conviertan en un problema para el cliente.

• Convertir lo aprendido en manuales de procedimientos (playbooks) y estándares orientados al proveedor, para que la incorporación del siguiente sitio sea más rápida y limpia que la anterior.

Ubicación: Remoto/SF-Híbrido · Jornada completa

Dentro de tu primer año, habrás entregado:

• Relaciones con proveedores en las que podemos confiar. Nuestros proveedores de cómputo confían en ti y tratan directamente contigo, de modo que cuando nos dicen qué capacidad viene y cuándo, lo creemos y planificamos en consecuencia. La previsión de capacidad se vuelve fiable en lugar de ser una mera esperanza.

• Una incorporación que sea rápida, predecible y sin fricciones. Los nuevos proveedores y sitios se activan en un plazo conocido y con pocas sorpresas. Cada incorporación es más fluida que la anterior porque la has sistematizado.

• Un manual de socios que escala la red. Has construido los estándares y el manual que los proveedores potenciales utilizan para elevar su infraestructura a nuestro nivel. Esto hace que la calificación y la adición de un nuevo proveedor sea un proceso repetible, no un proyecto único cada vez.

• Confianza interna en los equipos que no gestionas. SRE, Ingeniería, Producto y Ventas/CS confían en tu lectura de la salud y los plazos de los proveedores, y cuentan contigo para señalar riesgos tempranamente y coordinar la respuesta cuando es importante.