Jefe de PMO EMEA y Subdirector de Torre de Control-ITSM

REQUISITOS

• Estudios

· Grado en Informática altamente deseable

· Certificación ITIL Foundation altamente deseable

· Certificación en gestión de Proyectos y Programas deseable pero no obligatoria

• Experiencia

· Al menos 5 años de experiencia gestionando equipos de IT, liderando proyectos de IT dentro del marco de trabajo y las mejores prácticas de ITIL.

• Idiomas

· Inglés: nivel alto

· Francés: deseable pero no obligatorio.

COMPETENCIAS

• Technical

· Experiencia en gestión (equipos medianos a grandes)

· Experiencia en metodologías estándar de Service Delivery (ITIL, COBIT)

· Experto en Gestión de Proyectos de IT

· Conocimientos generales de banca

· Conocimientos tanto funcionales como técnicos de las aplicaciones utilizadas en BNP Paribas

· Conocimiento de las Normas y Estándares del Grupo BNP Paribas

· Gestión del Riesgo Operativo mediante Controles Permanentes y acciones de mitigación

· Metodología de trabajo Agile

• Transversal & Behavioral

· Mentalidad orientada al cliente

· Excelentes habilidades de comunicación

· Mentalidad colaborativa e inclusiva

· Espíritu de trabajo en equipo.

· Experiencia en la entrega de prioridades estratégicas dentro de plazos estrictos.

· Mentalidad analítica

· Capacidad para trabajar bien bajo presión y para gestionar escenarios de estrés.

• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, tanto nacionales como internacionales, gracias a nuestra presencia en diferentes países.

• Comité de Diversidad e Inclusión que garantiza un entorno de trabajo inclusivo. En los últimos años, se han creado varias comunidades de empleados para organizar acciones de concienciación sobre diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).

• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo fuera de su horario laboral a actividades de voluntariado.

• Plan de retribución flexible.

• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).

• 31 días de vacaciones.

MISIÓN

· Logro del Plan de Dominio Central/Regional - Objetivos Estratégicos

· Contribución al logro de los Objetivos Estratégicos de la Control Tower

· Adhesión al presupuesto asignado por el Domain Head

· Cumplimiento de los objetivos regionales de dominio definidos, según se detalla en el proceso de revisión anual del desempeño

· Responsable de la entrega operativa exitosa de los servicios del dominio dentro de la "región de origen"

· Garantizar que el funcionamiento de los servicios del dominio cumpla con los niveles de servicio acordados contractualmente a nivel regional.

· La mejora continua debe alcanzar el nivel de referencia (benchmark) para los servicios del dominio.

RESPONSABILIDADES

Las responsabilidades de gestión en los siguientes equipos:

1. EMEA exFRUK IT Project Office (PMO) - incluyendo la gestión de proyectos locales impulsados dentro de los territorios de EMEA, así como la coordinación de proyectos globales y regionales en los territorios de EMEA

2. EMEA IT Production Control Tower - IT Service Management (ITSM)

Responsabilidades del personal

• Responsable de establecer metas y objetivos periódicos con los managers/líderes de equipo como parte del proceso de Objetivos y Evaluación.
• Realizar un seguimiento directo de los responsables de equipo mediante reuniones presenciales periódicas, además de la evaluación anual formal que debe realizarse.
• Detectar las principales preocupaciones del personal y cómo pueden afectar a su compromiso y mentalidad, así como su impacto potencial en el servicio. Buscar acciones que puedan resolverlas o mitigarlas cuando sea posible.
• Garantizar que todos en el dominio conozcan y sigan las normas y estándares de BNPP.

Operaciones

· Responsable de la implementación y la producción diaria de todos los servicios proporcionados por el IT Project Office (PMO) y de la supervisión de la IT Production Control Tower - Service Management (ITSM)

· Gestión directa del personal de la PMO en Spain IT Production y supervisión del personal de la ITO Production PMO en Portugal y Polonia

· Supervisión de la Spain IT Production Control Tower, incluyendo las actividades/procesos operativos de ITSM dentro de la región (CIB e ITG) cubriendo todos los procesos clave de ITSM

· Responsable de la coordinación y finalización de los proyectos de IT a tiempo, dentro del presupuesto y dentro del alcance.

· Requerido para apoyar las actividades de gobernanza principales según lo definido y acordado con el GDH

· Requerido para alcanzar las metas y objetivos aprobados con el GDH de acuerdo con el proceso periódico de objetivos y evaluación.

· Reporta directamente al Spain Head of Control Tower and PMO

· Punto de escalada para problemas planteados por el GDH, el Regional CTO y el Captive CTO

Services

· Responsable de la definición de servicios regionales

· Responsable de la mejora continua de los procesos regionales utilizados dentro del dominio.

· Responsable de recopilar y difundir las mejores prácticas de su región entre otros RDHs y los grupos afectados pertinentes.

· Responsable de revisar y escalar a través del canal de gobernanza adecuado cualquier solicitud de servicio que no sea estándar.

· Responsable de la provisión de nuevos requisitos y soluciones de negocio utilizando el catálogo de productos del dominio "interno" como base para seleccionar los componentes tecnológicos adecuados.

· Responsable de proporcionar servicios según los KPIs acordados dentro de la región con el RTCO y el Captive CTO (los niveles y detalles de los KPIs se definirán posteriormente)

· Responsable del mantenimiento y de realizar cualquier cambio necesario siguiendo el proceso de cambios dentro de la región.

Técnico

• Responsable de la competencia técnica para asegurar que la región mantenga el nivel necesario de experiencia técnica.
• Responsable de organizar el conocimiento y las capacidades técnicas apoyando las necesidades de formación del personal regional.