Responsable de Entrega de IA - España

Experiencia esencial

• Experiencia demostrada liderando una organización de entrega de tecnología, ingeniería o servicios profesionales de tamaño considerable.
• Experiencia gestionando directivos, responsables técnicos o líderes de equipo, con responsabilidad sobre una jerarquía en lugar de solo sobre contribuyentes individuales.
• Una trayectoria liderando equipos de aproximadamente 30 o más personas en múltiples flujos de trabajo o compromisos con clientes.
• Sólida experiencia en la entrega de programas o productos de tecnología empresarial complejos en entornos de clientes.
• Evidencia clara de mejora del rendimiento de la entrega, resolución de escaladas y recuperación de proyectos que se habían desviado.
• Experiencia en planificación de la plantilla, asignación de recursos, gestión del rendimiento y desarrollo de capacidades.
• Confianza para trabajar con interlocutores sénior de los clientes, patrocinadores ejecutivos y comités de dirección.
• Conciencia comercial, incluyendo utilización, coste de entrega, margen, control del alcance y el impacto de las decisiones de entrega.
• Inglés y español fluidos, tanto escrito como hablado.

Experiencia técnica y sectorial

• Suficiente profundidad técnica para liderar de forma creíble a ingenieros y responsables técnicos experimentados, hacer las preguntas adecuadas y evaluar el riesgo de entrega.
• Experiencia en IA, automatización, IA conversacional, datos, ingeniería de software, tecnología de contact center o plataformas digitales relacionadas.
• Comprensión de la entrega de software moderna, la arquitectura, la calidad de la ingeniería y las consideraciones de soporte operativo.
• Experiencia trabajando en una organización matricial o internacional con funciones compartidas de producto, ingeniería y entrega.
• Es deseable la experiencia escalando equipos o mejorando un modelo operativo durante un periodo de crecimiento o cambio.

Enfoque de liderazgo

• Proporciona una dirección clara y hace que las personas rindan cuentas sin crear procesos innecesarios.
• Puede pasar de discusiones con clientes a operativas, de personas y técnicas con comodidad.
• Toma decisiones con información incompleta y es transparente sobre las suposiciones y los riesgos.
• Desarrolla líderes bajo su mando en lugar de convertirse en el punto de decisión para cada problema.
• Se comunica con claridad, informa con honestidad y plantea las preocupaciones de forma temprana.
• Equilibra la ambición de crecimiento con la capacidad de entrega, la calidad y la sostenibilidad del equipo.

Medidas de éxito

Se espera que el candidato seleccionado realice progresos mensurables en las siguientes áreas durante sus primeros 12 meses:

• Mejora de la previsibilidad de la entrega, la calidad y la confianza del cliente en toda la cartera de IA en España.
• Una estructura de liderazgo clara y eficaz entre los responsables técnicos y los pods de entrega.
• Gestión del rendimiento, planes de desarrollo y cobertura de sucesión consistentes para roles críticos.
• Mejor visibilidad y control de la capacidad, la competencia, la utilización y la demanda.
• Menos escaladas evitables y una recuperación más rápida cuando ocurren problemas de entrega.
• Una sólida relación de trabajo entre España, Product House, Programme Management y la AI Practice en general.
• Una organización de entrega que pueda soportar el crecimiento sin comprometer la calidad, los resultados del cliente o el bienestar de los empleados.

Perfil del candidato

Los cargos actuales o anteriores relevantes pueden incluir:

• Engineering Director
• Head of Software Delivery
• Head of Professional Services
• Director of Engineering
• Head of Technology Delivery
• Delivery Director

Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo amable y apasionado que te motivará a aprender y desarrollar tu carrera en la empresa.

Los beneficios pueden incluir:

Plan de pensiones
Trabajo remoto/flexible
Seguro de vida
Seguro médico privado
¡Y muchos más! (Los beneficios dependen de tu ubicación base).

La letra pequeña

Estrictamente prohibido el uso de agencias; cualquier envío de currículums sin solicitud previa de Sabio Group no se considerará como una presentación y, por lo tanto, no dará derecho a una tarifa de presentación. Todos los candidatos deben tener derecho a trabajar en el territorio al que se refiere el puesto (Reino Unido y UE). Sabio Group no puede ofrecer patrocinio para ninguno de los puestos anunciados.

En Sabio Group, nos dedicamos a fomentar un entorno en el que los empleados prosperen. Desde 1998, hemos construido una cultura dinámica que es a la vez desafiante y divertida, impulsada por un equipo de personas ambiciosas y expertas que sienten pasión por liderar la revolución de la CX. Buscamos personas creativas y con iniciativa para unirse a nuestra organización de rápido crecimiento, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y contribuir a una cultura de aprendizaje continuo.

Trabajamos con algunas de las organizaciones más grandes del mundo en diversos sectores, ofreciendo experiencias digitales de cliente excepcionales a través de nuestra combinación única de experiencia, tecnología y conocimiento. Como uno de los proveedores de soluciones de transformación de CX de más rápido crecimiento en Europa, estamos comprometidos con la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, asegurando que nuestra plantilla refleje la diversidad de la sociedad a la que servimos. Únete a nosotros y ayuda a dar forma al futuro de la experiencia del cliente.

Actualmente buscamos un/a Head of AI Delivery apasionado/a y entusiasta para unirse a nuestro equipo

Buscamos personas con el encaje cultural adecuado y que tengan lo necesario para impulsar nuestro negocio. También buscamos personas con ganas de desarrollar nuevos conocimientos y habilidades, porque nuestro crecimiento depende, en última instancia, del tuyo. Desempeñarás un papel importante en el impulso del cambio dentro de nuestra empresa, uniéndote a un departamento que se encuentra en un proceso de cambio continuo.

Propósito del puesto

El Head of AI Delivery, España, es responsable de liderar y desarrollar la organización de entrega de IA de Sabio en España. El puesto es responsable de la entrega exitosa de soluciones y productos de IA a los clientes españoles, al tiempo que construye una función de entrega escalable y de alto rendimiento capaz de soportar el crecimiento futuro.

Este es un puesto de liderazgo sénior que combina la gestión operativa, el liderazgo de personas, el compromiso con el cliente y la supervisión de la entrega técnica. El candidato seleccionado liderará un equipo de más de 30 profesionales de la IA a través de una estructura de responsables técnicos y pods de entrega.

El puesto es el enlace clave entre el AI Practice Leadership, el Spanish Operations Leadership Team, Product House, Programme Management y los equipos de entrega al cliente. Garantiza que se comprendan las prioridades, se resuelvan los bloqueos y que la entrega técnica produzca un valor sostenible para los clientes.

Perfil del puesto

Este no es un puesto de gestión de proyectos sénior. Buscamos un líder consolidado en la entrega de tecnología que haya liderado directivos o responsables técnicos, que haya operado a escala y que pueda proporcionar una dirección creíble a una organización técnica multidisciplinar.

Liderazgo de entrega

• Responsabilizarse del rendimiento global de la entrega de IA en toda España, incluyendo la calidad, la previsibilidad, los resultados para el cliente y el riesgo de entrega.
• Garantizar que los proyectos de IA y los despliegues de productos se entreguen según el alcance, los plazos, los estándares de calidad y las expectativas comerciales acordados.
• Establecer una gobernanza operativa, informes y controles de entrega claros en toda la cartera activa.
• Proporcionar dirección cuando los proyectos encuentren bloqueos técnicos, operativos o de clientes, asegurando que haya un plan de recuperación claro, una responsabilidad asignada y un seguimiento activo.
• Actuar como el punto de escalada sénior para situaciones de entrega al cliente complejas o de alto riesgo.
• Crear una cultura de responsabilidad, transparencia y ejecución constante en todos los equipos de entrega.

Liderazgo de personas y organizacional

• Liderar un equipo de más de 30 profesionales de la IA a través de responsables técnicos y pequeños pods de entrega.
• Establecer responsabilidades claras para los responsables técnicos y asegurar que la estructura respalde la toma de decisiones eficaz, el coaching y el control de la entrega.
• Responsabilizarse de la gestión del rendimiento, el establecimiento de objetivos, el feedback y el desarrollo en toda la organización de entrega de IA en España.
• Crear planes de sucesión y trayectorias profesionales para especialistas técnicos y futuros líderes.
• Identificar brechas de capacidad y poner en marcha planes prácticos de desarrollo, contratación o socios.
• Mantener un entorno de trabajo sostenible que equilibre los compromisos con el cliente, la presión de la entrega y el bienestar del equipo.

Liderazgo técnico y capacidad

• Proporcionar un liderazgo técnico creíble en la entrega de IA sin necesidad de ser el especialista más profundo en cada plataforma o disciplina.
• Trabajar con los responsables técnicos para establecer y mantener estándares adecuados de ingeniería, arquitectura, calidad y entrega.
• Guiar la toma de decisiones técnicas y cuestionar los enfoques de entrega cuando existan preocupaciones sobre el riesgo, la calidad o la mantenibilidad.
• Definir un plan claro para desarrollar la capacidad técnica de individuos y equipos.
• Fomentar formas de trabajo consistentes, el intercambio de conocimientos y la reutilización entre los pods de entrega.
• Mantener a la organización alineada con los avances relevantes en tecnología de IA, plataformas y métodos de entrega.

Gestión operativa y de recursos

• Responsabilizarse de la planificación de recursos en toda la organización de entrega de IA en España, equilibrando el trabajo comprometido, la demanda del pipeline, la capacidad y la disponibilidad.
• Garantizar que se asignen las habilidades y el liderazgo adecuados a los compromisos con los clientes.
• Trabajar con el Practice Director, AI en la planificación de la plantilla, la contratación, la demanda de socios, la utilización y el coste de entrega.
• Identificar precozmente las limitaciones de capacidad o competencia y poner en marcha planes de mitigación realistas.
• Proporcionar informes operativos claros que cubran la salud de la entrega, los recursos, el rendimiento, el riesgo y las dependencias.
• Mejorar los mecanismos y las rutinas necesarias para escalar la entrega sin añadir una carga de gestión innecesaria.

Liderazgo de clientes

• Construir relaciones eficaces con los interlocutores sénior de los clientes y mantener la visibilidad en compromisos importantes o de alto riesgo.
• Garantizar que los equipos de entrega técnica comprendan los objetivos, las limitaciones y los resultados esperados del cliente.
• Participar en comités de dirección, revisiones ejecutivas y discusiones de recuperación cuando se requiera un liderazgo de entrega sénior.
• Liderar conversaciones difíciles con los clientes de forma clara y constructiva, incluso cuando sean necesarias decisiones, dependencias o cambios.
• Proteger la credibilidad de la entrega asegurando que los compromisos sean realistas, se comprendan y se gestionen activamente.
• Identificar oportunidades para ampliar compromisos exitosos cuando haya un valor claro para el cliente y capacidad de entrega.

Colaboración con Product House y Programme Management

• Actuar como el enlace clave de entrega entre España y Product House, asegurando que la dirección del producto, los planes de lanzamiento y las necesidades de entrega al cliente permanezcan alineados.
• Garantizar que los equipos de entrega españoles puedan desplegar y soportar las capacidades de Product House de forma eficaz.
• Proporcionar feedback estructurado de los clientes y los equipos de entrega para las prioridades del producto y las decisiones de preparación.
• Trabajar junto a Programme Management para mantener planes, gobernanza, informes, dependencias y rutas de escalada claros.
• Asegurar que el liderazgo del programa y el técnico operen como un solo equipo en lugar de a través de líneas de reporte separadas o prioridades contrapuestas.

Liderazgo regional y de práctica

• Contribuir al liderazgo general y al plan operativo de la AI Practice.
• Representar la entrega de IA dentro del Spanish Operations Leadership Team y en los foros de gobernanza regional pertinentes.
• Traducir las prioridades de la práctica en acciones locales, responsabilidades y medidas claras.
• Apoyar la presupuestación, la previsión, la contratación y la planificación del crecimiento para España.
• Promover estándares de entrega consistentes en toda España mientras se trabaja eficazmente con equipos internacionales y compartidos.