Especialista Sénior de Operaciones

• Acelera tu crecimiento profesional con oportunidades de carrera únicas.

• Disfruta de un salario gratificante y opciones sobre acciones, sabiendo que a medida que Bolt tiene éxito, tú también lo tienes.

• Cuida tu salud física y mental con nuestros beneficios de bienestar.

• Celebra 5 años en Bolt con un año sabático pagado de 1 mes para recargar energías.

• Conecta con tus colegas en eventos anuales de la empresa y reuniones de equipo más pequeñas.

Algunos beneficios pueden variar según tu ubicación y rol.

Buscamos un Senior Operations Specialist motivado para unirse a nuestro equipo de Bolt Rides en Madrid. Como parte del dominio de Fleet and Vehicle, liderarás y apoyarás iniciativas de flota de alto impacto que contribuyan al crecimiento de nuestra división de Rides.

Serás responsable del crecimiento y la fidelización de la flota mediante programas de retención como el branding de vehículos y acuerdos de flota. Definirás y ejecutarás la estrategia y el manual de procedimientos para implementarlos en cada ciudad, y serás responsable de la estrategia de inversión, las ofertas, la generación de leads, la negociación, el cierre de acuerdos, la prevención de la pérdida de clientes (churn) y las previsiones.

El puesto combina la gestión de relaciones, el análisis de rendimiento, la ejecución operativa y la adquisición, garantizando flotas comprometidas y el éxito de los socios a largo plazo.

Este rol es ideal para ti si eres una persona proactiva con experiencia en operaciones y habilidades analíticas demostradas. La experiencia en ventas, gestión de cuentas o desarrollo de negocio no es obligatoria, pero es un plus. Tienes ganas de formar parte de un equipo que amplifique el éxito de Bolt Ride-Hailing y apoye nuestros ambiciosos planes de crecimiento y expansión.

Liderarás y desarrollarás un equipo de dos personas, y reportarás a un Senior Operations Manager, trabajando de forma transversal con los equipos de Central Operations, Growth Analytics, Legal y Product.
Tareas y responsabilidades principales

• Liderar y ejecutar la estrategia de branding de vehículos en España, incluyendo lanzamientos en ciudades, decisiones de inversión, ofertas, generación de leads, negociaciones, cierre de acuerdos, retención y previsiones.

• Gestionar las relaciones con las flotas y conductores asignados como su principal punto de contacto, resolviendo temas operativos, comerciales y relacionados con el rendimiento.

• Analizar datos de rendimiento de la flota, la ciudad, cohortes y el mercado; identificar las causas raíz y proporcionar información clara para las revisiones y decisiones semanales/mensuales.

• Responsabilizarte del P&L de un grupo de ciudades, incluyendo previsiones, seguimiento de presupuesto, análisis de desviaciones y acciones para mejorar la rentabilidad unitaria (unit economics).

• Desarrollar, negociar, lanzar y supervisar programas de incentivos para flotas y conductores con el fin de mejorar la participación y el rendimiento.

• Liderar un pequeño equipo de operaciones y proyectos transversales, mejorando procesos y utilizando herramientas de IA para automatizar el trabajo manual y escalar soluciones locales eficaces.

• Equilibra la flexibilidad y la colaboración presencial con nuestro modelo híbrido, que incluye al menos 12 días mensuales en la oficina.