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Gerente de Cuentas

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 15 oct)

CHEP

7 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Jornada completa
Inglés
Obligatorio
Experiencia
5+ años
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Un mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de atención al cliente basado en terreno.

El enfoque al cliente y las habilidades analíticas son imprescindibles.

Fuertes habilidades de networking, creación de relaciones e interpersonales.

Excelentes habilidades de negociación comercial y de presentación.

Usuario de Salesforce

Familiaridad con la propuesta de valor de CHEP

Uso competente de MS Office

Mapeo de la cadena de suministro (Supply Chain Mapping)

Formación y certificaciones

Título universitario (preferiblemente en Administración de Empresas o Economía).

Idiomas

Idiomas

Español e inglés

El puesto

Descripción del puesto

El propósito de este puesto es evaluar y realizar mejoras en los procesos de negocio para la Productividad de Activos (Asset Productivity).

La función consiste en garantizar la eficiencia de las operaciones comerciales y crear e implementar cambios o mejoras según sea necesario, alineando los procesos con los objetivos estratégicos de la organización, diseñando e implementando arquitecturas de procesos, estableciendo sistemas de medición de procesos que se alineen con los objetivos organizativos, y formando y organizando a los responsables para que gestionen los procesos de forma eficaz.

Se requiere un fuerte enfoque en la estandarización y el intercambio de mejores prácticas. Tendrá una fuerte interacción con los líderes de AP en las regiones.

Qué harás

  • Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes en una cartera, actuando como el principal punto de contacto para consultas, resolución de problemas y satisfacción.
  • Identificar oportunidades de crecimiento y buscar nuevas oportunidades de negocio, aumentando los ingresos mediante iniciativas estratégicas como la expansión y la optimización de precios.
  • Colaborar con equipos multidisciplinares (por ejemplo, Ventas, Operaciones, Gestión de Categorías) para diseñar y ejecutar planes estratégicos que apoyen el crecimiento del cliente, la eficiencia de costes y la facilidad de negocio.
  • Realizar revisiones comerciales periódicas, gestionar licitaciones y negociar contratos, asegurando la alineación con los objetivos de negocio y las necesidades del cliente.
  • Monitorizar el rendimiento de las cuentas mediante métricas clave y el feedback de los clientes (por ejemplo, NPS), implementando estrategias para mejorar la experiencia y la fidelidad del cliente.
  • Supervisar el proceso de auditoría anual, garantizando el cumplimiento de las políticas de CHEP y recuperando cualquier tarifa de equipo pendiente.
  • Liderar iniciativas destinadas a reducir los costes de transporte y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro, aportando valor a los clientes y optimizando los procesos operativos.
  • Apoyar la integración de iniciativas de sostenibilidad con los clientes, contribuyendo a los objetivos más amplios de responsabilidad social corporativa de CHEP.

Cómo trabajarás

Ubicación: Madrid o Barcelona

Tipo de trabajo en remotoRemoto híbridoHabilidades para tener éxito en el puestoGestión de cuentas, Adaptabilidad, Creación de confianza, Sostenibilidad comercial, Experiencia del cliente (CX), Alianzas con clientes, Narrativa de datos, Soluciones digitales para clientes (DCS), Empatía, Experimentación, Negociación, Nuestro negocio, Gestión de relaciones, Comunicaciones de ventas, Asumir la responsabilidad, Trabajo en equipo, Comprender a los clientes, Propuestas de valor

Responsabilidades principales

· Gestionar la relación de CHEP en una cartera de clientes Fres de CHEP

· Trabajar junto a los Directores de Cuenta pertinentes para formular un plan de negocio para cada cuenta de cliente con el fin de proteger y hacer crecer la cuenta para cumplir y superar los objetivos anuales.

· Identificación y conversión de oportunidades de crecimiento (LE & NB).

· Ejecutar el programa de auditoría de acuerdo con el plan de auditoría anual de CHEP.

· Construir redes y relaciones con las partes interesadas a todos los niveles dentro de las cadenas de suministro de los clientes y otros departamentos.

· Desarrollar e implementar planes estratégicos conjuntos con clientes clave abordando temas como el crecimiento, la reducción de costes, la sostenibilidad, lo digital, la colaboración en el transporte, FMS, LMS y la facilidad de negocio.

· Impulsar la mejora de la satisfacción y el compromiso del cliente.

· Gestionar licitaciones comerciales y negociaciones de contratos con los clientes

Sobre CHEP

CHEP es un líder global en soluciones de cadena de suministro, que opera el mayor pool de palés y contenedores reutilizables del mundo, utilizado en los sectores de bienes de consumo de rápido movimiento, retail y manufactura. Como parte del grupo Brambles, la empresa gestiona una flota de más de 300 millones de palés, cajas y contenedores, ayudando a las redes logísticas a reducir residuos y mejorar la eficiencia. La empresa opera en más de 60 países, con una fuerte presencia en Europa y una importante huella operativa en España.

En España, CHEP tiene un centro de operaciones y atención al cliente de gran tamaño en Madrid, que apoya a clientes nacionales e internacionales de retail y manufactura. La empresa pone un fuerte énfasis en los principios de economía circular y la excelencia operativa, y contrata regularmente a profesionales de logística, ingeniería y atención al cliente. Para candidatos internacionales, CHEP ofrece exposición a procesos globales estandarizados, una cultura corporativa estructurada dentro del grupo Brambles, y la oportunidad de trabajar con grandes clientes de retail y FMCG en toda Europa.

Sector
Supply Chain Solutions
Fundación
1958
Plantilla
10,000–20,000
Sede
Melbourne, Australia
En España
Madrid

Datos prácticos

  • CHEP forma parte de Brambles, que cotiza en la ASX, y ofrece movilidad profesional global en múltiples países.
  • La oficina de Madrid gestiona cuentas tanto españolas como internacionales, por lo que el inglés y el español se utilizan comúnmente en las operaciones diarias.
  • La contratación para la oficina en España suele dirigirse a profesionales con experiencia en bienes de consumo o funciones de SCM.
  • La empresa hace hincapié en la sostenibilidad y proporciona formación en el Modelo de Pooling de CHEP y tecnologías similares.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

CHEP ayuda a mover más productos a más personas, en más lugares que cualquier otra organización del mundo a través de nuestros 347 millones de palés, cajas y contenedores. Empleamos aproximadamente a 13.000 personas y operamos en 60 países. Gracias a nuestro modelo de negocio pionero y sostenible de uso compartido y reutilización, las marcas más grandes del mundo confían en nosotros para ayudarles a transportar sus productos de forma más eficiente, segura y con un menor impacto medioambiental.

¿Qué significa esto para ti? Te unirás a una organización internacional lo suficientemente grande como para llevarte a cualquier parte, y lo suficientemente pequeña como para hacerte llegar antes. Ayudarás a cambiar la forma en que los productos llegan al mercado y contribuirás a la sostenibilidad global. Tendrás la autonomía para ser tú mismo en el trabajo y estarás rodeado de profesionales diversos y motivados. Además, podrás maximizar tu equilibrio entre vida laboral y personal y tu flexibilidad a través de nuestro Modelo de Trabajo Híbrido.

Información adicional

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con el desarrollo de una fuerza laboral diversa en la que todos sean tratados de forma justa, con respeto y tengan la oportunidad de contribuir al éxito empresarial mientras alcanzan su potencial. Esto significa aprovechar las habilidades y la experiencia únicas que aporta cada individuo y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida por leyes federales, estatales o locales.

Personas que se hacen pasar fraudulentamente por representantes de Brambles o CHEP han programado entrevistas y ofrecido oportunidades de empleo fraudulentas con la intención de cometer robo de identidad o solicitar dinero. Brambles y CHEP nunca realizan entrevistas a través de chat en línea ni solicitan dinero como condición de empleo. Si tiene alguna duda sobre la legitimidad de una entrevista o una oferta de trabajo, póngase en contacto con nosotros en recruitment@brambles.com.

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