Supervisor de Operadores de Vehículos Autónomos (AVOS)

Experiencia en un puesto de supervisión, jefe de equipo o coordinación operativa.

Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades interpersonales.

Eficaces habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad demostrada para la resolución de problemas y de conflictos.

Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo.

Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos en un entorno operativo de 24/7.

Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.

Experiencia en transporte, servicios de movilidad, logística, operaciones de flota o un campo relacionado.

Conocimiento de cumplimiento operativo y prácticas de seguridad en el lugar de trabajo.

Experiencia apoyando iniciativas de formación, coaching y desarrollo de equipos.

La familiaridad con operaciones habilitadas por tecnología o servicios de vehículos autónomos es una ventaja.

Buscamos un Autonomous Vehicle Operator Supervisor (AVOS Team Lead) para supervisar las operaciones de campo diarias y apoyar la prestación segura, eficiente y eficaz de servicios de vehículos autónomos. Este puesto es responsable de coordinar las actividades operativas diarias, apoyar a los equipos de campo, supervisar el rendimiento, garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y mantener un fuerte enfoque en la seguridad y la excelencia en el servicio.

Proporcionar orientación y apoyo al personal de campo para garantizar altos estándares de rendimiento operativo, atención al cliente y seguridad.

Gestionar los procesos de registro de los operadores, incluyendo la preparación de horarios, la cumplimentación de las listas de control diarias y la asignación de tareas diarias.

Supervisar el rendimiento operativo y coordinar los ajustes de horarios para apoyar la eficiencia del servicio.

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos, las directrices operativas y los requisitos de seguridad.

Identificar y abordar problemas de seguridad, escalando los asuntos e implementando acciones correctivas según proceda.

Coordinar y supervisar los horarios de descanso para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y las necesidades operativas.

Apoyar las operaciones de despacho, incluida la coordinación de solicitudes de servicio relacionadas con la accesibilidad.

Asistir en los procesos de incorporación, formación, coaching y discusiones de rendimiento.

Colaborar con las partes interesadas internas y los socios externos en asuntos operativos rutinarios.

Apoyar las operaciones del centro bajo la dirección del General Manager y el equipo de liderazgo de Operaciones.

Participar en los procesos de gestión del rendimiento y relaciones laborales según sea necesario.

Mantener registros e informes operativos precisos.

Realizar otras funciones y responsabilidades según se le asignen.