Representante de Atención al Cliente (Francés)

Inglés, francés (Requerido)

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo esperado. Por eso, invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a respaldar tu estilo de vida único:

- Contrato temporal a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes en horario rotativo de 08:00 a 18:00
- Salario de 20.000 euros brutos/año + hasta 2.000 euros brutos/año en bonificaciones
- Ubicación céntrica en Barcelona
- Oportunidades de bonos por recomendación (trae a un amigo)
- Formación totalmente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Requisitos de idioma:

Tipo de jornada:

Jornada completa

En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para y por las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Customer Service Representative en nuestro equipo, tú:

- Atender los contactos entrantes de clientes (vía telefónica, correo electrónico, chat y otras alertas automatizadas) y resolver las demandas de los usuarios
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
- Mantener el conocimiento y la experiencia en servicios y productos asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente
- Garantizar que se mantenga el SLA contractual
- Cubrir a otros agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre diferentes equipos
- Comprender y cumplir con las tareas administrativas, incluyendo vacaciones, bajas por enfermedad y horas extraordinarias
- Realizar las tareas adicionales requeridas por el supervisor o mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente

Representante de Atención al Cliente (francés) - Presencial - Industria Automotriz Eléctrica XM01

¿Buscas tu próximo paso profesional? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas en más de 70 países.

Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente en Barcelona (Presencial), formarás parte de nuestro equipo de innovadores que están impulsando las marcas del futuro en coches eléctricos.

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

- Tienes un nivel avanzado o eres bilingüe en francés y tienes un inglés fluido
- Tienes 1 año de experiencia laboral en Atención al Cliente
- Posees conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office/ configuración de internet
- Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
- Eres capaz de asumir la responsabilidad y gestionar las llamadas hasta su resolución o escalarlas para su resolución
- Experiencia en la industria automotriz
- Tienes experiencia laboral con vehículos eléctricos o posees uno propio

¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, te animamos igualmente a que te postules. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este o cualquier otro puesto.