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Representante de Atención al Cliente (Hablante de español)

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 8 oct)

Concentrix

215 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 19.624 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Se valora

Zendesk

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Formación y certificaciones

- Tener un nivel competente o bilingüe de español y un nivel avanzado de inglés
- Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, helpdesk o un rol similar.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal con excelentes capacidades interpersonales.
- Orientación al cliente y atención al detalle, con un compromiso genuino de proporcionar un servicio de alta calidad.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y encontrar soluciones eficaces en un entorno de ritmo rápido.
- Persona flexible, resolutiva, proactiva y dinámica.
- Un verdadero jugador de equipo que disfrute trabajando para alcanzar objetivos tanto individuales como grupales.
- La experiencia previa con Zendesk es un plus.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

- Contrato indefinido a tiempo completo, 39 horas/semana: turnos rotativos de lunes a domingo de 09:00 a 20:00
- Salario de 19.623,94 euros brutos/año
- Gran equipo y excelente ambiente de trabajo en una oficina moderna situada en el centro de Barcelona
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

El puesto

Qué harás

- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes, gestionando consultas, solicitudes de posventa y dudas generales.
- Gestionar las comunicaciones con los clientes a través de correo electrónico y chat, proporcionando información precisa y completa.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes, encontrar las soluciones adecuadas y realizar el seguimiento para asegurar su resolución.
- Construir relaciones sólidas con los clientes mediante la empatía, una comunicación clara y un enfoque centrado en el cliente.
- Gestionar el sistema CRM, manteniendo actualizadas las interacciones con los clientes, las cuentas, los archivos y las bases de datos.
- Colaborar con Ventas, Finanzas, Administración y otros departamentos para apoyar los procesos y operaciones de los clientes.

Experimenta el poder de una carrera profesional que cambia las reglas del juego

Título del puesto:

Customer Service Representative (hablante de español) - Presencial WE01

Descripción del puesto

¿Quieres formar parte de un equipo innovador y en crecimiento? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas, las que utilizas cada día, a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas una carrera que te suponga un reto, te ofrezca oportunidades de crecimiento y te permita marcar la diferencia, ¡únete a nosotros como Customer Service Representative!

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te daremos las habilidades y las oportunidades para desarrollar tu carrera, mientras trabajas en un entorno internacional y dinámico.

R1761671

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Requisitos de idioma:

Inglés, español (Requerido)

Tipo de jornada:

Jornada completa

Sobre Concentrix

Concentrix es un líder global en soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicio al cliente, ventas, marketing y soporte administrativo a grandes marcas en sectores como tecnología, comercio minorista, banca y hostelería. Con más de 300.000 empleados en todo el mundo y operaciones en más de 70 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de BPO del mundo, con sede en Tempe, Arizona, EE. UU.

En España, Concentrix opera importantes centros en Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales multilingües para atender a clientes internacionales. La empresa es un destino principal para expatriados y contrataciones internacionales debido a su alta demanda de hablantes nativos de alemán, francés, neerlandés, sueco, noruego, finés, polaco y otros idiomas. La cultura laboral enfatiza roles híbridos y presenciales, con oportunidades de crecimiento profesional en ventas, servicio al cliente y soporte técnico, lo que la convierte en un punto de entrada atractivo para quienes se trasladan a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 2006
Plantilla: 100,000+
Sede: Tempe, EE. UU.
En España: Barcelona
Web: concentrix.com

Datos prácticos

Concentrix contrata activamente para roles multilingües en España, con un fuerte enfoque en alemán, francés, neerlandés y lenguas nórdicas, lo que la convierte en un empleador principal para profesionales internacionales.
La empresa ofrece modelos de trabajo híbridos y presenciales, con muchos puestos basados en Barcelona, un centro importante para el talento expatriado.
Concentrix proporciona apoyo de reubicación y formación específica por idioma para muchos puestos, facilitando la transición de los empleados internacionales.
La empresa tiene una gran presencia en España, con múltiples oficinas en Barcelona y un número significativo de puestos en servicio al cliente y ventas para marcas globales de tecnología y moda.
La progresión profesional es común, con oportunidades de pasar a roles de líder de equipo, calidad o formación después de la experiencia inicial con clientes.

En sus propias palabras

Información adicional

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

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