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Gestor de Cuentas Online (Francófono)

Híbrido en Benalmádena Costa·Jornada completa·Añadida hace 2 meses (comprobada el 8 oct)

Concentrix

215 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 20.072 € al año
Modalidad: Híbrido, Benalmádena Costa
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

2-5 años de experiencia en Account Management, Customer Success o ventas SaaS B2B.
Francés nativo o bilingüe e inglés profesional.
Experiencia impulsando la retención de clientes, upselling, cross-selling y el crecimiento de cuentas.
Excelentes habilidades de comunicación, de creación de relaciones y de venta consultiva.
Experiencia en el uso de Salesforce u otras plataformas CRM en un entorno orientado a objetivos.
Pasión por la tecnología, el SaaS y la IA generativa, con capacidad para explicar soluciones complejas de forma clara y atractiva.

Se valorará

Titulación en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones con el Cliente o un campo relacionado.
Conocimiento de metodologías de ventas como MEDDIC, MEDPIC o Outcome Selling.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Jornada completa, contrato indefinido en España: de lunes a viernes, 09:00 - 18:00
Salario 20.072 euros brutos/año + hasta 4.800 euros brutos/año
Excelente ubicación de oficina en Benalmádena
Programas e iniciativas de bienestar
Acceso a programas de formación y desarrollo.
Oportunidades de promoción profesional.
Iniciativas de desarrollo de liderazgo.
Bono de recomendación al recomendar a un amigo que se una a Concentrix.
Cultura de lugar de trabajo diversa e inclusiva.
Programas de reconocimiento para celebrar los logros de los empleados. Oportunidades para participar en proyectos de voluntariado y servicio comunitario

¡Experimenta tu mejor versión!

Si te entusiasma construir relaciones con los clientes, impulsar la adopción de soluciones innovadoras de IA y ayudar a las empresas a tener éxito, nos encantaría saber de ti. ¡Inscríbete hoy!

El puesto

Título del puesto:

Desk Account Manager Online (francófono) - Híbrido LN01

Descripción del puesto

¿Te apasiona la gestión de cuentas, el éxito del cliente (customer success) y las soluciones innovadoras de IA?

Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a algunas de las organizaciones líderes del mundo a acelerar su transformación digital mediante tecnología y soluciones innovadoras.

Como Desk Account Manager Online francófono en Benalmádena (Málaga), ayudarás a clientes de mercado medio (mid-market) a maximizar el valor de una plataforma SaaS impulsada por IA, al tiempo que fomentas la adopción del producto, la retención de clientes y el crecimiento del negocio.

Qué harás

Construir y gestionar relaciones con los clientes, promoviendo la adopción y el uso eficaz de una plataforma SaaS impulsada por IA.
Identificar las necesidades de los clientes e impulsar oportunidades de upselling, cross-selling, retención y re-engagement para maximizar el crecimiento de las cuentas.
Guiar a los clientes a través de las capacidades de la plataforma, eliminar las barreras de adopción y proporcionar recomendaciones personalizadas para ayudarles a alcanzar sus objetivos comerciales.
Gestionar las actualizaciones de las suscripciones, las discusiones comerciales y la satisfacción del cliente para apoyar la retención a largo plazo.
Realizar el seguimiento de las interacciones con los clientes, las oportunidades y las métricas de rendimiento mediante herramientas CRM, garantizando una gestión y un reporte precisos del pipeline.
Colaborar con equipos multidisciplinares para ofrecer una experiencia de cliente excepcional y contribuir al éxito del negocio.

Sobre Concentrix

Concentrix es un líder global en soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicio al cliente, ventas, marketing y soporte administrativo a grandes marcas en sectores como tecnología, comercio minorista, banca y hostelería. Con más de 300.000 empleados en todo el mundo y operaciones en más de 70 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de BPO del mundo, con sede en Tempe, Arizona, EE. UU.

En España, Concentrix opera importantes centros en Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales multilingües para atender a clientes internacionales. La empresa es un destino principal para expatriados y contrataciones internacionales debido a su alta demanda de hablantes nativos de alemán, francés, neerlandés, sueco, noruego, finés, polaco y otros idiomas. La cultura laboral enfatiza roles híbridos y presenciales, con oportunidades de crecimiento profesional en ventas, servicio al cliente y soporte técnico, lo que la convierte en un punto de entrada atractivo para quienes se trasladan a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 2006
Plantilla: 100,000+
Sede: Tempe, EE. UU.
En España: Barcelona
Web: concentrix.com

Datos prácticos

Concentrix contrata activamente para roles multilingües en España, con un fuerte enfoque en alemán, francés, neerlandés y lenguas nórdicas, lo que la convierte en un empleador principal para profesionales internacionales.
La empresa ofrece modelos de trabajo híbridos y presenciales, con muchos puestos basados en Barcelona, un centro importante para el talento expatriado.
Concentrix proporciona apoyo de reubicación y formación específica por idioma para muchos puestos, facilitando la transición de los empleados internacionales.
La empresa tiene una gran presencia en España, con múltiples oficinas en Barcelona y un número significativo de puestos en servicio al cliente y ventas para marcas globales de tecnología y moda.
La progresión profesional es común, con oportunidades de pasar a roles de líder de equipo, calidad o formación después de la experiencia inicial con clientes.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Te proporcionaremos las herramientas, la formación y el apoyo que necesitas para tener éxito. Desarrollarás experiencia en Customer Success, SaaS, adopción de IA y Account Management, mientras trabajas en un entorno colaborativo e internacional con oportunidades reales de crecimiento profesional.

Información adicional

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Ubicación:

ESP Benalmádena Costa - Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12

Requisitos de idioma:

Inglés

Tipo de jornada:

Todas las vacantes de Concentrix