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Responsable de Equipo (Catalán)

En remoto, Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 30 oct)

Concentrix

161 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 22.000 € al año
Horario: Turnos rotativos · De lunes a viernes
Modalidad: En remoto (Barcelona)
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Catalán, euskera, gallego
Formación: Bachillerato

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

- Título de educación secundaria o equivalente.
- Fluidez en al menos una lengua cooficial española: catalán, valenciano, gallego o vasco.
- Buen nivel de inglés verbal y escrito.
- Experiencia en atención al cliente, con al menos 6 meses para candidatos externos.
- Al menos 12 meses de experiencia en liderazgo o gestión para candidatos externos.
- Sólidas habilidades de coaching, comunicación, mentorización y gestión de equipos.
- Pensamiento analítico y capacidad para interpretar datos de rendimiento.
- Conocimientos de Excel, herramientas de reporting y procesos operativos.
- Mentalidad proactiva, adaptabilidad y capacidad para motivar a los demás.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

- Contrato a tiempo completo de 39 horas/semana: horario rotativo de lunes a viernes de 9:00 a 20:00
- Salario de 22.000 euros brutos/año + hasta 3.500 euros brutos/año en bonus
- Trabajo remoto desde cualquier lugar de España
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo de carrera, cursos especializados

El puesto

Título del puesto:

Team Leader (catalán - hablante) - Remoto AV01

Descripción del puesto

Qué harás

¿Eres un líder natural que disfruta motivando a la gente, resolviendo problemas y ayudando a los demás a alcanzar su potencial? Únete a nuestro equipo como Team Leader y desempeña un papel clave ofreciendo experiencias excelentes a los clientes, al tiempo que apoyas el crecimiento y el rendimiento de tu equipo.

- Liderar, apoyar y motivar a un equipo de Customer Service Advisors para alcanzar los objetivos de rendimiento.
- Monitorizar el rendimiento del equipo, la calidad, la productividad y los KPIs de satisfacción del cliente.
- Proporcionar coaching regular, feedback, mentorización y revisiones de desempeño.
- Identificar necesidades de formación y organizar talleres y actividades de desarrollo.
- Supervisar las interacciones con los clientes, garantizar los estándares de calidad y apoyar la resolución de escalaciones.
- Gestionar los horarios del equipo, la asistencia y las operaciones diarias.
- Analizar los datos de rendimiento, identificar oportunidades de mejora y colaborar con otros departamentos.
- Apoyar las actividades de reclutamiento, onboarding y desarrollo de empleados.

Proceso de selección

Solicita el puesto a través del botón 'Apply' en la oferta de empleo correspondiente y luego estate atento a tu bandeja de entrada: tras realizar la solicitud, recibirás una invitación por correo electrónico para realizar pruebas de idiomas o de competencias con tiempo limitado en Harver, la herramienta de evaluación virtual de Concentrix. Concentrix no publica qué ocurre después de la evaluación Una prueba

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por teléfono. Si no recibimos respuesta, también es posible que te contactemos por correo electrónico o mensaje de texto.
El proceso de feedback dependerá del país y del puesto al que te postules, pero nos esforzamos por ofrecer feedback a los candidatos.

Sobre Concentrix

Concentrix es un líder global en soluciones y tecnología de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicio al cliente, ventas, marketing y soporte administrativo a grandes marcas en sectores como tecnología, comercio minorista, banca y hostelería. Con más de 300.000 empleados en todo el mundo y operaciones en más de 70 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de BPO del mundo, con sede en Tempe, Arizona, EE. UU.

En España, Concentrix opera importantes centros en Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales multilingües para atender a clientes internacionales. La empresa es un destino principal para expatriados y contrataciones internacionales debido a su alta demanda de hablantes nativos de alemán, francés, neerlandés, sueco, noruego, finés, polaco y otros idiomas. La cultura laboral enfatiza roles híbridos y presenciales, con oportunidades de crecimiento profesional en ventas, servicio al cliente y soporte técnico, lo que la convierte en un punto de entrada atractivo para quienes se trasladan a España.

Sector: Externalización de servicios
Fundación: 2006
Plantilla: 100,000+
Sede: Tempe, EE. UU.
En España: Barcelona

Datos prácticos

Concentrix contrata activamente para roles multilingües en España, con un fuerte enfoque en alemán, francés, neerlandés y lenguas nórdicas, lo que la convierte en un empleador principal para profesionales internacionales.
La empresa ofrece modelos de trabajo híbridos y presenciales, con muchos puestos basados en Barcelona, un centro importante para el talento expatriado.
Concentrix proporciona apoyo de reubicación y formación específica por idioma para muchos puestos, facilitando la transición de los empleados internacionales.
La empresa tiene una gran presencia en España, con múltiples oficinas en Barcelona y un número significativo de puestos en servicio al cliente y ventas para marcas globales de tecnología y moda.
La progresión profesional es común, con oportunidades de pasar a roles de líder de equipo, calidad o formación después de la experiencia inicial con clientes.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Aporta tus habilidades de liderazgo, tu enfoque centrado en las personas y tu pasión por el rendimiento a un puesto donde podrás tener un impacto real.

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Ubicación: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

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