Experto Técnico de Producto (Alemán)

-Es importante tener experiencia en la industria de la bicicleta o en mecatrónica.

-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

-Excelentes habilidades interpersonales y de informática.

-Competencia en habilidades de enfoque al cliente.

-Trato profesional y agradable, tanto telefónico como presencial.

-Disponibilidad para viajar y visitar clientes cuando sea necesario.

-Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

-Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.

-Dominio o bilingüismo en alemán, además de un nivel avanzado de inglés.

- Graduado de secundaria o estudios superiores

- Tener habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes

-Al menos 3 años de experiencia en entornos de atención al cliente.

-CMS Office Package / MS Dynamics 365 / SAP

-Conocimientos de logística / Habilidades de formación / Habilidades de innovación.

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo esperado. Por eso, invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a respaldar tu estilo de vida único:

-Contrato indefinido a tiempo completo, 39 horas/semana.

-Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

-Paquete salarial: 22.500 € brutos/año + hasta 2.400 € brutos/año en bonos.

- Oficina de Barcelona o 100% remoto en cualquier lugar de España

- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

- Programas de desarrollo de carrera, cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes disruptivos porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y los clientes de estos también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Título del puesto:

Technical Product Expert (alemán) - Remoto - Industria de las E-bikes MA05

Descripción del puesto

En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para y por las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

En Mahle SBS, como Technical Product Expert en nuestro equipo, tú:

-Proporcionarás soporte técnico y asistencia a los clientes por correo electrónico y teléfono.

-Abordarás, responderás y resolverás las consultas de los clientes sobre productos y servicios, incluyendo la instalación, funciones operativas, resolución de problemas y mantenimiento.

-Proporcionarás respuestas de manera oportuna a las consultas de los clientes y te centrarás en construir relaciones estrechas y a largo plazo con ellos.

Buscamos a un candidato apasionado con un alto sentido del trabajo en equipo.

-Impartir formación a los OEM y ensambladores según la solicitud y las necesidades del negocio.

-Aplicar conocimientos de alto nivel en el mercado y recopilar información para acciones correctivas y de mejora.

-Tomar el control de las reclamaciones de los OEM escalándolas a las áreas clave de la empresa si es necesario.

-Coordinar con el departamento de Supply Chain la recogida de piezas y los envíos de sustitución.

-Guiar a los clientes a través de los procesos de diagnóstico y resolución de problemas, que pueden incluir el uso de herramientas y software de diagnóstico y/o el seguimiento de instrucciones verbales.

-Consultar con los usuarios para determinar los pasos y procedimientos seguidos para identificar y resolver el problema.

-Preparar informes para los clientes para realizar el seguimiento del progreso de las acciones de mejora.

-Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen.

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Requisitos de idioma:

Inglés (Requerido), Alemán (Requerido)

Tipo de jornada:

Jornada completa