Especialista en Operaciones de Alojamiento

Deseable

Aporta tu perspectiva única, alza la voz y ofrece soluciones disruptivas. Tendrás la oportunidad de aprender y crecer mientras generas un impacto real en nuestro equipo. Esto es lo que necesitas para tener éxito:

• Nivel avanzado de inglés y español (obligatorio) y dominio de cualquier otro idioma europeo (por ejemplo, francés, árabe)
• Estudios de turismo o experiencia previa en el sector
• Experiencia en puestos de atención al cliente o "front office"
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Orientación al cliente y empatía
• Capacidad para adaptarse rápido a los cambios continuos
• Organización: manejarás un gran volumen de datos y muchos programas de software diferentes.
• Habilidad informática: comodidad con las herramientas de Google (Gdocs, Gcalendar, Gsites) y CRM
• Se espera automotivación y trabajo en equipo

El mejor talento merece los mejores beneficios

En eDO, queremos que formes parte de nuestra historia de éxito y de nuestra gran cultura. Esto es lo que ofrecemos:

¡Un paquete de compensación gratificante! Membresía Prime Plus, salario competitivo y paquete de beneficios, incluyendo beneficios flexibles, bonos basados en el rendimiento, día libre por cumpleaños, descuentos y colaboraciones, apoyo para la relocalización y la posibilidad de elegir tu equipo y, mejor aún, quedártelo gratis después de 3 años.

¡Aprendizaje continuo para impulsar tu crecimiento y explorar nuevos horizontes! Aprende y crece con acceso gratuito a Coursera, talleres de habilidades blandas, formación técnica, desarrollo de liderazgo y más. Además, disfruta de un excelente programa de onboarding.

¡Oportunidades de crecimiento para potenciar tu carrera y liberar tu potencial! Las trayectorias profesionales personalizadas y el Programa eVOLVE te ayudarán a descubrir, crecer y prosperar. Las oportunidades de movilidad interna te permiten buscar cambios de carrera horizontales y promociones.

Tu bienestar es nuestra prioridad. ¡Adopta la libertad y la flexibilidad! En eDO, valoramos la flexibilidad, el cuidado del empleado y la transparencia. Ofrecemos un modelo híbrido de oficina en casa centrado en los resultados, no en el tiempo sentado. Podrás encontrar el equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal que mejor se adapte a ti.

¡Trabaja duro, diviértete mucho! ¡Creemos en divertirse y conectar con los colegas! Únete a eDO para eventos después del trabajo, torneos de pádel, fiestas y más. Crea comunidades basadas en tus pasiones, como el deporte y la música. Ven a trabajar tal como eres, sin código de vestimenta, y disfruta de fruta, café y té gratuitos en nuestras oficinas.

¡Disfruta de un entorno dinámico y saludable! Sé innovador, asume riesgos y comparte tus ideas. Nuestros equipos diversos y de mentalidad abierta apoyan el alto rendimiento, el aprendizaje y el crecimiento. Trabajarás en un entorno con mentalidad "Agile" donde el reconocimiento es nuestra base.

¿Quieres echar un vistazo a cómo es trabajar en eDO? ¡Síguenos en LinkedIn y descubre más sobre la vida en eDO!

Si estás listo para una oportunidad profesional con beneficios inigualables, aprendizaje continuo y un equilibrio entre vida laboral y personal que te apoye, ¡no busques más! Lleva tu carrera a nuevos destinos postulándote ahora y ayuda a nuestro equipo diverso, inclusivo y apasionado a dar forma al futuro de los viajes.

Al contemplar tu futuro, puede que te estés preguntando: ¿cuál es el siguiente paso? ¡Comienza tu viaje con nosotros!
Buscamos un "Accommodation Operations Specialist" para unirse al equipo en el turno de 12:00 a 21:00 en nuestro equipo de "Accommodation Operations" de eDreams ODIGEO, con sede en nuestra oficina de Barcelona.

Responsabilidades y tareas clave del puesto

Como "eDOer", tendrás objetivos claros, grandes retos y una visión clara de cómo tu trabajo contribuye al proyecto global de la compañía y a sus clientes. Como "Accommodation Operations Specialist" en el equipo de "Accommodation Operations", estarás a cargo de:

• Comunicar con proveedores externos y mayoristas en un entorno B2B, coordinándote estrechamente con el equipo de atención al cliente B2C para garantizar operaciones fluidas y la resolución oportuna de incidencias.
• Ofrecer un soporte bidireccional gestionando tanto las solicitudes internas como las externas de manera oportuna y orientada a soluciones.
• Resolver las inquietudes de socios y clientes siguiendo los procedimientos establecidos y aplicando la resolución de problemas cuando sea necesario.
• Colaborar con los equipos de inventario y equipos multidisciplinares para garantizar operaciones diarias sin interrupciones.
• Compartir feedback claro y accionable para apoyar la mejora continua y el rendimiento del equipo.
• Contribuir a la creación y mantenimiento de la documentación operativa y las directrices de los procesos.
• Tomar la iniciativa en tareas preventivas para anticiparse a las necesidades de los clientes y mejorar la experiencia de servicio.
• Mantener un sólido conocimiento de los productos, herramientas y flujos de trabajo para proporcionar un soporte preciso y eficaz.
• Trabajar con sistemas de CRM y de gestión de tickets para gestionar consultas, asegurar el seguimiento y mantener la productividad y el cumplimiento de los SLA.
• Adaptarse con fluidez a nuevas herramientas, procesos y a las necesidades cambiantes de los clientes, apoyando los objetivos del equipo en un entorno de rápido movimiento.