Gerente de Implementación – Francés

• Te identificas con los valores de EQS y aportas una forma de trabajar responsable, respetuosa y digna de confianza. 
• Has completado un grado universitario, formación profesional o has adquirido una experiencia profesional comparable en un entorno de atención al cliente. 
• Aportas la primera experiencia profesional en B2B SaaS, implementación de software, onboarding, coordinación de proyectos o un rol similar de atención al cliente. 
• Disfrutas gestionando proyectos y coordinando a múltiples partes interesadas, y sabes cómo mantener las tareas estructuradas y en movimiento. 
• Tienes una sólida afinidad por la tecnología y te sientes cómodo aprendiendo rápidamente nuevos productos de software, flujos de trabajo y temas relacionados con sistemas. 
• Tienes confianza en el uso de MS Office y en trabajar de forma estructurada con documentación, cronogramas y comunicación con el cliente. 
• Tienes un nivel de competencia C1 tanto en francés como en inglés (escrito y hablado). El conocimiento de español o alemán es una gran ventaja. 
• Muestras iniciativa, sentido de la responsabilidad y una mentalidad orientada a las soluciones, manteniendo al mismo tiempo el enfoque en el cliente y la colaboración. 
• Te sientes cómodo utilizando herramientas apoyadas por IA de forma responsable para mejorar la eficiencia, estructurar la información o preparar el trabajo de cara al cliente, aplicando un criterio sólido y estándares de confidencialidad de datos. 

• Experiencia en entornos de software B2B complejos de cumplimiento, gobernanza, regulación u otros similares. 
• Experiencia impartiendo formaciones a clientes, talleres o sesiones de onboarding en un contexto SaaS.

• Tú eres importante. Fomentamos un entorno de confianza y el aprendizaje continuo para apoyar tu desarrollo individual. Establece objetivos de desarrollo personal, recibe apoyo y feedback regular: te damos las herramientas para triunfar.
•  Vivimos nuestros valores. Nuestros valores nos conectan. Moldean nuestra forma de trabajar y colaborar entre equipos y culturas, creando pertenencia, confianza y un entorno donde todos puedan prosperar.
• Gran ambiente. Cultivamos una cultura dinámica donde los objetivos compartidos nos unen. Desde eventos de empresa inolvidables hasta iniciativas de voluntariado, nos inspiramos y empoderamos mutuamente para generar un impacto positivo.
• El equilibrio entre la vida laboral y personal es imprescindible. Trabaja en una oficina moderna, en el corazón de Barcelona. Además, ofrecemos flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido, la posibilidad de organizar convenientemente tu horario laboral y la capacidad de trabajar desde el extranjero dentro de la UE. Te ofrecemos 24 días de vacaciones pagadas, porque también valoramos tu tiempo libre.
• Beneficios especiales solo para ti. Te ofrecemos otros beneficios emocionantes, como vales de comida para tus descansos saludables, así como beneficios de compras corporativas.
• La salud es una prioridad. ¡Ofrecemos seguro médico privado y también puedes beneficiarte de nuestro asesoramiento corporativo de salud mental!

Únete a EQS Group en Barcelona y ayuda a los clientes a transformar requisitos complejos de cumplimiento y gobernanza en despliegues de software estructurados y exitosos. Como Implementation Manager, guiarás a los clientes desde el kickoff hasta la puesta en marcha (go-live), combinando la coordinación de proyectos, el conocimiento del producto y una comunicación clara para generar confianza desde el inicio del proceso del cliente y sentar las bases para la satisfacción, el compromiso y la retención de los clientes a largo plazo. Formarás parte de nuestro entorno de Professional Services, trabajando estrechamente con colegas de diferentes equipos para ofrecer experiencias de onboarding fluidas y mejorar continuamente la forma en que implementamos nuestras soluciones. 

En este puesto, ayudarás a nuestros clientes a obtener valor de las soluciones de EQS de forma rápida y segura. Gestionarás las implementaciones con un fuerte enfoque en el cliente, coordinarás a las partes interesadas a lo largo del ciclo de vida del proyecto y aportarás ideas que hagan que nuestros procesos de onboarding sean aún más escalables y eficaces. 

• Asumir y coordinar proyectos de implementación de clientes de extremo a extremo para las soluciones de cumplimiento de EQS, desde el kickoff y la planificación hasta la puesta en marcha y la entrega. 
• Guiar a los clientes a través de los hitos del proyecto, cronogramas, entregables, formaciones y talleres para garantizar una experiencia de onboarding fluida y transparente. 
• Traducir las necesidades del cliente en planes de implementación estructurados, asesorar sobre decisiones de configuración y el enfoque de despliegue, y aportar feedback que ayude a mejorar nuestros productos y procesos internos. 
• Colaborar de forma transversal con Sales, Product, Engineering y otros interlocutores internos para mantener los proyectos en marcha y resolver problemas de forma proactiva. 
• Gestionar la entrega de proyectos supervisando cronogramas, alcance, riesgos, problemas, dependencias, escaladas y próximos pasos de una manera estructurada y orientada al cliente. 
• Apoyar la preparación de la puesta en marcha, validar la documentación clave de la implementación y colaborar con Customer Success y Support para garantizar una transición fluida tras el lanzamiento que siente las bases para la satisfacción, el compromiso y la retención de los clientes a largo plazo.