Gerente de Cuentas de Socios y Desarrollo de Negocio - Mercado Italiano

Beneficios de formar parte de Factorial 😎

• Plan de ESOP competitivo 📈

• Entorno multicultural, de alto crecimiento y agradable 🤝

• Vida saludable con Wellhub (Gimnasios, piscinas, clases al aire libre) 🕺🏻

• Alan como seguro de salud privado 🩺

• Ahorra gastos con Cobee💰

• Clases de idiomas 👩🏻🏫

• Desayuno en la oficina y fruta orgánica 🍏

• Descuentos en comida con Nora 🍱

• Pet Friendly 🐕

• Mucho más que te contaremos durante el proceso de entrevista

En Factorial estamos buscando un nuevo Partner Account Manager (Business Development) para el mercado italiano para ayudarnos a apoyar y escalar nuestro equipo de Partner Services al siguiente nivel. Como parte del equipo encargado de gestionar la relación posventa con nuestros socios más estratégicos, te centrarás en gestionar cuentas de socios estratégicos clave, establecer y profundizar asociaciones a largo plazo y crear procesos que permitan su escalabilidad.

Nuestro equipo de Partners abre puertas a nuevos mercados mediante la creación de asociaciones significativas que nos ayudan a crecer juntos. Si te apasiona la colaboración y te encanta crear relaciones de beneficio mutuo, nos encantaría tenerte a bordo.

Como principal referente posventa para socios estratégicos (grandes revendedores, proveedores y actores tecnológicos), trabajarás en dos niveles: construyendo una gobernanza de socios estructurada y dirigiendo directamente la retención y el crecimiento de las cuentas. Al tratarse de un nuevo rol, diseñarás playbooks fundamentales y coordinarás equipos internos para ayudar a que estas asociaciones de alto impacto escalen.

Qué harás 📝

• Gestionar la salud y el crecimiento de las cuentas: Impulsar la retención, las renovaciones de contratos y la expansión comercial en todas las cuentas de socios estratégicos.

• Construir relaciones con socios estratégicos: Establecer y profundizar asociaciones a largo plazo, desde la alineación ejecutiva hasta la colaboración diaria.

• Liderar las operaciones posventa: Actuar como el principal punto de contacto para el onboarding, la adopción de funcionalidades, las escalaciones y las renovaciones de cuentas.

• Orquestar equipos internos: Coordinarse de forma transversal con Sales, Customer Success, Product y Finance para garantizar una experiencia de socio sin fisuras.

• Diseñar procesos escalables: Crear modelos de gobernanza fundamentales, playbooks y rituales para ayudar a que las asociaciones estratégicas escalen de forma eficaz.

• Gestionar carteras de socios estratégicos: Asumir la responsabilidad total de la salud de las cuentas, el NDR, la reducción del churn y la expansión de clientes en socios clave.

• Dirigir la planificación de negocio conjunta: Realizar sesiones estratégicas con los socios para establecer objetivos, diseñar campañas comerciales e impulsar compromisos accionables.

• Impulsar negociaciones de contratos proactivas: Liderar proactivamente las negociaciones para actualizaciones de planes, renovaciones anuales y vencimientos de descuentos en las carteras de socios.

• Identificar oportunidades de expansión: Detectar el potencial de upsell y cross-sell dentro de las bases de clientes y asesorar a los socios para ejecutarlos.

• Crear herramientas de capacitación escalables: Crear plantillas reutilizables, playbooks y marcos de trabajo que mejoren la experiencia del socio y del cliente a escala.

• Orquestar recursos transversales: Coordinarse internamente con Sales, Product, Marketing y Partner Development para dar soporte a las necesidades de los socios estratégicos.

¿Listo para formar parte del desafío? 🚀

Sobre el equipo 👥