Director de Habilitación de IA Empresarial

• Más de 10 años en transformación digital, IA, automatización o tecnología empresarial

• Experiencia demostrada en la entrega de transformaciones a escala empresarial

• Sólido conocimiento de GenAI, plataformas de IA, automatización y copilotos

• Experiencia trabajando con funciones corporativas y stakeholders de alto nivel

• Capacidad para operar en una organización global y matricial

• Mentalidad pragmática, orientada a la ejecución y a los resultados

Por qué Foundever

Foundever™ es un líder mundial en la industria de la experiencia del cliente (CX). Con 170.000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas líderes y digitales más importantes del mundo. Nuestras innovadoras soluciones de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para apoyar las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia fluida a los clientes en los momentos que importan.

Propósito del puesto

• Liderar y gestionar la habilitación de la IA a nivel empresarial en todas las funciones corporativas de Foundever

• Traducir la estrategia de IA de Foundever en casos de uso prácticos, escalables y orientados al valor para RR. HH., Finanzas y Legal.

• Acelerar la adopción de la IA, la productividad y la experiencia del empleado, garantizando al mismo tiempo la seguridad, el cumplimiento y las prácticas de IA responsable

• Actuar como orquestador central para todas las funciones corporativas, IT, Datos, Seguridad y los equipos de productos de IA

Responsabilidades clave

Habilitación y estrategia de IA empresarial

• Definir y ejecutar la hoja de ruta de habilitación de IA empresarial para las funciones corporativas (RR. HH., Finanzas, Legal, Compras, IT, Marketing, etc.)

• Identificar, priorizar y estructurar oportunidades de IA y automatización de alto impacto

• Garantizar la alineación con la estrategia de negocio de Foundever, la agenda de transformación digital y la gobernanza de la IA

• Establecer un seguimiento claro del valor (productividad, calidad, costes, mitigación de riesgos)

Entrega y escalado de casos de uso

• Liderar iniciativas de IA de principio a fin: ideación → pruebas → industrialización

• Colaborar con los líderes corporativos para rediseñar procesos, no solo automatizar tareas

• Impulsar el despliegue de GenAI, automatización y copilotos de IA integrados en los flujos de trabajo diarios

• Asegurar que los casos de uso sean escalables, seguros, reutilizables e integrados con nuestras plataformas empresariales

Adopción, cambio y habilitación

• Impulsar la adopción de la IA a escala mediante la gestión del cambio, la comunicación y la formación

• Fomentar la alfabetización en IA en todos los equipos corporativos y el liderazgo

• Definir mejores prácticas, manuales de estrategia (playbooks) y estándares para el uso interno de la IA

• Promover una cultura de experimentación y mejora continua

Gobernanza y gestión de stakeholders

• Actuar como el principal responsable de la habilitación de la IA interna en las funciones corporativas

• Colaborar estrechamente con los equipos de IT, Datos, Seguridad, Legal, Cumplimiento y Privacidad

• Contribuir a los marcos de gobernanza de la IA (IA ética, uso de datos, selección de proveedores, gestión de riesgos)

• Proporcionar informes y recomendaciones a nivel ejecutivo

Liderazgo de equipo y ecosistema

• Crear y liderar un equipo multifuncional de alto impacto (product owners de IA, líderes de transformación, expertos en automatización)

• Gestionar las relaciones con socios tecnológicos, plataformas y proveedores

• Aprovechar la escala global de Foundever para reutilizar y estandarizar las soluciones de IA

Métricas de éxito

• Ganancias tangibles de productividad y eficiencia en todas las funciones corporativas

• Adopción y uso de herramientas y soluciones de IA

• Reducción del esfuerzo manual y de los tiempos de ciclo de los procesos

• Satisfacción de los stakeholders e impacto en el negocio

• Cumplimiento de los estándares de seguridad, privacidad y gobernanza

Perfil y experiencia

• Desempeña un papel clave en el desarrollo del recorrido interno de IA de Foundever

• Impacto directo en la experiencia de los empleados y la productividad empresarial

• Gran alineación con el modelo operativo de Foundever basado en personas + IA

• Oportunidad de escalar la IA desde pilotos hasta un valor empresarial real y medible