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Coordinador/a de Formación Sénior MX

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 11 nov)

Delivery Hero

3 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Beneficios: Seguro médico privado, gimnasio

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

2-3 años de experiencia en coordinación de formación, L&D u operaciones dentro de un entorno de atención al cliente in-house o BPO.
Experiencia práctica gestionando Learning Management Systems (LMS).
Fuertes habilidades analíticas para realizar el seguimiento del cumplimiento de la formación, las tasas de finalización y los presupuestos.
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
Fluidez en inglés (requerido).

Se valorará

Experiencia en un entorno tecnológico, de marketplace o de alto crecimiento.
Familiaridad con herramientas de creación de contenido como Canva y Genially.
Idioma adicional de la región CEECA.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🌟 Un atractivo plan de acciones (equity) que te permite ser parte del éxito.
💪 Un seguro médico privado de primer nivel para mantenerte en tu mejor momento.
🍔 ¡Crédito mensual en Glovo para satisfacer tus antojos!
💳 Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería.
🏊 Cuotas de gimnasio con descuento para mantenerte con energía.
🏖️ ¡Tiempo libre extra, la libertad de trabajar desde casa dos días a la semana y la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año!
👪 Permiso parental mejorado y guardería en la oficina.
🧠 Terapia online y beneficios de bienestar para asegurar tu salud mental.

El puesto

ID de referencia del puesto: JR0088328

Serás el motor operativo de la formación y el desarrollo en todos los hubs de BPO de Glovo en la región CEECA. Durante los próximos 12-18 meses, tu reto será cerrar la brecha entre QA y formación, optimizar nuestro LMS y empoderar a los formadores locales para garantizar que nuestros agentes ofrezcan una experiencia de 5 estrellas.

Qué harás

Coordinar el despliegue y realizar el seguimiento de la finalización de las formaciones y los procesos de onboarding en los hubs de CEECA.
Actuar como puente entre Quality Assurance (QA) y Formación, utilizando los datos de QA para dirigir las sesiones de capacitación.
Colaborar con el equipo de Content para los materiales en inglés y ayudar a los formadores locales a adaptarlos sin duplicar el trabajo.
Administrar la plataforma LMS Evolve, realizar el seguimiento de las horas de formación mensuales frente al presupuesto y colaborar con WFM para la planificación.
Empoderar a los formadores locales de BPO, delegar el seguimiento diario y realizar controles aleatorios trimestrales para asegurar los estándares de calidad de Glovo.

Sobre Delivery Hero

Delivery Hero es un líder global en la industria de pedidos de comida en línea y entrega a domicilio, que opera en más de 70 países de Asia, Europa, América Latina, Oriente Medio y África. La empresa se asocia con cientos de miles de restaurantes y emplea a decenas de miles de personas en todo el mundo, lo que la convierte en una de las plataformas de entrega más grandes a nivel global. Su cartera incluye marcas conocidas como Foodpanda, Glovo y PedidosYa, entre otras.

En España, Delivery Hero opera a través de su filial Glovo, que tiene su sede en Barcelona y una presencia significativa en el país. Las operaciones de la empresa en España se centran en servicios de entrega locales y ofrece oportunidades para profesionales internacionales, especialmente en roles como gestión de cuentas, donde se utilizan comúnmente el inglés y el español. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, típica del sector tecnológico y de entrega, con un fuerte énfasis en la toma de decisiones basada en datos y la satisfacción del cliente.

Sector: Food Delivery
Fundación: 2011
Plantilla: 10,000–50,000
Sede: Berlín, Alemania
En España: Barcelona

Datos prácticos

Las operaciones de Delivery Hero en España se centran en Barcelona, donde Glovo tiene su sede, ofreciendo un entorno vibrante de centro tecnológico.
La empresa opera en más de 100 países, brindando oportunidades de movilidad internacional y colaboración intercultural.
El inglés se usa comúnmente en el lugar de trabajo, especialmente en roles como gestión de cuentas, lo que lo hace accesible para quienes no hablan español.
La industria de entrega de comida es de ritmo rápido, con un enfoque en la innovación y la toma de decisiones basada en datos, ideal para profesionales que buscan un trabajo dinámico.
España ofrece una alta calidad de vida, y Barcelona es un destino popular para el talento internacional, con una fuerte comunidad de expatriados.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Glovo forma parte de Delivery Hero Group, la plataforma pionera en entregas locales del mundo; nuestra misión es ofrecer una experiencia increíble: rápida, fácil y directamente en tu puerta. Operamos en unos 65 países de todo el mundo. Con sede en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Información adicional

En Glovo, tu éxito se define tanto por los resultados como por los comportamientos. Contratamos para la excelencia en el oficio y por los Leadership Principles que moldean nuestra forma de pensar, decidir y colaborar. Lo que consigues importa y cómo lo consigues nos define. Juntos, impulsan el negocio y ofrecen grandes experiencias. Más información sobre nuestros Leadership Principles aquí.

Aquí en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que mejora nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la mezcla de mentes brillantes y diversas. Por ello, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades al talento de todos los orígenes: todos los géneros, entornos raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las demás características únicas que te hacen SER TÚ. Te animaremos a traer tu yo auténtico al trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados.

Siéntete libre de indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo, ella, él, elle, etc.).

Entonces, ¿listo para tomar el volante y hacer que este sea el viaje de tu vida?

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