Coordinador de Capacitación y Competencias de Ventas

Experiencia
• Entre 3 y 5 años de experiencia en formación corporativa, desarrollo de talento, formación comercial o funciones similares.
• Experiencia coordinando programas formativos, proveedores, plataformas LMS y seguimiento de indicadores.
• Se valorará experiencia previa en ventas, red de concesionarios, automoción, Customer Experience, creación de contenidos o transformación digital.

Herramientas informáticas
• Buen manejo de Microsoft 365, especialmente Excel, PowerPoint, Teams y SharePoint.
• Experiencia con plataformas LMS y herramientas de creación de contenidos.
• Se valorará conocimiento de herramientas colaborativas y soluciones basadas en inteligencia artificial aplicadas al aprendizaje.

Competencias clave
• Curiosidad intelectual, aprendizaje continuo e innovación.
• Orientación al negocio, pensamiento analítico y visión de mejora continua.
• Comunicación, influencia y capacidad de presentación en público.
• Gestión de proyectos, iniciativa, autonomía y orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas y stakeholders.

Formación académica
• Titulación universitaria o formación equivalente.
• Se valorará formación en ADE, Marketing, Pedagogía, Learning & Development, Gestión del Talento, Formación Comercial o Inteligencia Artificial aplicada al aprendizaje.

Idiomas
• Nivel de inglés B2 o superorior. Interlocución a nivel internacional.

• Retribución competitiva.
• Política de flexibilidad horaria y teletrabajo.
• Bolsa de beneficios destinada a retribución flexible.
• Seguro de vida.
• Ventajas exclusivas en servicios de renting y préstamo de vehículos para empleados.
• Programa de idiomas ofrecido por la compañía.
• Café y fruta gratuitos durante los días de trabajo en la oficina.

En Hyundai Motor España buscamos incorporar un/a Sales Training & Capability Specialist para impulsar la formación comercial de nuestra red de concesionarios y contribuir al desarrollo de sus capacidades comerciales, digitales y de experiencia de cliente.

La persona seleccionada participará en el diseño, coordinación y evolución de iniciativas formativas que ayuden a profesionalizar la red Hyundai, mejorar el desempeño comercial y reforzar la experiencia de cliente, incorporando nuevas metodologías, herramientas digitales e innovación aplicada al aprendizaje.

1. Gestión y coordinación de la formación comercial
• Identificar necesidades formativas junto con las áreas de Ventas, Producto, Customer Experience, Marketing y Desarrollo de Red.
• Diseñar, coordinar y hacer seguimiento del plan anual de formación comercial.
• Gestionar programas formativos presenciales, virtuales y e-learning, asegurando su correcta ejecución.
• Coordinar certificaciones comerciales y acciones formativas asociadas a lanzamientos de producto, electrificación y nuevos procesos.
• Adaptar contenidos internacionales de Hyundai Motor Europe y Hyundai Motor Company al mercado español.

2. Desarrollo de capacidades comerciales y experiencia de cliente
• Diseñar itinerarios de aprendizaje orientados al desarrollo de competencias comerciales, digitales y de experiencia de cliente.
• Contribuir a acelerar la curva de aprendizaje de nuevos perfiles comerciales de la red.
• Transformar necesidades de negocio en soluciones formativas prácticas, útiles y orientadas a resultados.
• Colaborar en la creación y evolución de materiales, recursos y contenidos de aprendizaje.

3. Innovación, aprendizaje digital e inteligencia artificial
• Mantener una visión actualizada sobre tendencias de formación, experiencia de cliente y desarrollo comercial.
• Investigar nuevas metodologías, herramientas digitales y soluciones basadas en inteligencia artificial aplicadas al aprendizaje.
• Identificar oportunidades para mejorar la productividad, la eficacia formativa y la experiencia de aprendizaje.
• Realizar benchmarking dentro y fuera del sector automoción e identificar proveedores innovadores.

4. Comunicación, facilitación y coordinación transversal
• Participar como facilitador/a en programas, sesiones formativas y eventos dirigidos a la red.
• Elaborar presentaciones, mensajes y materiales de comunicación para impulsar el compromiso y la participación.
• Colaborar de forma transversal con áreas internas y stakeholders externos para asegurar la calidad y coherencia de las iniciativas.
• Representar puntualmente al área en aperturas de programas o eventos cuando sea necesario.

5. Medición de impacto y gestión operativa
• Medir la efectividad de las acciones formativas, la transferencia al puesto y la satisfacción de los participantes.
• Proponer mejoras que incrementen el impacto de la formación en el negocio y en la profesionalización de la red.
• Gestionar la administración del LMS, proveedores, presupuestos, facturación, reporting y seguimiento de indicadores.
• Contribuir a la atracción, desarrollo y fidelización del talento comercial de la red Hyundai.

Disponibilidad
• Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales de forma puntual, incluyendo desplazamientos a Hyundai Motor Europe en Alemania y, ocasionalmente, a Hyundai Motor Company en Corea.