Responsable de Equipo, Servicios Lingüísticos

Team Lead, Language Services. Reino Unido, Polonia, Chequia o España. En casa o en oficina

ICON es una organización global de inteligencia sanitaria e investigación clínica unida por la misión de hacer llegar nuevos medicamentos y tratamientos a los pacientes con mayor rapidez.

Como organización impulsada por valores, la integridad, la colaboración, la agilidad y la inclusión están en el centro de nuestra forma de trabajar e interactuar entre nosotros, con los clientes, los pacientes y los proveedores.

El/la Team Lead, PCS, Language Services es responsable de supervisar a un equipo de personal de proyectos y/o de operaciones dentro del departamento de Language Services de ICON. Este puesto garantiza altos estándares en formación, gestión de riesgos y asignación de recursos, actuando además como experto en la materia en flujos de trabajo de localización, herramientas tecnológicas lingüísticas y la industria clínica/farmacéutica.

El Team Lead fomenta el desarrollo del equipo mediante el coaching activo y el intercambio de conocimientos, asegurando que los miembros del equipo cuenten no solo con habilidades de gestión de proyectos, sino también con un profundo conocimiento de los contextos reguladores, científicos y de ensayos clínicos. El Team Lead desempeña un papel clave en el impulso de la excelencia operativa, la calidad y el cumplimiento en un entorno dinámico y centrado en el cliente.

• Más de 6 años de experiencia en traducción, localización o gestión de proyectos de servicios lingüísticos, incluyendo la mentoría o coordinación de equipos.
• Sólida experiencia en traducción de Life Sciences (por ejemplo, farmacéutica, ensayos clínicos, biotecnología).
• Comprensión sólida de los flujos de trabajo de localización, las prácticas de gestión de calidad y los estándares de la industria (por ejemplo, GxP, ISO).
• Experiencia práctica en investigaciones de calidad, análisis de causa raíz e implementación de CAPA en localización.
• Capacidad demostrada para apoyar las relaciones estratégicas con los clientes y contribuir a los esfuerzos de ventas mediante un pensamiento orientado a soluciones.
• Capacidad para formar y desarrollar la especialización de los miembros del equipo tanto en localización como en contenido clínico.
• Dominio avanzado de herramientas CAT, plataformas TMS y formatos de contenido estructurado (XML, PDF, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación, gestión de stakeholders y organización.
• Capacidad para prosperar en un entorno regulado y orientado a plazos con una supervisión mínima.

• Apoya activamente el crecimiento e integración de los servicios lingüísticos dentro de la división Clinical & Scientific Research (PCS) de ICON.
• Construye y mantiene una profunda especialización en localización, tecnología lingüística y las tendencias y marcos regulatorios de la industria clínica/farmacéutica.
• Guía al personal júnior en la comprensión de las necesidades cambiantes de los clientes, los avances de la industria y los desafíos en la prestación de servicios específicos de Life Sciences.
• Impulsa la concienciación entre los equipos de proyecto sobre las relaciones con los clientes, apoyando el compromiso estratégico y contribuyendo a la retención de clientes y a las iniciativas de ventas.
• Lidera el desarrollo de nuevas prácticas de gestión de proyectos y sistemas operativos que mejoren la eficiencia, la consistencia, la calidad y la mitigación de riesgos.
• Supervisa a un equipo funcional de personal de proyectos y/o de operaciones, asegurando una asignación de recursos y una formación óptimas, alineadas con los objetivos del equipo y del departamento.
• Actúa como mentor y desarrolla al personal mediante el coaching, el intercambio de conocimientos y la creación de materiales de mejores prácticas, incluyendo guías de procesos y herramientas de formación.
• Responsable de la gestión de recursos humanos a nivel de equipo, incluyendo el desarrollo del desempeño, la dotación de personal, el compromiso y el reconocimiento.

• Garantiza la prestación de servicios lingüísticos de alta calidad y conformes a la normativa en todos los proyectos, de acuerdo con los estándares de la industria y las expectativas del cliente.
• Puede gestionar una cartera de proyectos complejos o estratégicos, actuando como punto de escalada sénior.
• Identifica y gestiona proactivamente los riesgos del proyecto; apoya el desarrollo de propuestas con supuestos realistas para mitigar dichos riesgos.
• Impulsa una cultura de mejora continua mediante la captación de comentarios de los clientes, la resolución de problemas y la promoción de aprendizajes operativos en todo el equipo.
• Representa al departamento en reuniones internas y externas, incluyendo revisiones con clientes y discusiones estratégicas.
• Lidera o contribuye a las investigaciones CAPA, garantiza el cumplimiento de los procedimientos de control de calidad y defiende las mejores prácticas en el QA de localización.
• Supervisa la incorporación y el desarrollo del personal, asegurando la alineación con los planes de formación y los objetivos de mentoría.
• Mantiene y actualiza las herramientas de proyecto, listas de verificación y documentación específicas del departamento para garantizar la consistencia operativa.
• Garantiza el cumplimiento del equipo con todos los SOP, políticas y procedimientos aplicables.
• Realiza las tareas adicionales que se le asignen razonablemente para apoyar los objetivos del departamento y la excelencia en el servicio.