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Ingeniero de Preventa EMEA

Híbrido en España·Añadida hace 5 días (comprobada el 9 nov)

Incode Technologies

2 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, España
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 3+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Sólidas habilidades de resolución de problemas, atención al cliente y habilidades interpersonales.
Pasión por el servicio al cliente y compromiso con la experiencia del cliente, incluyendo la resolución integral de problemas.
Comprensión de las organizaciones de soporte y de los indicadores clave que impulsan la capacidad de soporte (supportability).
Trayectoria demostrada en la resolución de problemas y riesgos de forma transversal y colaborativa.
Persona segura de sí misma, capaz de establecer relaciones fácilmente al trabajar con clientes y socios internos.
Curiosidad natural, ganas de aprender y proactividad al compartir conocimientos con los demás.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido con un fuerte sentido de la urgencia para llevar los proyectos a su finalización.
Altamente motivado/a, capaz de realizar múltiples tareas y de ser resolutivo/a.
Grado en Ciencias de la Computación o en un campo relacionado.
Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares, idealmente en un entorno SaaS empresarial.
Buen conocimiento de los procesos de negocio.
Inglés fluido.
Comprensión de APIs, SDKs y tecnología de computación en la nube.
Experiencia en diversos diseños, lenguajes y arquitectura de software.
Familiaridad con software basado en la nube.
Experiencia con servicios HTTP basados en JSON.
Experiencia con herramientas de cliente HTTP como Postman o Insomnia.
Experiencia desarrollando scripting o procesos por lotes (batch) utilizando Spring Batch, shell script o Python.
Experiencia desarrollando aplicaciones móviles nativas para iOS y/o Android, conocimientos de Swift, Kotlin, Java, Cocoapods, Maven.
Experiencia con HTML y Python.
Experiencia desarrollando aplicaciones móviles basadas en frameworks como React Native, Flutter, Xamarin.
Experiencia integrando SDKs web o móviles de terceros.

Se valorará

Es ideal tener conocimientos prácticos de biometría o software de identidad.
Se valorará tener conocimientos básicos de bases de datos no relacionales como MongoDB y Redis.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Horario de trabajo flexible y lugar de trabajo
Política de vacaciones abierta

El puesto

Incode es el proveedor líder de soluciones de identidad de clase mundial que está reinventando la forma en que los seres humanos autentican y verifican sus identidades en línea para impulsar un mundo de confianza digital.

A través de nuestras revolucionarias soluciones de identidad, estamos liberando el potencial empresarial de industrias universales, incluyendo finanzas, gobierno, retail, hostelería, gaming y más, reduciendo el fraude y transformando las interacciones humanas con los datos, productos y servicios.

Estamos en proceso de escalar rápidamente nuestro diverso equipo global y buscamos personas con espíritu emprendedor y líderes que sean curiosos, motivados y se sientan entusiasmados por la responsabilidad de asumir la propiedad de sus proyectos para unirse a una scale-up con estatus de Unicornio.

Como Senior Pre-Sales Engineer, serás el pilar técnico de nuestras operaciones de cara al cliente en la región, asumiendo la responsabilidad de los problemas desde su primer reporte hasta su resolución, apoyando POCs, pilotos e implementaciones a gran escala, y actuando como defensor de los clientes de Incode. Trabajarás en la intersección entre ingeniería y customer success, asegurando que cada interacción con el cliente refleje el más alto estándar de servicio y excelencia técnica.

Qué harás

Asumir la responsabilidad de los problemas reportados por los clientes y llevarlos hasta su resolución, realizar análisis de causa raíz y trabajar para evitar que los problemas vuelvan a ocurrir en el futuro.
Ayudar en el triaje, la depuración y la asignación de ingenieros cuando sea necesario, para mitigar incidentes y resolver desafíos de implementación.
Investigar, diagnosticar, solucionar problemas y depurar los problemas de los clientes encontrados durante las POCs / pilotos e implementaciones / integraciones, así como durante la fase de producción.
Ayudar en la formación para POCs e implementaciones, asistiendo a los Delivery / Project Managers en el proceso de incorporación (onboarding).
Desarrollar y contribuir a las bases de conocimientos internas y externas.
Ser un defensor de los clientes de Incode y exigir a nuestros equipos un alto estándar de servicio al cliente.

Sobre Incode Technologies

Incode Technologies es una empresa con sede en San Francisco especializada en soluciones de verificación de identidad y autenticación. La empresa ofrece una plataforma que utiliza biometría avanzada, inteligencia artificial y aprendizaje automático para ayudar a las empresas a verificar y autenticar de forma segura las identidades de los usuarios. Incode atiende a una clientela global en diversos sectores, como finanzas, viajes y comercio electrónico, y es reconocida por su enfoque innovador en la identidad digital.

En España, Incode ha establecido una presencia para respaldar sus operaciones europeas, con un enfoque en roles de ingeniería y aprendizaje automático. La cultura laboral de la empresa enfatiza la innovación, la excelencia técnica y un entorno de startup de ritmo rápido, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales interesados en tecnología de identidad e IA de vanguardia. Con un equipo en crecimiento, Incode ofrece oportunidades de reubicación y colaboración con una fuerza laboral diversa y global.

Fundación: 2015
Plantilla: 500–1,000
Sede: San Francisco, EE. UU.
En España: Madrid

Datos prácticos

Incode tiene una oficina en Madrid, que es un centro para su talento europeo en ingeniería y aprendizaje automático.
La empresa ofrece un entorno de trabajo global con oportunidades para colaborar con equipos en EE. UU., Europa y otras regiones.
La tecnología de Incode está a la vanguardia de la IA y la biometría, proporcionando un entorno de trabajo desafiante e innovador para los ingenieros.
Como startup en crecimiento, Incode puede ofrecer acciones y otros beneficios de startup a sus empleados.
La empresa valora la diversidad y la experiencia internacional, lo que la convierte en un lugar acogedor para profesionales que se reubican.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Incode es un unicornio de Serie B (valoración de 2.100 millones de dólares) que está reescribiendo la forma en que el mundo demuestra su identidad. Nuestra plataforma impulsada por IA permite que los principales bancos, fintechs, marketplaces y gobiernos ofrezcan experiencias sin fricciones, al tiempo que combaten el fraude y protegen la privacidad. Clientes como Citi, AirBnB, Block, Chime, Sixt y TikTok confían en Incode para potenciar su verificación de identidad y seguridad. Recientemente nombrada líder en el Gartner® Magic Quadrant™ para Identity Verification.

Alto rendimiento
Libertad y responsabilidad
Contexto, no control
Altamente alineados, débilmente acoplados
Feedback continuo
Promociones y desarrollo
Descubre más sobre Life at Incode!

Información adicional

Misión con sentido - Define cómo miles de millones de personas demuestran su identidad de forma segura, sencilla y ética.
Crecimiento de Cohete - Únete en un punto de inflexión donde tus estrategias se multiplicarán en valor durante años.
Equipo de Élite y Respaldo - Trabaja en un entorno verdaderamente global con ingenieros, diseñadores e inversores de primer nivel que comparten tu ambición de dominar una categoría.
Propiedad y Autonomía - Opera como un fundador con los recursos de un unicornio.
Impacto Global - Cada programa que lances repercutirá en industrias y continentes.

Lidera la narrativa. Empodera el sector. Únete a Incode y convierte la innovación en un impulso imparable en el mercado.

Incode es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Nos enorgullece tener un equipo inclusivo, diverso y global, y siempre buscamos personas talentosas y apasionadas de todos los orígenes y ámbitos de la vida. Como parte de nuestro compromiso con la inclusión, nos aseguramos de que haya adaptaciones razonables disponibles durante todo el proceso de contratación. Si necesitas alguna adaptación debido a una discapacidad o necesidad específica, por favor, házselo saber a nuestro equipo de Talent Acquisition; haremos todo lo posible para apoyarte.

Solo utilizaremos tu información personal relativa a los procesos de solicitud, reclutamiento y contratación de Incode.

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