Especialista de Soluciones Técnicas Sénior (hablante de italiano)

🧬 Sobre nosotros

Somos iubenda, el equipo que convierte el cumplimiento normativo en un motor de crecimiento. Ayudamos a más de 110.000 empresas de todo el mundo a generar confianza, mejorar su rendimiento y crecer sin límites. Ahora parte de team.blue (https://team.blue/), estamos escalando la tecnología de privacidad con confianza, creatividad y un toque de actitud. ¡Únete a un equipo que se mueve rápido, piensa en grande y hace que la privacidad vuelva a ser emocionante!

🎯 Misión y propósito principal

Como Senior Technical Solutions Specialist, tu misión será ser el socio técnico de nuestros equipos de Sales y Customer Success para los clientes enterprise de iubenda, con un enfoque principal en el mercado italiano. Este no es un puesto de soporte de gestión de tickets ni un puesto de ventas con objetivos de cuota: serás la persona que muestre a los clientes lo que el producto puede hacer, les ayude a ponerlo en marcha y mantenga su confianza durante todo el proceso.

Reportarás a nuestro Director of Customer Success y te unirás a un equipo de 6 personas compuesto por Customer Success Managers y Senior Technical Solutions Specialists, trabajando estrechamente con Sales y Product.

💼 Responsabilidades clave

• Participar en llamadas de ventas y realizar demostraciones de producto que muestren a los clientes cómo funciona iubenda y el valor que aporta.

• Responder a preguntas técnicas durante las negociaciones y guiar a los clientes a través de las fases de prueba, configuración e incorporación técnica (onboarding).

• Ser el contacto principal para solicitudes técnicas de alto nivel de clientes enterprise, ya sea por correo electrónico o en llamadas técnicas, con o sin el Customer Success Manager.

• Investigar, reproducir y resolver problemas complejos, y trabajar con Product y Development en correcciones y nuevas funcionalidades.

• Gestionar los momentos en los que no podemos ofrecer lo que un cliente solicita, explicándolo de forma clara y constructiva para que la relación se mantenga sólida.

• Compartir tus conocimientos técnicos con los compañeros de Sales y Customer Success, incluidos aquellos que venden a agencias en otros mercados.

• Con el tiempo, dar soporte también a los clientes de Consent Manager.

🌐 Ubicación

Somos una empresa "remote-first". Puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo donde seas más productivo.
Para quienes residan en Italia o zonas cercanas, si disfrutas de una combinación de trabajo remoto y presencial, también puedes aprovechar nuestras oficinas en Milán y Bolonia.
Para quienes residan en Mauricio, aunque puedes trabajar desde cualquier lugar de la isla, fomentamos la colaboración presencial regular en nuestra oficina de Port Louis, normalmente una vez por semana.
Independientemente de dónde te encuentres, este puesto implica trabajar dentro de un margen de ±1 hora respecto al CET para mantener una alineación estrecha con el resto del equipo y facilitar la colaboración.

🎁 Beneficios

• Trabajo remoto 🌴 Trabaja 100% de forma remota, o desde nuestras oficinas, lo que mejor te funcione. Estamos totalmente estructurados para un onboarding y una colaboración remotos sin fisuras (para quienes residen en Mauricio, esperamos colaboración presencial semanal).

• Retiros de empresa 🏔️ Una vez al año, realizamos retiros de una semana totalmente pagados en lugares hermosos como Venecia, Atenas y Palermo, donde trabajamos, conectamos y recargamos energías juntos.

• Presupuesto flexible "All-in-One" 💳 Una suma anual de hasta 1.000 € que puedes adaptar a tus necesidades personales, ya sea cobertura de salud privada, vales de comida, cuidado de niños, formación, fitness u otras opciones de estilo de vida. Puedes invertir en lo que más te importe (el importe total, la disponibilidad de servicios específicos, el método de pago y la tributación pueden variar según la normativa local).

• Plan de suministro de equipo de trabajo 💻 Una política diseñada para ayudarte a crear la configuración perfecta y rendir al máximo.

• Equipo colaborativo y multicultural 🧩 Únete a un equipo de colegas internacionales con talento en un entorno amable, abierto y altamente colaborativo.

Por favor, envía tu CV en inglés.
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Privacidad
Al enviar tu solicitud, declaras por la presente que has leído y comprendido nuestra política de privacidad (https://www.iubenda.com/privacy-policy/96274994). Para garantizar un proceso de selección justo y verificar tu identidad, es posible que durante las entrevistas por vídeo te pidamos que desactives los fondos o filtros virtuales, que muestres un documento de identidad o que respondas a preguntas de seguimiento. Si necesitas una disposición alternativa, por favor háznoslo saber y nos adaptaremos.