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Especialista de Soporte de Aplicaciones + Soporte ServiceNow - Soporte de 2º Nivel

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 28 días (comprobada el 4 oct)

Julius Baer

25 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Horario: Incluye fines de semana
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en soporte y administración de la plataforma ServiceNow, incluyendo Agent Workspace y procesos de ITSM/CSM como la gestión de incidencias, problemas, cambios y del conocimiento (la certificación ServiceNow System Administrator es una ventaja)
Experiencia con el análisis de causa raíz en ServiceNow, configuración y automatización de flujos de trabajo, monitorización de la plataforma, resolución de problemas y mantenimiento de la documentación operativa y de los artículos de conocimiento.
Formación en IT completada (Grado en Informática u otra certificación relacionada con IT)
Al menos 2 años de experiencia profesional en soporte de aplicaciones
Buen conocimiento de Unix (el scripting en shell es una ventaja)
Conocimientos de Windows OS a nivel de servidor
Se valorará el conocimiento de Java application server / base de datos / AWA
Certificación ITIL Foundation
Idealmente, experiencia en banca con conocimiento de productos financieros
Enfoque analítico y orientado a procesos
Persona entusiasta con capacidad de trabajar en equipo y sólidas habilidades de comunicación
Altamente motivado/a y proactivo/a, con ganas de aprender y asumir nuevos conceptos
Buen nivel de inglés escrito y hablado

El puesto

En Julius Baer, celebramos y valoramos las cualidades individuales que aportas, permitiéndote tener un impacto, ser emprendedor, tener autonomía y crear valor más allá de la riqueza. Moldeemos juntos el futuro de la gestión de patrimonios.

Qué harás

Responsable de liderar el cambio técnico de una o varias aplicaciones (comerciales de estantería) y responsable de la gestión de su respectivo ciclo de vida.

Garantizar el funcionamiento de las aplicaciones bancarias centrales en lo relativo a la gestión de aplicaciones (soporte de segundo nivel)
Procesamiento de tickets de incidencias generados por los sistemas de monitorización y el service desk local dentro de los SLA
Realizar tareas de coordinación / comunicación entre los gestores de incidentes, los propietarios de los servicios de las aplicaciones, el soporte de tercer nivel y otros equipos de IT / Agile / partes interesadas del negocio
Asunción de turnos de guardia periódicos (semanal 7x24)
Administración de solicitudes de cambio para el cumplimiento de procesos relacionados con las aplicaciones
Participación en lanzamientos (releases) periódicos durante los fines de semana
Participación en proyectos relacionados con aspectos operativos para aplicaciones existentes o recién integradas
Limpieza rutinaria de datos de los sistemas
Optimización de procesos y automatización de tareas repetitivas, incluyendo el traspaso al L1 (Control Center)
Mantener actualizada la documentación operativa de las aplicaciones (base de conocimientos)

Sobre Julius Baer

Julius Baer es un grupo suizo de banca privada con sede en Zúrich, especializado en gestión de patrimonio y servicios de asesoramiento para clientes privados. Fundado en 1890, el banco opera a nivel global con una fuerte presencia en Europa, Asia y Oriente Medio, gestionando activos para personas de alto patrimonio neto. Es uno de los principales bancos privados de Suiza, conocido por su servicio personalizado y sus soluciones financieras integrales.

En España, Julius Baer ha establecido un centro tecnológico y de operaciones, con un número significativo de puestos abiertos en TI e ingeniería, incluidos puestos para desarrolladores de ServiceNow, ingenieros de IA y desarrolladores full-stack. La presencia del banco en España se centra en Barcelona, donde aprovecha el talento tecnológico local para apoyar sus iniciativas globales de transformación digital. Para los profesionales internacionales, Julius Baer ofrece un entorno de trabajo dinámico con oportunidades para trabajar en proyectos de tecnología financiera de vanguardia, mientras forman parte de una prestigiosa marca bancaria global.

Sector: Private Banking
Fundación: 1890
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Zúrich, Suiza
En España: Barcelona
Web: juliusbaer.com

Datos prácticos

Julius Baer tiene un importante centro tecnológico en Barcelona, España, con muchos puestos de TI en ingeniería de software, IA e infraestructura en la nube.
El banco ofrece un entorno de trabajo global con oportunidades para colaborar con equipos en toda Europa y otras regiones.
Como banco privado suizo, Julius Baer proporciona una marca empleadora prestigiosa y estable, con un fuerte enfoque en el desarrollo profesional.
Muchos de los puestos abiertos en España están en TI e ingeniería, lo que indica una creciente presencia tecnológica en el país.
La empresa apoya acuerdos de trabajo flexibles, incluidas opciones de trabajo remoto para algunos puestos.

En sus propias palabras

Información adicional

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