Commercial & CRM Executive

• Más de 3 años de experiencia en un puesto similar en una industria online de alto volumen de transacciones centrada en el consumidor, idealmente del sector del juego y/o del casino;
• Excelente nivel de español e inglés, tanto hablado como escrito;
• Fuerte orientación al cliente, enfoque práctico y capacidad de ejecución, con un agudo sentido de negocio y una mentalidad orientada a las ventas;
• Un buen conocimiento de las técnicas de conversión, retención y reactivación online;
• Un sólido dominio de las estrategias de fidelización y valor del cliente en un entorno transaccional web y móvil;
• Buen conocimiento de las métricas de rendimiento clave y de clientes;
• Altos niveles de energía y ambición con pasión por el éxito;
• Fuertes habilidades de liderazgo, cooperación y análisis, y espíritu de equipo;
• Excelentes habilidades de presentación y comunicación;
• Excepcionales habilidades de gestión de interlocutores y coordinación multidisciplinar.

• La experiencia internacional y el conocimiento de entornos de trabajo internacionales serán una ventaja;
• La experiencia en operaciones basadas en procesos será una ventaja y se considerará un activo;

• 🕑 Modalidad de trabajo híbrida
• 🏃 Un "buddy" te apoyará en tu incorporación
• 💸 Salario competitivo y esquema de bonos
• ⭐ Marco de feedback de desarrollo 360°
• 📚 Acceso ilimitado a Udemy y formación continua

Kaizen Gaming, el equipo que impulsa Betano, es una de las mayores empresas de GameTech del mundo, con presencia en 20 mercados. Nuestro objetivo es siempre aprovechar la tecnología de vanguardia, proporcionando la mejor experiencia a nuestros millones de clientes que confían en nosotros para su entretenimiento.

Somos un equipo diverso de más de 2.700 Kaizeners, de más de 40 nacionalidades repartidas en 3 continentes.

Nuestro #oneteam se enorgullece de estar entre los Mejores Lugares para Trabajar en Europa y de contar con la certificación Great Place to Work en todas nuestras oficinas. Aquí, no habrá un día cualquiera para ti. ¿Estás listo para dar rienda suelta a tu potencial?

Como Commercial & CRM Executive desempeñarás un papel clave en el desarrollo y la expansión de la cuota de mercado, impulsando el crecimiento y optimizando las operaciones en el mercado español. Gestionarás presupuestos, analizarás el P&L y colaborarás con los principales interlocutores para maximizar el ROI. Además, supervisarás los acuerdos comerciales, trabajarás con equipos multidisciplinares y asegurarás que las estrategias de mercado se ejecuten sin contratiempos.

• Contribuirás al desarrollo y al crecimiento de la cuota de mercado de los países bajo tu responsabilidad;
• Ayudarás en el desarrollo del presupuesto de Marketing asegurando una asignación y un uso eficientes, señalando discrepancias y sugiriendo acciones correctivas;
• Contribuirás al desarrollo del presupuesto comercial anual, realizarás el seguimiento del P&L de los países bajo tu responsabilidad (siendo responsable de identificar y alertar a los CM y al departamento Comercial) y aportarás información clave para la corrección y asignación eficiente;
• Desarrollarás y serás responsable de una estrategia de CRM integral y basada en datos para el mercado local, en colaboración con el equipo de la sede central, teniendo en cuenta el cumplimiento normativo local, las condiciones del mercado y la competencia;
• Proporcionarás información, análisis e informes actualizados a la dirección y a las unidades de negocio pertinentes para impulsar y facilitar la toma de decisiones comerciales y de producto bien informadas;
• Construirás un conocimiento sólido del marco regulatorio del mercado y gestionarás las relaciones con los principales interlocutores, actuando como punto de control por parte de la sede central;
• Te alinearás con diversos departamentos en las estrategias de mercado, asegurando objetivos claros y la colaboración con BI, Marketing, CRM, Compliance, Finance, CS y otros equipos de la sede central;
• Supervisarás/llevarás a cabo proyectos/iniciativas para dar vida a la estrategia de mercado y a la experiencia del cliente;
• Asegurarás que los procesos internos interdepartamentales actuales funcionen de manera eficiente. Mejorarás los procesos comerciales existentes y crearás nuevos procesos cuando sea necesario;
• Supervisarás la ejecución de las Operaciones Comerciales, incluyendo informes y plantillas diarios, semanales y mensuales.