Gerente Comercial de Gaming - España

• Mínimo 3 años de experiencia en iGaming, Casino Online, Marketing de Producto, Gestión Comercial o funciones comerciales relacionadas.
• Sólido conocimiento de los impulsores comerciales de Gaming y del comportamiento del cliente.
• Excelentes habilidades analíticas con capacidad para interpretar grandes conjuntos de datos y convertir los conocimientos en recomendaciones accionables.
• Sólido conocimiento del panorama del Gaming y el entretenimiento en España.
• Capacidad para traducir las necesidades de los clientes en requisitos de negocio y planes de acción comercial.
• Excelentes habilidades de gestión de stakeholders y colaboración transversal.
• Fuertes capacidades de comunicación e influencia.
• Mentalidad proactiva, orientada a soluciones y ágil.
• Español de nivel nativo e inglés fluido (escrito y hablado).

• Experiencia en entornos regulados de Gaming o iGaming.
• Conocimiento de productos de Casino, Live Casino y Slots.
• Experiencia trabajando con proveedores de Gaming y terceros.
• Familiaridad con herramientas de BI y de reporting.

Nuestros puestos ofrecen más que un simple trabajo, ¡pasarás a formar parte de la familia evoke! Hemos creado un entorno donde nuestra gente puede prosperar. Echa un vistazo a algunos de los fantásticos beneficios que ofrecemos:

• Financieros: Salario competitivo;
• Trabajo híbrido: Nuestros empleados pueden trabajar desde casa hasta el 80% del tiempo, con un 20% de tiempo en la oficina integrado para asegurar que tengamos tiempo de colaboración presencial en equipo, ¡y la oportunidad de tomar un café y ponernos al día!;
• Derecho a vacaciones;
• eLearning;
• Apoyo familiar: Permisos de maternidad y paternidad líderes en la industria y tiempo libre remunerado si tienes responsabilidades de cuidado;
• Salud y bienestar: Herramientas y servicios para ayudar a apoyar tu bienestar, incluyendo apoyo con la salud mental y educación financiera. También tendrás acceso a descuentos en gimnasios;
• Atención médica: Priorizamos tu salud y bienestar, ofreciendo beneficios integrales de atención médica;
• ...y más.

Bajo la supervisión del Head of Commercial dentro de la Unidad de Negocio de España, el Gaming Commercial Manager desempeñará un papel clave en el impulso y la supervisión de la propuesta de Gaming para nuestra cartera regulada en España.

El candidato seleccionado ayudará a garantizar que nuestra oferta de Gaming cumpla sistemáticamente con las expectativas y demandas de la base de clientes española, equilibrando el valor del cliente a largo plazo con un sólido rendimiento comercial y la optimización de los ingresos en Casino, Live Casino, Slots y otros verticales de Gaming.

Este puesto requiere una estrecha colaboración con los equipos locales de Campañas, Marketing, CRM y Operaciones, así como con las funciones centrales, incluyendo Compliance, Legal, Desarrollo de Producto, BI y proveedores externos de Gaming.

Junto con los principales interlocutores (stakeholders), el Gaming Commercial Manager ayudará a dar forma y ejecutar la estrategia comercial en todos los productos y marcas de Gaming que operan en España, que actualmente incluyen William Hill y 888.

El titular del puesto será un experto en el panorama del Gaming en España, los comportamientos de los clientes, las tendencias del mercado y las propuestas de la competencia, asegurando que nuestra estrategia de producto y comercial siga siendo competitiva, innovadora y centrada en el cliente.

Un aspecto clave del puesto consistirá en alinear las estrategias promocionales y de compromiso con el cliente en torno a momentos comerciales clave, campañas estacionales y comportamientos de los jugadores, apoyando también iniciativas que maximicen el valor del cliente y mejoren la retención.

• Monitorizar diariamente el P&L de Gaming y los principales KPIs comerciales en el mercado español, identificando brechas de rendimiento e implementando planes de acción para mejorar los resultados.
• Desarrollar y hacer evolucionar una propuesta de Gaming atractiva y líder en el mercado, adaptada a los clientes españoles.
• Colaborar con los equipos de Producto para apoyar la implementación de nuevas funciones y mejoras de Gaming alineadas con las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado.
• Colaborar estrechamente con los equipos de BI y Analytics para analizar el comportamiento de los clientes, identificar oportunidades y traducir los conocimientos en iniciativas comerciales accionables.
• Trabajar junto a los equipos de CRM, Site y Producto para optimizar el recorrido del cliente (customer journey), el compromiso y el valor del jugador a largo plazo.
• Coordinarse con los equipos de CRM y Customer Engagement para alinear las estrategias promocionales con el rendimiento de los KPIs, las ofertas personalizadas y las campañas de Gaming.
• Monitorizar las métricas de satisfacción del cliente, incluidos el NPS y los comentarios de los clientes, para mejorar la experiencia general de Gaming.
• Colaborar con los equipos de Compliance y Legal para garantizar que las propuestas de Gaming cumplan plenamente con la normativa española, manteniendo al mismo tiempo una sólida experiencia de cliente.
• Trabajar estrechamente con proveedores externos de Gaming y partes interesadas internas para optimizar el rendimiento de la cartera de juegos y la visibilidad promocional.
• Realizar análisis periódicos de la competencia para garantizar que nuestra oferta de Gaming siga siendo diferenciada y líder en el mercado.
• Apoyar iniciativas comerciales y operativas adicionales según sea necesario.
• Monitorización diaria de todos los KPIs de rendimiento de Gaming en 888 Casino y William Hill Casino, segmentados por vertical de producto y segmento de cliente.
• Reuniones semanales con los equipos de BI y Analytics para revisar el rendimiento de las campañas, la retención, la reactivación y las métricas de abandono (churn).
• Reuniones semanales con los equipos VIP para revisar el rendimiento del segmento de clientes de alto valor y las acciones clave de los clientes.
• Alineación semanal con los Proposition Managers de William Hill y 888 para coordinar las prioridades de Marketing y CRM para la próxima actividad de Gaming.
• Reuniones quincenales con los equipos de Producto y Gaming Operations para revisar el rendimiento de los juegos, las mecánicas promocionales, las prioridades de los proveedores y las mejoras en la experiencia del cliente.
• Reuniones semanales con los equipos de Legal y Compliance para garantizar que todas las propuestas de Gaming, campañas y comunicaciones con el cliente sigan alineadas con los requisitos regulatorios.
• Coordinación semanal con los equipos de GMS y Site para priorizar el contenido de Gaming en el sitio, los lobbies, los banners y las ubicaciones promocionales de acuerdo con la estrategia de mercado y las prioridades comerciales.
• Colaboración regular con proveedores externos de Gaming para maximizar las oportunidades comerciales, la visibilidad del contenido exclusivo y el rendimiento de los juegos.

*Por favor, adjunte un CV en inglés con su solicitud.