Partnerships Operations Analyst

• Licenciatura en Economía, Finanzas, Administración de Empresas, Derecho o un campo relacionado. Se aceptará una titulación no cuantitativa siempre que esté respaldada por un trabajo analítico demostrable.
• Experiencia preferible en operaciones, soporte de ventas, soporte de negocio, análisis de datos, información de gestión o en un puesto de middle/back office.
• Gran atención al detalle, con una mentalidad de "precisión antes que velocidad" y comodidad con el trabajo de control metódico y repetitivo.
• Capacidad para traducir los hallazgos analíticos a un lenguaje claro para audiencias no técnicas.
• Capacidad para gestionar varios plazos a la vez bajo un calendario de informes fijo, señalando cualquier retraso con antelación.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint, Word y Outlook.

• Experiencia con sistemas CRM y procesos de conciliación de datos.
• Buen conocimiento a nivel de usuario de Power BI, SQL, Python o VBA para la elaboración de informes y la automatización de procesos.

• Fluidez tanto en español como en inglés.
• La fluidez en otros idiomas europeos será un plus.

Somos Monex, especialistas en divisas comerciales. Ayudamos a clientes corporativos e institucionales a gestionar su exposición de FX y sus pagos internacionales con confianza, combinando la experiencia de mercado con un servicio personal y proactivo. Cada estrategia que construimos se adapta a las necesidades de negocio de nuestros clientes, para que puedan tomar decisiones más inteligentes en un mercado volátil y en constante movimiento.

Con una presencia creciente en toda Europa y una red global que nos respalda, estamos construyendo un equipo que valore la precisión, la curiosidad y la colaboración genuina. Si te gusta transformar los datos en claridad y quieres crecer en un entorno internacional de servicios financieros, nos encantaría conocerte.

Como miembro del equipo de Partnerships, el Partnerships Operations Analyst actúa como el eje operativo y analítico de la mesa. El puesto apoya la incorporación de socios (onboarding), la gestión de cuentas, la elaboración de informes, la calidad de los datos, los procesos de comisiones y las iniciativas de reactivación, permitiendo que el equipo comercial se centre en la gestión de relaciones y la generación de ingresos. Trabajando estrechamente con el Head of EU Partnerships, el Partnerships Operations Analyst también interactuará con Finance, Compliance, Operations y Technology para garantizar la exactitud de los datos, la puntualidad de los informes y una activación fluida de los socios.

Soporte a cuentas de socios y gestión de cuentas inactivas, tales como:

• Proporcionar soporte operativo y administrativo al Head of EU Partnerships y a la mesa de Partnerships en toda la cartera de socios existente.
• Mantener una visión actualizada del estado de las cuentas de los socios y de los clientes referidos (activa, en descenso, inactiva, inactiva).
• Identificar cuentas inactivas o en desuso, analizar los factores de la inactividad y preparar listas de reactivación prioritarias para el contacto del front office.
• Realizar el seguimiento del progreso y los resultados de las iniciativas de reactivación para la revisión de la dirección.
• Registrar y derivar las consultas operativas de los socios a la función correspondiente e informar sobre los volúmenes y los tiempos de resolución.

Soporte en la incorporación y activación, tales como:

• Coordinar la incorporación de socios y clientes referidos desde la firma del acuerdo hasta la activación, informando sobre los tiempos de ciclo y las excepciones.
• Configurar y mantener los registros de socios y referidos en FXDB, CRM y sistemas conectados.
• Preparar listas de verificación de incorporación, rastreadores de estado y actualizaciones internas para Partnerships, Sales, Compliance y Operations.
• Mantener la biblioteca interna de documentación de socios aprobada, plantillas y material de referencia del Partner Portal.

Gestión de datos, informes y análisis, tales como:

• Ejecutar controles de calidad de datos programados y corregir duplicados, registros incompletos e inconsistencias en la clasificación directamente en la fuente.
• Conciliar datos entre FXDB, los libros contables de finanzas y la capa de informes, investigando y documentando cada discrepancia.
• Construir y mantener el modelo de datos de partnerships y el calendario de informes (diario, semanal, mensual y trimestral).
• Analizar tendencias de referidos, actividad, ingresos y conversión, incluyendo segmentación, previsión y análisis ad hoc.

Soporte en comisiones, front office y control, tales como:

• Preparar y conciliar los cálculos de comisiones y la documentación de soporte para la validación de Finance.
• Preparar paquetes para reuniones previas y redactar documentación de propuestas, presentaciones (pitch) y licitaciones a partir de plantillas aprobadas.
• Apoyar a Compliance, Financial Crime y Legal con la documentación de la diligencia debida (due diligence) de los socios y las solicitudes de datos regulatorios o de auditoría.
• Escalar errores de datos, fallos de control y discrepancias de conciliación no explicadas a través de la vía acordada.

Responsabilidades generales, tales como:

• Identificar oportunidades para automatizar los procesos administrativos y de elaboración de informes utilizando las herramientas aprobadas.
• Redactar especificaciones para cambios en informes, datos y CRM, y realizar pruebas de aceptación del usuario (UAT) antes de la puesta en marcha.
• Mantener procedimientos escritos para cada tarea recurrente para garantizar la continuidad y la fluidez en los traspasos de funciones.