Gerente de Suscripciones

• Salario competitivo basado en la experiencia.
• Posición totalmente remota.
• Bonos basados en hitos vinculados a los objetivos de ingresos por suscripción.
• Todas las herramientas de trabajo y herramientas de IA necesarias están pagadas.
• Cursos y desarrollo profesional pagados.
• Beneficio de gimnasio.
• Eventos de equipo.
• Exposición directa al fundador/CEO y responsabilidad sobre una función de P&L recién establecida.

Paired es una agencia de contratación internacional que conecta el mejor talento con oportunidades remotas con empleadores en EE. UU. y otros países. Creemos que los buenos trabajos no deberían estar limitados por la ubicación, y estamos aquí para ayudarte a encontrar roles remotos que se ajusten a tus habilidades y objetivos profesionales.

• Gestionar y optimizar la oferta de suscripción de la marca, incluyendo la estructura de precios, la lógica de descuentos, las pruebas de tasa de suscripción, las ventas adicionales (upsells) de suscripción post-compra y los incentivos de retención.
• Diseñar y mejorar continuamente el proceso de suscripción (customer journey) para aumentar la conversión protegiendo al mismo tiempo la rentabilidad a largo plazo.
• Gestionar la experiencia de suscripción por parte del cliente, incluyendo el portal de suscripción, el flujo de cancelación, las ofertas de retención (save offers), el onboarding, los recordatorios de facturación, el dunning y las iniciativas de recuperación de clientes (winback).
• Gestionar la configuración tecnológica de las suscripciones, incluyendo la aplicación de suscripción, el checkout, el proveedor de pagos, los costes de la aplicación y las posibles migraciones de plataforma.
• Trabajar con desarrolladores, proveedores, agencias y asesores para implementar mejoras técnicas y operativas sin necesidad de construirlo todo tú mismo/a.
• Gestionar la economía de las suscripciones, incluyendo los límites de descuentos, los puntos de equilibrio del LTV y el rendimiento real de las cohortes frente al modelo financiero.
• Analizar el rendimiento de las suscripciones y realizar pruebas estructuradas para identificar oportunidades de mejora en la tasa de suscripción, la retención, el churn y la rentabilidad.
• Construir y escalar la función de suscripción como su propio P&L, asumiendo la responsabilidad de los resultados en todo el ciclo de vida del suscriptor.
• Tomar decisiones basadas en el impacto empresarial medible, donde el éxito se medirá en última instancia por el beneficio de la suscripción a 90 días por nuevo cliente.

Nuestro cliente es una marca de suplementos DTC de rápido crecimiento conocida por su Cocktail, una bebida en polvo de uso diario que contiene ashwagandha, magnesio, L-teanina y vitamina D3, junto con su línea Cortisol Cocktail.

Con una facturación de 8 cifras, un equipo de aproximadamente 30 personas y una estructura totalmente remota, ahora están construyendo su negocio de suscripción como una unidad de P&L dedicada.

Buscan un Subscription Manager para hacerse responsable del crecimiento y la rentabilidad de las suscripciones de principio a fin. Tu objetivo es sencillo: convertir a tantos clientes como sea posible en suscriptores con el máximo beneficio, y retener a esos suscriptores durante el mayor tiempo posible y de la forma más rentable.

Este es un rol de responsabilidad directa (hands-on) que reporta directamente al fundador/CEO. Los candidatos más fuertes habrán construido o escalado personalmente un programa de suscripción DTC y podrán demostrar resultados medibles mediante métricas como la tasa de suscripción (take rate), el churn, la retención y el rendimiento de las pruebas de ofertas.

Tu métrica principal de éxito es el beneficio de la suscripción a 90 días por nuevo cliente.

Se espera que aumentes el número de clientes que se convierten en suscriptores, mejores la rentabilidad de la oferta de suscripción y mantengas a los suscriptores activos durante más tiempo.

Este es un rol para alguien que pueda demostrar que ya ha hecho esto antes, no para alguien que busque aprender sobre el crecimiento de suscripciones sobre la marcha.

• Experiencia demostrada construyendo o escalando personalmente un programa de suscripción DTC/e-commerce.
• Experiencia profunda y práctica en la estrategia de ofertas de suscripción, especialmente en precios, estructuras de descuento, optimización de la tasa de suscripción, upsells e incentivos de retención.
• Resultados demostrables con métricas de suscripción como la tasa de suscripción, el churn, la retención, el LTV o la rentabilidad.
• Sólido conocimiento de cómo las ofertas de suscripción afectan tanto a la conversión como a la economía unitaria (unit economics).
• Experiencia diseñando y ejecutando experimentos para mejorar el rendimiento de las suscripciones.
• Capacidad para gestionar la experiencia de suscripción del cliente, incluyendo los flujos de cancelación y retención, el dunning, el onboarding y la recuperación de clientes.
• Comodidad gestionando la tecnología de suscripción y socios externos, incluyendo desarrolladores, proveedores, agencias y asesores.
• Mentalidad analítica y comercial sólida con la capacidad de conectar el comportamiento del cliente con los resultados del P&L de suscripción.
• Mentalidad de propiedad (ownership): te haces responsable del resultado, no solo de las tareas que se te asignan.
• Comunicador/a rápido/a y conciso/a, con gran atención al detalle y el hábito de revisar tu propio trabajo antes de entregarlo.
• Fluidez en inglés y comodidad trabajando con un equipo internacional y totalmente remoto.