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Especialista de Soporte IT

Presencial en León·Jornada completa·Añadida hace 22 días (comprobada el 23 oct)

PCI Services

13 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, León
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Requisitos específicos:

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5 GCSE o equivalente, incluyendo Inglés y Matemáticas o equivalente.
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Grado o equivalente obtenido en el campo de la informática/tecnología.
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Conocimientos específicos / Competencia de habilidades

Esencial

Experiencia demostrable en la operación y soporte de sistemas de escritorio.
Configuración de iPhone y resolución de problemas de iOS.
Buenas habilidades numéricas y de lectoescritura.
Eficaces habilidades de comunicación verbal y escrita.
Excelente atención al detalle.
Buenas habilidades de presentación y capacidad para impartir formación eficaz a otros.
Capacidad para presentar información a colegas no técnicos.
Capacidad para gestionar el tiempo y planificar tareas de forma eficaz para cumplir con los plazos acordados.
Habilidades informáticas intermedias; capaz de demostrar un buen conocimiento técnico de los sistemas operativos y paquetes de software de Microsoft.
Capacidad para trabajar por iniciativa propia, así como en equipo.
Capacidad para hablar inglés.

Se valorará

Se prefieren certificaciones de escritorio (Desktop).

Deseable

Comprensión de las GMP.

El puesto

Terapias que cambian vidas. Impacto global. Un puente hacia miles de empresas biofarmacéuticas y sus pacientes.

Somos PCI.

Nuestra inversión se centra en las Personas que generan un impacto, impulsan el progreso y crean un mañana mejor. Nuestra estrategia incluye la creación de equipos en toda nuestra red global para ser pioneros y dar forma al futuro de PCI.

Qué harás

Responsabilidades principales

Proporciona soporte para todos los productos y servicios de Tecnologías de la Información. El soporte puede incluir responder preguntas, solucionar problemas, enseñar o instruir a los clientes sobre la funcionalidad del software o hardware, y comunicar políticas.
Configuración de equipos informáticos, que incluye, entre otros: configuración de sistemas operativos, instalación de actualizaciones de MS, instalación/configuración de antivirus, instalación/configuración de software, configuración de red, imagen/reimagen de PC/portátiles/tabletas.
Configuración de iPhone y resolución de problemas de iOS.
Participa en la investigación y en la resolución de problemas técnicos de forma exhaustiva. Consulta con personal técnico especializado cuando sea necesario.
Enlace y soporte con otros equipos de TI cuando sea necesario: Red/Infraestructura.
Registra la información del cliente y del problema en la solución ITSM de PCI. Actualiza los tickets con las actividades y cierra los tickets con la resolución introducida al completar el trabajo.
Resuelve incidentes y solicitudes de servicio, y escala problemas complejos y/o de alta prioridad a los grupos de soporte adecuados para su resolución.
Verifica que las soluciones sugeridas resuelvan eficazmente los problemas de los usuarios mediante un seguimiento verbal o por correo electrónico.
Adquisición de, entre otros: ordenadores, equipos de sobremesa e impresoras.
Conocimiento y cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y reglas de PCI, cGMP y GCP.
Realiza otras tareas asignadas por el Gerente/Supervisor.

Sobre PCI Services

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Competencias conductuales

Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bien bajo presión con prioridades conflictivas.
Integridad personal extremadamente alta.
Excelentes habilidades de atención al cliente.
Capacidad para tratar con los usuarios con sensibilidad.
Capacidad de trabajo en equipo.
Juicio y toma de decisiones.
Confiabilidad.

Información adicional

Únete a nosotros y forma parte de la construcción del puente entre las terapias que cambian vidas y los pacientes. Hablemos del futuro

Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO):
PCI Pharma Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos ilegalmente por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, estado civil o de unión doméstica o civil, estado familiar, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, genética, discapacidad, elegibilidad militar o estatus de veterano, o cualquier otro estatus protegido.

En PCI, la Equidad y la Inclusión son el núcleo del propósito de nuestra empresa: Juntos, entregando terapias que cambian vidas. Estamos comprometidos a cultivar un lugar de trabajo inclusivo, rindiendo cuentas bajo los más altos estándares de comprensión, justicia, respeto e igualdad de oportunidades, en todos los niveles. Imaginamos una comunidad PCI donde todos puedan pertenecer y crecer, y nos esforzamos por hacer realidad esta visión evaluando de forma continua e intencionada nuestras prácticas, políticas y programas de personal, nuestro enfoque de marketing y nuestra cultura laboral.

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