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Agente de Soporte Técnico y Atención al Cliente

En remoto, Madrid·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 12 nov)

Agencia

Randstad España

6541 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 10,97 € la hora
Horario: De lunes a viernes
Modalidad: En remoto (Madrid)
Contrato: Duración determinada, jornada completa
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato temporal: 3 meses con posibilidad de prórroga y posterior posibilidad de incorporación a plantilla
Salario de 10,97 euros brutos/hora

El puesto

¿Quieres trabajar como agente telefónico de atención al cliente? ¿Te gusta ofrecer ayuda o resolver las dudas y problemas?,¡Esta oferta es para ti!

Qué harás

Atención, diagnóstico y seguimiento de incidencias IoT
Altas, bajas, cambios y monitorización básica
Gestión de tickets y coordinación con partners/fabricantes.
Pruebas, validaciones y soporte a nuevos despliegues Conocimientos: Radius, soluciones IoT, M2m, conocimientos en equipos móvil de red. ACCESO MOVIL, PE juniper.

Requirements

Experiencia mínima 2 a 3 años
Valorable experiencia en entornos con indicadores de servicio (SLA/KPI), bases de conocimiento y mejora continua de procesos.
Conocimientos valorables: Certificado ITIL Foundation (Basic Level), metodología Agile o equivalente.
Manejo de herramientas de ticketing, ACD, CRM y pasarelas de pago (jira, salesforce).
Licenciatura o grado
Deseable nivel de inglés B2 o superior

Benefits and conditions

Horario: de lunes a viernes en horario entre 9 a 18 (40h semanales)
Teletrabajo 100%

Proceso de selección

2 pasos1 entrevista

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En revisión · Con a Consultor de Randstad
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Uno de nuestros consultores revisará tu candidatura y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos.
Decisión de la empresa
Con an empresa cliente
Randstad actúa como intermediario conectando candidatos con empresas; en algunos casos, la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.

Las etapas finales las establece la empresa cliente: la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.
Randstad no publica plazos; es posible que el estado de tu candidatura no cambie debido al alto volumen de solicitudes o a que la empresa gestiona sus propios tiempos.
Los estados publicados solo llegan hasta la preselección: Randstad no detalla las entrevistas o evaluaciones posteriores.

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.